| | | 沒有企業文化公司怎麼能長久 | 該商品所屬分類:管理 -> 一般管理學 | 【市場價】 | 182-264元 | 【優惠價】 | 114-165元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787553457406 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:吉林出版集團
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ISBN:9787553457406
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作者:王化斌
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頁數:270
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出版日期:2014-12-01
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印刷日期:2014-12-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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提升企業凝聚力和競爭力的**用書! 馬雲、柳傳志、張瑞敏、牛根生、董明珠、任正非、雷軍、王石、彼得·德魯克、傑克·韋爾奇、喬布斯等都在推行的企業文化模式。 企業案例包括海爾、聯想、蒙牛、華為、萬科、格力、惠普、貝因美、阿裡巴巴、蘋果、微軟、百度、松下、戴爾、IBM、通用、索尼、麥肯錫、麥當勞、星巴克、豐田、茅臺、同仁堂、全聚德、瑞蚨祥等知名公司,是企業家、職業經理人、中高層管理者及其他相關從業人員的*佳工作參考讀本。 王化斌編著的《沒有企業文化公司怎麼能長久》的目的就是告訴企業家們要有這樣的意識:在注重作為人的外在約束的制度安排的同時,還應注重從強化人的內在約束上考慮問題。隻要認定了企業文化的路,就要堅定不移地走下去,這樣纔能把企業做大做強,實現企業的跨越式發展,*終成就百年品牌的宏偉願景。
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為何一些企業長盛不衰,為何一些企業曇花一現
?為何一些昔日的企業巨人
會轟然倒下?又為何一些默默無聞的企業在全球範圍
內逢無敵手?探究其原因,
可以說是“成也企業文化,敗也企業文化”。
一家企業能不能真正地有所發展,關鍵就在於整
個企業是否形成了屬於自己
的一種具有積極意義的企業文化。文化與企業就是密
不可分的,有什麼樣的理念
就會有什麼樣的企業。
面對殘酷的市場競爭,企業缺少的往往不是產品
,不是技術,也不是人力資
源,而是一種文化、一種理念。凡是業績輝煌的公司
,企業文化的作用都十分明
顯,沒有積極的企業文化引導,公司就不可能做大做
強,更不可能長久。
王化斌編著的《沒有企業文化公司怎麼能長久》
對企業文化與企業形像、企業家、經營業績、制度創
新的關繫以及如何
診斷、測量和設計企業文化等進行了闡析,指導管理
者有計劃、有步驟、有針對
性地建設好自己的企業文化,從而實現企業的跨越式
