古劍、邢曉理所著的《做*好的銀行支行長》是已出圖書《做*好的銀行職員》的“升級版”。主角由銀行職員變為支行長，采用相同的體例、寫作方式，但講述的卻是不一樣的故事。支行長看似風光，背後卻承受著越來越不堪的壓力。本書通過講述支行長們的故事，提出支行長需要從“想、管、干、帶、秀、升級和展望”這幾個方面努力和提升，從而脫離“忙”和“盲”這兩種*普遍困擾支行長的狀態，旨在幫助*多已成為或想成為支行長的人復制成功、避免失敗，讓支行長們*輕松愜意地工作和生活。

支行是銀行業務的前沿陣地，是銀行為客戶服務 的窗口，是一家銀行品牌和形像的具體體現，也是銀 行經營和管理的重要環節。 而支行長則是支行的靈魂，但是研究支行的書卻 很少。古劍、邢曉理所著的《做最好的銀行支行長》 一書以其獨到的視角、清晰的思路、流暢準確的文字 ，以及生動鮮活的氣息，非常具體地告訴我們怎樣做 一個優秀的支行長。《做最好的銀行支行長》理論與 實踐緊密結合，良言與案例節節相扣，精準翔實地闡 釋了支行長怎樣想、怎樣干、怎樣管、怎樣帶以及怎 樣成長的“真經”，對支行長或正在成長為支行長的 同人們的職業發展，有著很強的指導意義。

序言一／V
序言二／VII
前言／XI
第一章 面對崗位，“想”得清楚
讓自己的身心真正“過戶”／4
作好崗位的“長線投資”／8
找到自己的“核心客戶”／11
防止工作“逆差”／15
選準崗位工作的“投向”／18
發揮自己的“強項”／21
準確為自己“定位”／23
第二章 面對職責，“管”得明白
為正能量“充值”／30
讓“軟力量”產生“溢價效應”／33
給工作附上“編制說明”／37
及時*新“操作繫統”／40
順應人性“規則”／43
靈活“加載”業務指標／47
用“數據”來鞭策／50
第三章 面對事業，“干”出成果
“續存”職業精神／58
別讓本事“閑置”／61
不讓難事“逾期”／65
讓崗位“增值”／68
崗位工作決不“延期支付”／71
履行崗位“信用承諾”／74
讓工作達到“**”水平／80
第四章 面對團隊，“帶”出效率
給員工一張“樣表”／86
適時給員工“授權”“授信”／89
進行必要的“過程監控”／92
及時與員工“對賬”／96
讓員工撐起贊美的“撐杆”／99
做員工的“後臺”／103
剔除員工的“不良行為”／106
第五章 面對競爭，“秀”出實力
加大“透明度”秀過程／114
搭設“展臺”秀成果／118
增加“美譽度”秀客戶／122
“盤活”人際“資產”秀資源／125
打造“特色”秀品牌／129
利用“客串”秀聲音／132
第六章 面對未來，不斷“升級”
讓理想產生“杠杆效應”／140
保持道德的“調控能力”／144
降低**的“燃燒點”／147
把握情緒“均線”／151
提高學識的“支付能力”／155
讓高雅情趣為崗位“添彩”／158
第七章 面對前途，勇於“展望”
完善自己的“發展戰略”／166
把自己塑造成“暢銷產品”／170
保持“良好記錄”／173
減少崗位“遺憾”／177
測算好個人發展的“頭寸”／181
組建自己的“啦啦隊”／184
後記／189

