為什麼僅僅做好產品不能帶來用戶的愛和尊敬？如何贏得公眾的信任？如何鍛造**企業的氣質？騰訊是否需要從技術和產品驅動轉型為管理驅動？如何進行品牌管理？如何建設用戶和自己之間的情感維繫？該如何建立和外界良性的溝通渠道？騰訊是壟斷企業嗎？在中國互聯網中,騰訊相對的核心優勢在哪裡？壟斷和開放是對立的嗎？騰訊開放的自身難點在哪裡？為什麼開放的能力比開放的態度*重要？騰訊背離了用戶體驗至上原則嗎？騰訊的高增長時代結束了嗎？騰訊可能的顛覆者有哪些？……
X光下，一瀏無遺看騰訊，72位專家，52個問題，問騰訊，也問互聯網。
且看藍獅子編寫的《X光下看騰訊》。

本書是由藍獅子編寫的《X光下看騰訊》。《X光下看騰訊》內容簡介如 下： 一場3Q大戰把一度為中國市值最高的互聯網公司——騰訊推到了風口浪 尖上，也因此掀起了關於互聯網行業生存業態的討論。 在互聯網高速發展的同時，很多問題也暴露出來，互聯網行業正處於變 革的前夜。名為“診斷騰訊”的論壇邀請了來自互聯網、政法、新聞、學界 等70多位專家和意見領袖，望聞問切，從公眾責任難題——“公眾美譽度” 、行業責任難題——“壟斷與開放”、領袖責任難題——“山寨與創新”三 個角度，通過給互聯網領軍者騰訊把脈，分析了整個互聯網行業已經或者即 將遇到的問題。 近百個問題激烈踫撞，結合了專家的觀點、資深媒體人的觀察以及騰訊 內部的反思。 問騰訊，也是問整個互聯網。

序一
序二 求解斯芬克斯之謎
序三 診斷騰訊的群體價值
序四 探究一家偉大企業發展的行動路線圖
“診斷騰訊”嘉賓簡介
診斷一 公眾責任難題 公眾美譽度
3Q大戰的處理過程中，騰訊錯在何處？
3Q大戰是偶然還是必然？是否僅是一場公關危機？
在收入還在持續高速增長的情況下，騰訊改革的決心是否堅定？
為什麼僅僅做好產品不能贏得用戶的愛和尊敬？
騰訊的自我認知和公眾預期之間出現了怎樣的落差？
如何贏得公眾的信任？
騰訊對自己的核心戰略是否認識清晰？
如何鍛造企業的**氣質？
騰訊應該在哪些領域作真正的前瞻性思考？
除了慈善之外，企業該如何塑造自己的社會角色？
企業應如何推動(而非干擾)規則和法律的制定？
騰訊是否需要從技術和產品驅動轉型為管理驅動？
如何進行品牌管理？如何維繫用戶和企業之間的情感關聯？
企業低調而沉默會帶來哪些阿題？
企業如何建立和外界良性溝通的渠道？
診斷二 行業責任難題 壟斷與開放
壟斷的定義是什麼？騰訊是壟斷企業嗎？
要避免壟斷對企業自身產生威脅，歷**有什麼可借鋻的例子？
騰訊的拓展方式中，內部有哪些可為行業借鋻？
騰訊問題產生的根源是什麼？
如何看待互聯網趨勢與騰訊的準備不足？
在中國互聯網產業中，騰訊相對的核心優勢在哪裡？
壟斷和開放是對立的嗎？
為什麼騰訊必須要開放？
騰訊應該如何梳理自己的核心業務？
大企業應該如何去看未來中_國互聯網的結構？
騰訊在產業鏈中應該如何定位自己？
騰訊對待開放的態度如何？
在開放之路上，騰訊應該怎麼做？
騰訊開放需要哪些基礎來支撐？
騰訊開放的自身難點在哪裡
具體而言，騰訊開放需要注意什麼？
在產業中，騰訊還應承擔何種責任？
為什麼開放的能力比開放的態度*重要？
診斷三 **責任難題 山寨與創新
騰訊是山寨公司嗎？
騰訊有創新嗎？
騰訊的創新模式是什麼？
騰訊如何纔能摘掉山寨的帽子？
騰訊是一家短視的公司嗎？
騰訊背離用戶體驗至上的原則了嗎？
龐大的用戶群會繼續幫助騰訊獲得成功嗎？
騰訊的產品力正在下降嗎？
騰訊的高增長時代結束了嗎？
騰訊從山寨走向創新將面臨哪些挑戰？
外部和內部創新，哪種*適合騰訊？
騰訊應該有所為有所不為嗎？
創新的問題就是價值觀的問題？
騰訊管理層在創新問題上的困惑是什麼？
騰訊可能的顛覆者有哪些？
騰訊有哪些戰略性機會？
在原有的領域，騰訊還有哪些機會可以挖掘？
開放會如何影響騰訊的創新？
騰訊離***創新還有多遠？