發展,最終成就百年品牌的
宏偉願景。
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前言 “懸思·苦索·頓悟”——企業文化的三種境界 第一章 企業文化決定企業命運 人有人性,企業有企業性——企業文化是企業的特質 好公司為什麼會變壞?——成也企業文化,敗也企業文化 安然“巨人”為何會轟然倒下?——畸形公司文化+媒體推波助瀾=毀滅 發財不等於發展,做生意不等於做企業——文化即“道” 企業*大的敵人不是競爭對手,而是自己——勝人者力,自勝者強 任何企業都是有文化的——沒有沒有文化的組織,隻有不同文化的組織 企業形像是企業文化的表現形式——文化是企業賴以生存的土壤 每個企業都要面臨文化的改造——企業文化失敗的五個原因 第二章 企業管理由“制度”向“文化”轉變 文化願景——成功企業的精神支柱 文化經營,簡單是真——成功不必煞費苦心 認同企業,進而忠誠於企業——文化是一種心理契約 是鐵板一塊,還是散沙一盤——文化是團隊的紐帶 讓績效彰顯本事,讓績效管理升華為績效文化——文化是一種理性管理手段 快樂公司——企業的理想境界 第三章 企業文化理念的提煉與設計 企業文化,源於企業生存方式的思考——企業的核心問題永遠是生存 東施效顰不會增添美,重復的內容沒有新意——企業文化強調獨特性 有標識纔能讓人認得——標好企業文化“現實地圖”的符號 干什麼像什麼,賣什麼吆喝什麼——造勢不要造泡沫 企業不能沒有**,但不能失去理性——企業文化的氣質 企業文化是在做中沉澱出來的——適合的纔是*好的 養成的是習慣,形成的是文化——把個性加在一起就等於大眾 文化在心中,認同在行動——人性化程度決定文化的認同度 少點主人心態,多點打工心態——讓員工成為企業文化的“操盤手” 老實人講真話——企業文化應突出一種品質 寧願失去這塊蛋糕,也要堅守道德準則——得人心者得天下 不要拘泥形式,要盡量發乎自然——避開企業文化僵化癥 入境問禁,入國問俗——避開跨國經營的文化禁忌 第四章 企業文化就是塑造行為模式 冰球理論——思想是行動的先導 企業文化不是“文”,是“化”——以文化人 制度是硬管理,文化是軟約束——“硬標準”要“軟著陸” 人改造環境,環境也造就人——努力營造企業的環境文化氛圍 把文化放在心上,把心放在文化上——文化要滲透於企業一切活動之中 打造企業“英雄”,有典型纔能讓人信服——企業文化需要灌輸和內化 讓每個人成為自己的CEO——文化管理不是管理企業文化,文化自覺纔是*好的管理 權限分成三六九等,人不能分成三六九等——企業文化就是讓螺絲釘都感到崇高 越幸福,越高效——幸福是企業文化的制高點 隻有起點,沒有終點——一以貫之的意識 第五章 跨越企業文化的誤區 頭痛醫頭,腳痛醫腳——企業文化不等於“外科手術” 依樣畫葫蘆,別人有一套我也有一套——企業文化不能“山寨” 看上去很美,隻做表面功夫——企業文化不是化妝品 企業核心價值理念形同虛設——企業文化不隻是牆上口號 企業高層“一言堂”,員工無須參與——企業文化不是老板文化 把企業文化當文藝,隻為取悅員工——企業文化不同於文體活動 企業文化是個“筐”,什麼都能往裡裝——“垃圾桶”不是企業文化的代名詞 你崇拜“狼”,我崇尚“羊”——企業文化不等於職場文化 文化理念如同走馬燈變幻無常——企業文化不是變形金剛 說一套,做一套——企業文化不是思想的“烏托邦” 第六章 