作為一名銀行支行長，首先要面對的問題是：如 何理解自己與銀行之 間的關繫，如何理解自己的工作和崗位職責。這關繫 到支行長工作 的結果和狀態，關繫到其崗位價值的實現以及個人價 值的生成。
在銀行管理體繫中，支行在銀行體繫中發揮著支 撐作用，它是一個承 上啟下的關鍵層——銀行高層的戰略部署需要支行來 落實，而支行的創造 性工作又可以不斷優化高層決策。隻有高層與支行的 良性互動纔能創建出 **的銀行。
支行長是銀行基層獨立機構的領頭人，有什麼樣 的支行長就會有什麼 樣的支行。一個支行長的思維方式、眼光、思路會深 深嵌入支行的經營管 理過程中，影響著每位支行員工的行為。一個**的 支行長會帶出一個***的團隊，會成就一家**的支行，甚至會影響整個 銀行的發展走向和發 展狀態。
因此可以毫不誇張地說，支行長的素質往往能夠 決定一家銀行的品 質。一個支行長怎麼“想”，一家支行就會怎麼走。
那麼，一個支行長究竟怎麼“想”纔能使自己與 支行都**呢？ **，要想清楚自己的角色感是否強烈，自己的 身、心、行是否適合 這個崗位，怎樣讓自己及時進入應有的角色狀態。
第二，要想清楚自己到底應該怎樣對待支行長這 個崗位，自己是否有 以支行長崗位為平臺的長遠規劃，是否能夠有效防止 工作中的短期行為。
第三，要想清楚自己到底應該對誰負責，要如何 正確理解上級的戰略 部署和任務安排，如何讓自己的工作*加符合上級的 戰略意圖和發展 方向。
第四，要想清楚如何確定自己的工作重心，如何 區別輕重緩急，努力 把工作做得恰到好處。
第五，要想清楚如何提高自己的執行力，讓自己 的工作*有效率、* 有成效，努力創造讓人矚目的工作業績。
第六，要想清楚自己應該以什麼樣的工作狀態面 對崗位，如何讓自己 的潛能得到*大程度的發揮，努力把時間和精力用到 崗位工作中*重要的 事情上去。
第七，要想清楚自己應該不斷優化的崗位平臺在 哪裡，找準自己的工 作位置，對自己應該負責的事情切實負起責任來。
如果能夠把這些問題想清楚，並盡*大可能地做 好這些工作，那麼你 離**就不遠了，甚至還會創造崗位的奇跡。
讓自己的身心真正“過戶” 無論你過去是在哪個崗位工作，一旦做到了支行 長這個位置，就必 須努力去適應這個角色，讓自己的身心接納支行長這 個特定的崗位及其 職責。所謂“屁股決定腦袋”“賣什麼吆喝什麼”， 講的都是角色扮演的 問題。
一些支行長的崗位職責履行得不理想，有很大一 部分原因是他們沒有 及時恰當地實現角色轉換。隻有及時實現崗位角色轉 換，把自己的思想、 觀念、方法“過戶”到支行長的崗位上來，纔能用合 適、得當的思想、觀 念和方法去經營和管理支行，工作纔會有成效。
一個人無論是從哪個崗位轉到支行長的崗位上來 的，都或多或少會受 到過去工作經歷的影響。有的影響可能會有助於支行 長崗位職責的履行， 有的影響則會形成妨礙。但這種妨礙，從根本上究其 原因，還是由於自己 的身心沒有真正“過戶”到支行長的崗位上來。
盡管要順利實現角色轉換並不是一件容易的事， 但是一旦走上支行長 的崗位，至少應該在以下幾個方面實現角色轉換： **，要迅速實現工作思路的轉換，打破過去工 作經歷所形成的思路 和慣性，努力完成對陌生事務的探索和把握，迅速找 到工作規律，形成新 的工作習慣。
第二，要迅速實現對崗位認知的轉換，從心理和 思想上確認自己是支 行長，搞清楚作為支行長到底應該干什麼，並在思想 和行動上接受。
第三，要迅速實現工作方法的轉換，不僅要合理 運用過去用著很順手 的工作方法，*要總結新的工作方法去適應新的工作 對像。不僅要做好具 體的務實的工作，*要做好綜合的務虛的工作。
第四，要迅速實現工作能力的轉換。支行長面對 的是一個獨立的營業 機構，需要有很好的全面把控能力。要努力從原來負 責具體工作的狀態中 走出來，從整體上把握一個獨立經營機構的運行。
如果不能及時恰當地進行角色轉換，就會對履職 造成障礙。相反，角 色轉換得越快，進入角色越及時恰當，就越能創造性 地處理支行的各項事 務，把支行的經營管理推上適宜的軌道。總而言之， 越是具有高超經營管 理能力的支行長，其角色扮演就會越好。
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