傑克·W·威利的《驅動組織發展(戰略性員工調
研項目指南)/肯耐珂薩組織發展繫列》介紹如何在組
織中設計和實施一個員工調研的項目，書中內容來自
作者35年的工作經驗，書中框架基於作者開發的戰略
性調研模型來設計。書中闡述了員工調研項目是否能
幫助企業持續改進和發展的兩個勝負手：調研工具，
調研結果的反饋和行動計劃。第1部分闡述為何要明確
員工調研的目的，並將員工調研項目與業務戰略相結
合；第2部分介紹如何最大化調研成果，以及一些實測
有效的調研項目落地方法。書中展示了不少調研問題
應該如何設計的案例。

**部分 員工調研的設計
第1章 導言
本書主旨
戰略性員工調研模型
員工調研的主要目標
本書的主要目的及構成
第2章 以“風險警示”為目的的員工調研設計
安全問題
商業倫理問題
員工關繫脆弱性問題
小結
第3章 以“措施評估”為目的的員工調研設計
多元化政策
工作／生活平衡
小結
第4章 以“雇主品牌”為目的的員工調研設計
人纔保留
員工敬業度
員工敬業度的驅動因素
員工敬業度與商業結果的關繫
如何設計調研內容
小結
第5章 以“推動績效”為目的的員工調研設計
組織高績效模型
如何設計調研內容
案例分析討論
小結
第6章 整合“雇主品牌”與“推動績效”設計員工調研．
高績效－高敬業模型
高績效－高敬業模型的驗證
高績效－高敬業模型對於調研內容設計的啟示
小結
第2部分 員工調研的落地
第7章 調研反饋與行動計劃概覽
**步：理解調研結果
第二步：建立優先順序
第三步：溝通調研結果及優先順序
第四步：澄清優先順序
第五步：生成行動建議
第六步：制訂和實施行動計劃
第七步：把控行動過程
小結
第8章 基於調研結果設定改進目標
調研結果中的顯著變化
目標設定中的“差距閉合法”
“行為改變指數”方法論
小結
第9章 讓變化持續發生
小結