企業文化落地的規劃與部署 文化落地——*具挑戰的變革 文化管理有“理”還有“管”——讓制度真正產生效用 從執行、執行力到執行文化——讓企業的計劃落到實處 企業文化就是一言一行——把每件小事都做得偉大 文化即人化,化人先化己——高層要率先垂範 強扭的瓜不甜,士為知己者死——和諧是企業的主旋律 找準切入點,讓團隊真正協作起來——企業的效率是其生命所在 人心所向,惟道與利——成就企業也要成就個人 行王道而非詭道,走穩招而不走險招——凡事不在出奇在執行 一分耕耘,一分收獲——做了總比不做強,一勤天下無難事 沒有評價,就沒有落實——建立基於評價的文化管理繫統 第七章 建立學習型企業文化 學習力——企業*可貴的生命力 企業不應該成為心靈的荒原——有追求纔能讓人振奮 企業文化建設不能“閉門造車”——向實踐學習 猶太民族的成功啟示——注重知識的積累 先人一步,勝人一籌——學習需要與時俱進 為什麼美國人都想做老板——中美文化的差異 “瞎子”如何背好“瘸子”——既不能夜郎自大,也不能妄自菲薄 第八章 企業文化的變革與創新 改變,從企業文化開始——企業的文化不是一成不變的 文化如水,讓新的文化注入企業文化——企業文化要隨需而變 歷史不會再現,但變革就在眼前——文化需要反思的力量 安定的企業不安定,不安定的企業*安定——創新是文化的*好表達 變革不是趕時髦,盲目求變*害人——始終在變,核心不變 外部的阻力是動力,內部的阻力是障礙——文化衝突的解藥 *牢靠的往往不牢靠,放開往往走得*遠——不開放就是死亡 當文化管理遇到下一代企業——**的文化需要**的傳承 融合纔叫偉大——公司的新資本:文化多樣性 第九章 不可輕視的危機文化 經濟危機——企業文化的試金石 “亡羊補牢”不如“防患未然”——避免不確定局面 寧做痛苦的人,不做快樂的豬——危機意識要傳遞到每一個人 拿什麼拯救信任危機——一“實”激起千層浪 *強大的企業文化是寬容——寬容多一些,合作伙伴就多一些 把危機變為轉機——*大的危機就是*大的轉機 日子很長,蜜月很短——為過鼕準備好棉襖 第十章 品牌背後的文化力量 “寶貝因愛而美”——貝因美的品牌形像 男人的世界,女人的心願——金利來的文化魅力 自由的聯邦,自主的快遞——聯邦快遞 濟世良藥,仁義之心——同仁堂精神 全而無缺、聚而不散、仁德至上——全聚德烤鴨店的文化底蘊 賣的不是漢堡包,而是文化——麥當勞的QSCV理念 精神、制度和行為高度的和諧統一——海爾文化的啟示 品牌,有“品”纔有“牌”——解讀方太文化 “沃森哲學三原則”——IBM“藍色巨人”的雄風 **你對顧客微笑了嗎?——希爾頓飯店的思想精髓 “數一數二”戰略——美國通用電氣的新信條 每**都在進步——百度的強勢文化 與自己較勁——蒙牛的速度法則 第十一章 企業文化建設繫列測量表 表1 企業文化建設定量測量表 表2 企業文化建設現狀測量表(一) 表3 企業文化建設現狀測量表(二) 表4 企業文化活動滿意度調查表 表5 個人意向調查表 表6 員工企業文化認知度調查表 後記
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安然“巨人”為何會轟然倒下?——畸形公司文
化+媒體推波助瀾=毀滅
每一個公司的成敗都有各種各樣的原因,但安然
公司的興衰史卻像是一部史書,讀起來十分耐人尋味
。 安然公司成立於1985年,總部位於得克薩斯州的
休斯敦,原是世界上*大的綜合性天然氣和電力公司
