由郭捷編著的《管理信息繫統(管理視角普通高
等教育經濟管理類專業精品教材)》立足管理視角，
緊跟信息繫統網絡化、知識化和商業應用智能化的發
展趨勢，在介紹管理信息繫統的基本概念、基本理論
和相關技術的基礎上，闡釋管理信息繫統的開發、管
理和應用，使讀者獲得對管理信息繫統的整體認識。
全書共分十三章，分別從管理、開發和應用三個層面
闡述了管理信息繫統對組織變革的作用，管理信息繫
統的開發過程和管理要點，以及管理信息繫統的主要
應用和發展。在保留“管理信息繫統”教材傳統體例
和內容的基礎上，本書增加了數據倉庫、雲計算和電
子商務等新知識，以及基於IT和信息繫統的新商務模
式方面的探討。　　
《管理信息繫統(管理視角普通高等教育經濟管
理類專業精品教材)》按照國際化的教材體例編寫，
引入大量實例，使得原本深奧、復雜、枯燥的理論、
原則、規範變得鮮活有趣，並易於理解。同時通過案
例分析、課程實踐和延伸閱讀等實踐環節，強化教學
互動，增強創新思維能力。
本書可供管理類專業本科和MBA的學生、教師作
教材，也可供從事實際工作的管理人員用於了解信息
管理的基本原理和技術，掌握信息繫統的開發方法，
便於正確地運用信息繫統，科學組織和管理信息繫統
的開發、運行、維護，充分發揮信息繫統的潛在作用
，提高經營管理水平和決策的科學性。

前言
第一章 導論
【引例】沃爾瑪運用信息技術進行**性競爭
【學習目標】
【關鍵概念】
【本章小結】
【本章習題】
【參考文獻】
【延伸閱讀】
第一篇 管理信息繫統的理論與技術
第二章 信息繫統理論基礎
【引例】信息出售給迪士尼度假勝地
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 信息
第二節 信息繫統
第三節 管理信息繫統
【本章小結】
【MIS本土化】北京東城區萬米單元網格管理法和城市部件管理法
【本章習題】
【參考文獻】
【互聯網學習】
第三章 計算機技術與管理信息繫統
【引例】德意志銀行仍使用大型機
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 計算機繫統
第二節 計算機硬件
第三節 計算機軟件
【本章小結】
【MIS新視角】誰幫助摩根士坦利公司躲過一劫
【本章習題】
【參考文獻】
【互聯網學習】
第四章 數據庫技術與數據資源管理
【引例】你會用奶酪粉刷你的房子嗎
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 數據處理基礎
第二節 數據庫繫統
第三節 數據倉庫和數據挖掘
【本章小結】
【MIS本土化】淘寶網：從數據中發現商業價值
【本章習題】
【參考文獻】
【延伸閱讀】
第五章 計算機網絡與數據通信技術
【引例】揭秘維基新掌門:法國鄉村媽媽遙控**業務
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 計算機網絡與數據通信概述
第二節 計算機網絡環境中的信息繫統模式
第三節 Internet和 Intranet
【本章小結】
【MIS新視角】銀行業中的網絡安全
【本章習題】
【參考文獻】
【延伸閱讀】
第二篇 管理信息繫統的開發與管理
第六章 管理信息繫統開發概述
【引例】大陸銀行是如何外包其“皇冠上的明珠”的
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 管理信息繫統開發的特點與原則
第二節 管理信息繫統開發的策略和方法
第三節 管理信息繫統開發的生命周期
第四節 信息繫統建設的相關人員
【本章小結】
【MIS案例分析】某科研合同管理繫統開發中原型法的使用
【本章習題】
【參考文獻】
第七章 管理信息繫統開發
【引例】加利福尼亞信息繫統的混亂
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 管理信息繫統規劃
第二節 管理信息繫統分析
第三節 管理信息繫統設計
第四節 管理信息繫統實施
第五節 管理信息繫統維護
【本章小結】
【MIS本土化】杭州市醫保管理信息繫統開發案例
【本章習題】
【參考文獻】
第八章 信息繫統的項目管理與風險控制
【引例】倫敦股票交易所信息繫統的失敗
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 信息繫統評價
第二節 影響信息繫統開發成敗的因素
第三節 信息繫統的組織設置和項目風險管理
【本章小結】
【MIS本土化】某醫院的工作站繫統
【本章習題】
【參考文獻】
第三篇 管理信息繫統的應用與發展
第九章 知識管理
【引例】魚的啟示
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 知識與知識管理
第二節 知識管理繫統
第三節 知識管理的實施
第四節 知識管理的發展前景
【本章小結】
【MIS案例分析】未來廣告公司的知識管理
【本章習題】
【參考文獻】
第十章 客戶關繫管理
【引例】泰國東方飯店的客戶關繫管理
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 客戶關繫管理概述
第二節 客戶關繫管理繫統
第三節 客戶關繫管理的客戶分析
第四節 客戶關繫管理繫統的實施
【本章小結】
【MIS案例分析】騰訊微信：移動互聯網上*大的CRM入口
【本章習題】
【參考文獻】
第十一章 企業資源計劃
【引例】一位家庭主婦的日常“ERP”
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 企業資源計劃概述
第二節 企業資源計劃繫統的功能
第三節 企業資源計劃繫統的實施
第四節 企業資源計劃繫統實施中的風險及其控制
【本章小結】
【MIS案例分析】ERP為何總是與成功失之交臂
【本章習題】
【參考文獻】
【互聯網學習】
第十二章 供應鏈管理
【引例】沃爾瑪的供應鏈變革
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 供應鏈管理的內涵
第二節 供應鏈管理的信息技術與信息繫統
第三節 供應鏈管理繫統功能及實施
【本章小結】
【MIS案例分析】京東商城的物流與供應鏈管理
【本章習題】
【參考文獻】
第十三章 電子商務
【引例】***：從賣“書”到賣“雲計算”
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 電子商務概述
第二節 電子商務繫統
第三節 電子商務的盈利模式
第四節 電子商務在我國的發展與挑戰
【本章小結】
【MIS案例分析】消失的實體店：線上商店衝擊，零售業擴張受損
【本章習題】
【參考文獻】
【互聯網學習】
附錄 信息繫統常用縮略語