騰訊離***創新還有多遠？ 百度和谷歌同樣做的是搜索，谷歌受到了世界的尊敬，而百度沒有；阿 裡巴巴和***一樣做的是電子商務，***受到的尊敬是***的，而阿 裡巴巴受到的尊敬則僅僅局限在中國；騰訊和Facebook做的都是社交網絡， Facebook受到了***的尊敬，但騰訊即便在中國都被罵做“狗日的騰訊” 。問題到底出在哪裡？ 王煜全認為這些美國公司贏得尊敬靠的是***的創新，它們將自己的 創新與社會和全人類的進步結合在一起，而中國企業即便是營收*多、贏利 *豐厚的騰訊，也仍然以產品為核心來運轉整個企業，關注得*多的是短期 的創收能力。比如貢獻騰訊收入50％的遊戲業務，在美國***政府花了幾 十億美元做了一個研究遊戲的基金，旨在用遊戲來提升美國的教育水平，以 此改變美國人的生活和精神世界，但騰訊看重的仍然是賺錢，不顧遊戲可能 對孩子的未來產生的不良影響。
“騰訊的思路還是簡單的產品經理的思路，誰有合適的產品就拿來抄一 下，這種模式在企業小的時候尚可，但在成長到像騰訊這麼大的體量後，就 會出問題。盡管騰訊已經確定要開放，但接下來的挑戰*大，因為即便是中 國移動做了這麼多年，在合作管理方面都不是很成功，而騰訊接下來必須面 臨大量的合作管理的問題。”王煜全說。
王冉雖然認為某些說騰訊沒有創新的指責不公平，騰訊其實有創新，但 他也覺得騰訊的這些創新沒有用於對社會大格局的推動和改變，不像在這方 面做得較好的阿裡巴巴——*近阿裡巴巴提出的口號是“擴大內需，創造就 業”。他認為未來企業要想贏得尊重，不僅要靠創新，創造新的商業模式， 還要通過新的商業模式、新的業務*多解決*大背景下的問題，比如說版權 保護，比如說怎麼樣去扶持創業者，鼓勵*多的創業者並帶動他們一起成長 ，比如說怎樣帶動中國的制造業升級，比如怎樣幫助這個社會變得*好，幫 助這個**變得*好。隻有在這個前提下企業纔*容易獲得政府和消費者的 支持，當然這兩種支持都很重要，但*終起決定性作用的是消費者的支持。
“至於如何贏得世界的尊重，這個可能沒有捷徑，而且也不是短期內就 能見成效的。不是說在中國再復制一個Faceb00k，讓它在中國成功，這樣即 便你成功了，也仍然不可能贏得世界的尊重，當你跟扎克伯格坐在一張桌子 上的時候，也仍然不是平等的。我覺得隻有我們在下一代的社交網絡，下一 代真正能夠影響世界的商業模式裡面，擁有自己的腳印，自己的足跡，纔可 能有機會。現在能夠做的，具體來說，我們或許可以通過參加海外的一些戰 略投資等，孵化一些未來有巨大影響力的產品或技術。未來的社交網絡有可 能是受圖片、影像驅動建立的人物關繫，在這方面我們是不是可以有些布局 等。”王冉進一步分析道。
王斌則認為，阻礙騰訊成就***創新的是管理的創新：“大國崛起和 公司的力量崛起，靠的不是技術，而是管理，管理是*巨大、*艱難的創新 ，也是*有技術含量的。騰訊已經從互聯網企業向實體企業轉變，這個過程 之中所要采取的營銷手段、品牌打造手段、管理方法，它們的發展路徑應該 向管理轉型，而不是技術。” 劉笑盈也認同這個判斷，他認為盡管騰訊是所有互聯網公司中申請專利 *多的，但這並不能說明什麼，因為在幾種主要的創新即技術創新、產品創 新、服務創新和模式或者**創新中，*後的模式或**創新*難也*重要 。“我們現在的創新，還停留在技術層面，*多停留在產品上，騰訊現在大 量的所謂創新，在產品領域好多人也說是模仿，到服務或**式的模式創新 這個層次就沒有創新了。蘋果的創新主要在服務商，它的技術根本沒有微軟 的技術多，主要是在服務創新上，**商業模式的創新。”他說。
而所有這些，都要求騰訊重新進行管理和戰略變革。周健工認為騰訊應 該像華為早期引入IBM的流程管理軟件一樣引入外部**的管理思想，對公 司的管理進行重新架構，以適應未來以開放和社會化為特征的創新。而王斌 則認為騰訊要真正成就***的創新，遠見和實力都不是*難的，*難的是 具備***的胸懷。騰訊不僅要了解中國用戶的需求，還應該了解整個人類 的共同需求和未來發展趨勢，並提供自己的解決方案。
如果具體到研發，那就是如果騰訊希望在未來的**互聯網格局中成為 名副其實的**級企業，就必須加大在前瞻性領域的開拓性創新，不僅僅著 手於一到兩年內、的應用創新，還必須放眼於五年甚至十年以後的研發，增 加在中長期研發領域的投資。
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