| | | 絕對溝通(經理人制勝職場之王道溝通)/企業成長力書架 | 該商品所屬分類:管理 -> 一般管理學 | 【市場價】 | 316-459元 | 【優惠價】 | 198-287元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787504757371 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:中國財富
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ISBN:9787504757371
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作者:黃中|總主編:鄧明//黃華
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頁數:228
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出版日期:2015-07-01
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印刷日期:2015-07-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:229千字
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黃中編著的《**溝通(經理人制勝職場**道溝通)》是專門為眾多職業經理人打造的一本制勝職場的王道溝通術,從心理、下屬、上級、談判、客戶等多個角度解說*有效的溝通技巧。它將是一本高效的利器,幫助你打通職場的人脈關繫,使得你在職場道路上越走越遠,越走越順。
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語言是溝通的第一要素。黃中編著的《絕對溝通
(經理人制勝職場之王道溝通)》可以通過一個人的語
言看出他的性格、心態、處境等。行為心理學研究表
明,通過一個人語言之外的動作可以很好地窺探出這
個人的真實一面。
言語之外的行為動作也確實是溝通的微線索。我
們往往能從這些線索入手,打開溝通的入口。
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第一章 溝通:心理是基礎,技巧隻是工具 第一節 溝通心理誤區,你容易陷入哪一種 他簡直是個難以溝通的人 我怎麼會溝通失敗呢 我該如何對他說這件事情呢 為什麼非得和他直接交流 我何時存在過溝通問題啊 第二節 求同存異,獲取溝通入場券 人們通過廢話建立感情 當心你周圍不笑的人 別輕易打斷別人說話 大多數人都喜歡“被忽悠” 繞開“以自我為中心” 他想聽到的是你是否贊同他的意見 他說的真的就是你聽的嗎 如果沒人問你,就不要指指點點 “我也”回應法 第三節 溝通的微線索:語言之外的信息 邊說邊笑:性格開朗,富有人情味 腿腳抖動:善於思考,凡事從利己出發 抹嘴捏鼻:別人要他做什麼,他就可能做什麼 常常低頭:慎重派,討厭過分激烈、輕浮的事 兩手腕交叉:對事情保持著獨特的看法 摸弄頭發:比較情緒化,常常感到郁悶焦躁 靠著某樣物體:冷酷的性格,有責任感和韌性 到處張望:具有社交性格的樂天派,有順應性 第四節 你必須知道的7個職場心理溝通原則 坦白說出你內心的感受和想法 不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教 尊重他,並要求他尊重你 任何情況下,*不口出惡言 不該說的話**不能說 善於詢問與傾聽 情緒中不要溝通,*不要做決定 第二章 上行溝通:主動+贊美 第一節 所有上司都喜歡“良言”,但要所對 “良言”要以事實為依據 隨時留意上司的心情 任何情況下,稱呼上司的職位 找到與上司的共同點,展示出來 和上司保持步伐一致 上司交代任務時,拿出你的筆記本 知道上司想聽到什麼樣的回答 上司遇到尷尬,玩笑化解 …… 第三章 下行溝通:親和+肯定 第四章 平行溝通:面子+配合 第五章 談判溝通:平等+共贏 第六章 銷售溝通:信任+喜歡
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