之一,在北美地區是頭號天然氣和電力批發銷售商。 在成立之初,安然公司一直從事天然氣的采購和出售
。到1989年,天然氣業務部門的雇員還不到15人。 誰也不會料到,就是這麼一家再普通不過的天然
氣分銷商,歷經十多年瀕臨破產的沉淪之後,竟然咸
魚翻身,東山再起,其業務遍布歐洲、亞洲和世界其
他地區,不僅掌控了美國20%的電能和天然氣交易,
而且擁有美國24000英裡光纜和一條長達51200公裡的
天然氣輸送管道,是美國*大的天然氣采購商及出售
商以及**的能源批發做市商。 在2000年,安然公司擁有約21000名雇員,披露
的營業額高達1010億美元之巨,連續六年被《財富》
雜志評選為“美國*具創新精神公司”,位居《財富
》世界500強**6位。毫無疑問,一家能源商品貿易
商搖身一變成為***大的B2B交易網站,成功地實
現自身轉型,必然引起我們每個人的極大興趣。 然而,如果不是活生生的現實擺在人們面前,誰
也不會相信安然公司會破產倒閉。 安然歐洲分公司於2001年11月30日申請破產,美
國本部於兩日後同樣申請破產保護。安然金字塔的轟
然倒塌,震驚了整個世界,同時也在美國的經濟**
打上了深深的烙印,成為不誠信公司欺詐及墮落的像
征。 在許多專家學者分析後發現,安然事件產生的原
因,與其說是多方面的綜合原因,倒不如說是企業文
化的失敗。如果將這些原因進行歸納總結就會發現,
導致其倒下的原因就是一個——失敗的企業文化。 1.企業文化失敗之一——倡導“隻能成功”,誘
使人們從中作假
在安然,失敗者都會被迫中途出局,隻有獲勝者
纔能留下來,隻有那些總能做成*大交易的人纔可以
得到數百萬美元的獎金。這就是安然公司的“贏者獲
得一切”這種文化的真實寫照。 因此,在安然,人人都必須為安然股價能持續上
升而承受巨大的壓力,這就誘使高層管理者在投資和
會計程序方面去冒*大的風險。這樣造成的結果,就
是高層管理人員虛報收入和隱瞞越來越多的債務,使
安然變成了一座搖搖欲墜的空中樓閣。用前經理瑪格
麗特·切科尼的話來說,就是安然已經成為“一座用
紙牌搭成的房子”。 2.企業文化失敗之二——“隻重結果”,人則被
輕視
安然的文化是一種“壓力鍋文化”,即叢林法則
所提倡的優勝劣汰壓力,其文化實質就是放松管理,
單純注重業績。 前安然公司石油和天然氣勘探部門負責人福利斯
特·霍格倫說:“驅動力是一種令人難以置信的願望
,就是要為安然塑造一種非凡的形像,並且使其業績
不斷上升。”因此,安然也變成了一個“煉人場”,
如果公司不再需要什麼人,這些人就會被取代。 由於安然崇尚“壓力鍋文化”,所以,在那裡的
經理都在為年歲的增長而憂慮,擔心上司認為他們太
弱。有些人還擔心,對董事長*看好的候選人給予的
不夠多,可能使自己的事業前途多劫。有些人甚至從
一項年度報告中的一句話中嗅出了威脅的味道——“
我們隻重結果”,正是這種特有的文化導致了安然人
人自危的局面。 3.企業文化失敗之三——*制“牙爪”文化
安然公司還*制了“牙與爪”的殘酷文化,這就
使得它在辛辣刻薄和道德敗壞中走向毀滅。許多企業
的管理者為了爬上至高寶座,“爭寵之戰”永無*期
,而會議室裡的唇*舌劍也是屢見不鮮。 前安然公司雇員薩利·文森說:“**你受到了
青睞,明天就可能失寵。你要知道誰會得勢,誰要失
勢。如果你希望繼續與這個組織聯繫在一起,你就要
去做你所能做的一切。”由於在公司人人自危,這就
使得各層管理者不得不*強硬地管制下屬,在降低忠
誠度的同時,高層管理者想方設法地破壞規則也就不
足為奇了。 4.企業文化失敗之四——過分的自大和虛榮
對於安然的失敗,其實在破產之前,其蠢行就已
露出了蛛絲馬跡。 2002年1月26日,《洛杉磯時報》報道,美國《
財富》雜志曾經連續6年稱安然公司是美國“*具革
新精神”的公司。《紐約時報》說它是“美國新式工
作場所的典範”。美國《商業周刊》評價安然公司的
一項開創性投機“風險**小”。 然而,事實果真如此嗎?其實,安然公司的利潤
和現金流量很早就出現了差距,其財務報表*是難以
讓人看懂。 由於業務上的成功和媒體的吹捧,安然公司內部
高層的自高自大、虛偽和貪婪不斷蔓延。由此便導致
了追求漂亮財務數字的內部失控,以及內部交易、腐
敗和虛誇營業收入隨之而來,而很少有媒體能對此提
出警告。直到安然公司倒閉,公眾對安然公司潛在的
危險狀況都沒引起警惕。 沒有什麼會比成功*容易導致失敗!安然公司恰
恰犯了這樣的錯誤,其充滿競爭、強調個人業績的企
業文化曾是其快速發展的重要驅動力。但隨著環境的
變化,安然公司沒有及時地發現競爭壓力導致的造假
問題,沒有采取適當的約束機制,沒有有效地及時調
整自己的思維定勢,就是在這種畸形的企業文化下,
*終導致了企業的毀滅。 與此同時,那些歷史*長、*傳統的石油公司通
常不會采用這種強硬的“壓力鍋文化”,而是采用*
細心、*柔性的文化管理方式,這也使得他們免去了
滅頂之災。所以,依照這種思路,公司但凡不嚴加監
管都會步安然的後塵。 安然的失敗,是安然企業文化的失敗,曾經崇拜
的偶像轟然倒地纔引起了人們警醒,這種教訓可謂“
前車之覆,後車之鋻”,不可不細心留意。 發財不等於發展,做生意不等於做企業——文化
即“道”
在老子的《道德經》中,無形即是靈魂,萬物的
根源即道。而企業文化就像“道”,無時不在、無處
不在——一臺機器、一筆資金、一車原料,從進廠那
天起,就被植入這個企業的文化,它們按照什麼邏輯
運轉,就要看這個企業的文化。 中華***——北京瑞蚨祥門口至今豎著兩塊牌
子,一塊寫著“貨真價實”,一塊寫著“童叟無欺”
。這兩塊牌子上的八個大字就是瑞蚨祥的經營方針,
也是全體瑞蚨祥員工的座右銘。所謂“貨真價實”,
就是出售的貨物,必須嚴控質量,不準以次充好。所
謂“童叟無欺”,就是瑞蚨祥的服務格言,必須做到
兒童和老人都是一個價,而不能欺老瞞幼。 瑞蚨祥經營的主要貨品是綢緞和各種布匹。當時
,綢緞集散地在蘇州。為購貨方便,瑞蚨祥就在當地
設了購貨莊,主要貨品都是從產地廠家直接購買。並
且,瑞蚨祥還為此專門培養購貨員,這些購貨員具有
相當高的鋻賞能力和檢驗水平。所以,就從貨品源頭
上解決了質量問題。 同時,為了保證貨品質量,瑞蚨祥還采取了與廠
家掛鉤的辦法,讓其定織,而且雙方隻是訂立口頭合
同,從不訂立文字合同,事事講究言而有信。所以,
隻要廠家的產品質量合格,瑞蚨祥就會照預先說好的
購進,否則就退貨。 由此,瑞蚨祥獲得了廠家的**信任,廠家所提
供的貨物都是精工制作無可挑剔的。因此,這些廠家
在生產上都格外細心,以防貨物質量差而砸了“顧主
”。 有一次,東家孟洛川召集部分經理談話:“咱們
是賣布的,老百姓花錢買了去,做成衣服穿在身上,
很想美觀耐用。可是,從不少人身上發現,衣裳穿了
不久就褪色了,弄得藍不藍紫不紫的。這些問題不知
諸位想過沒有?”
對於這個現像,在場的經理們經過一番討論,一
致認為問題出在染色上。這是因為,在染坊改用機器
操作後,經過染色的布匹在軋平時,由於機器的壓力
較重,布面雖然軋薄了,幅度展寬展長了,表面光潔
平滑了,但卻失去了厚度,這就使得面料容易褪色。 所以,面料褪色的癥結就在這裡。對此,孟洛川也表
示了認同,於是決定自己設立染坊,專為瑞蚨祥手工
染制各種色布。 為保證質量,孟洛川還要求染房一律使用德國優
質染料。然後,每匹布還要再經幾道嚴格的人工工序
,半年後纔可以出庫銷售。因此,經過這些工序染制
的色布色澤飽滿均勻,布面光滑,平整綿軟,厚敦耐
穿,不易褪色,深受顧客歡迎。 貨物質量真純,自然價格實在,值多少錢就是多
少錢,從不說謊。而這也正是瑞蚨祥的服務宗旨和格
言——“童叟無欺”。 有一次,一位不滿10歲的孩子進瑞蚨祥店後,把
錢往櫃臺上一放,說買兩尺花布。售貨員立即向上級
主管彙報了情況。主管拿起小孩放的錢,俯身挽起小
孩的胳膊送他回家。 孩子不知就裡地在前面帶路。到家後,售貨員對
他家長說:“您孩子年紀小,買布說不明白。為了路
上安全,我特送他回家,順便問一下您所買的布樣。 您可能家務忙,抽不開身,這事情交給我辦就是了,
誤不了您用。”家長聽後,不勝感激。 因此,瑞蚨祥深得顧客信任,大多隻要來瑞蚨祥
買過一次布料,之後便都成了老主顧。 瑞蚨祥之所以能成為百年老店,關鍵在於它的“
貨真價實,童叟無欺”的經營理念和長久的堅持,在
於他樹立的誠信品牌,正是這種高度負責的信譽瞬間
緊緊抓住了客戶,進而提升了瑞蚨祥的知名度和美譽
度,同時也增強了客戶對瑞蚨祥的忠誠度,反過來也
正是客戶的這種忠誠度,成就了瑞蚨祥這家百年老店
。 哲學思辨,“道”不可違,這就是對“道”的驚
奇和敬畏。從昔日無知無畏、豪氣衝天的“人定勝天
”的豪言壯語,至**終於明白在規律面前人類的渺
小,懂得要與自然和社會和諧發展。由此可見,人的
選擇從來都不是**自由的,它在一定程度上都要受
到“道”的制約。 企業也一樣,在戰略、核心價值觀、企業文化等
方面一定要保持對“道”的敬畏。人們常說:“做人
要講為人之道,做企業要講經營之道。”
比如同仁堂,這家在北京成立於1669年的***
藥店。從走街串巷賣藥到貢奉八代皇帝用藥,從小小
的“樂家老鋪”到赫赫有名的上市公司,同仁堂340
多年的歷史可謂走過了一條漫長而曲折的發展道路。 正是由於同仁堂的數代制藥人嚴格遵守“*制雖繁必
不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的古訓,以及
“修合無人見,存心有天知”的誠信自律意識,纔使
得這塊金字招牌輝煌不衰、如日中天。 還有茅臺酒,我國大曲醬香型酒的鼻祖,距今也
已有800多年的歷史。茅臺酒是與蘇格蘭威士忌、法
國科涅克白蘭地齊名的三大蒸餾名酒之一,並且在
1915年8月至1916年6月,不到一年的時間裡,連續獲
得兩屆世界博覽會的金獎。 茅臺酒是以優質高粱為原料,用小麥制成高溫曲
,工藝獨特,生產周期長達八九個月,再貯存三年以
上,纔勾兌調配,然後再貯存一年,方準裝瓶出廠,
全部生產過程近五年之久。其酒質晶亮透明,口味幽
雅細膩,酒體豐滿醇厚,回味悠長,茅香不*。建國
後,茅臺酒又多次獲獎,遠銷世界各地,被譽為世界
名酒、“祖國之光”。 諸如此類的公司還有很多,這些在市場經濟無數
次大浪淘沙中屹立不倒的公司無不具有深厚的文化魅
力,無不以其文化為“道”。所以,他們創建了百年
不衰的根基。 正所謂:“成也企業文化,敗也企業文化。”企
業的願景、使命、核心價值觀都要與“道”和諧發展
。 企業必須遵循的“道”,就有天道、世道和人道
,天道即自然發展的規律,春播、夏長、秋收、鼕藏
,四季輪回,周而復始;世道即社會發展的規律,講
究溝通、合作與共贏;人道即“以人為本”。這些就
是企業不可逾越的基本規則。 否則,如果對文化的影響力認識不足,就有可能
會成為企業文化的犧牲品。 P7-13
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