張芳芳編著的《班組長精益技能工具手冊》以TWI訓練項目作為整體框架，按照“自查——自評——自改”的模式，指導讀者從生產現場遇到的實際問題出發，進行自我檢查、自我評價，根據評價結果選擇適用的技能和工具。
簡單、實用是本手冊的主要特色。手冊中的所有理論都以表單的形式表示，簡明扼要地說明重點並輔以具體的例子，增加了理論的可操作性。手冊中的每個工具下面都附有填表說明，用以說明此工具的用途以及填寫要點，讀者可以直接應用到實際工作中。同時，在每章的*後一節，都通過具體的案例詳細說明特定情境下如何綜合運用相關的技能和工具，使讀者能夠深入理解技能和工具之間的關繫，在實際工作中能夠綜合運用這些技能和工具。
本手冊不僅適用於生產型企業的班組長，對於服務型企業的其他基層管理者同樣適用。

精益生產是危機應對的產物，是以最少投入獲得 最高效益、提升員工價值的好方法。作為深入貫徹企 業管理方針政策的基石，在開展精益生產之時，在維 持精益生產成果之際，班組長成為最重要的載體之一 。 張芳芳編著的《班組長精益技能工具手冊》將對 班組長所需要的精益工具進行繫統的梳理，按照“自 查——自評——自改”的模式，使一線班組長的日常 管理工作標準化、穩定化、簡單化。

第一章 緒論
一、班組長與精益生產
1．何為精益生產
2．班組長在精益生產中的角色
3．班組長在精益生產中的工作重點
二、班組長與精益工具
三、相關名稱解釋
四、如何使用本手冊
第二章 班組長精益自評工具
一、班組生產現場常見問題一覽
二、班組長精益自查工具
三、班組長精益自評工具
第三章 班組長工作指導工具
一、工作指導概述
二、工作指導中的技能要求
1．準確判斷工作指導的時機
2．創造融洽的指導氛圍
3．準確判斷指導對像的類型
4．恰當地告訴員工工作內容
5．激發員工對工作的興趣
6．不同場合采用不同的指導方法
7．學會觀察員工對工作的理解程度
8．判斷員工是否真正掌握了作業步驟和要點
9．檢驗員工的學習成效
三、工作指導精益工具箱
1．員工工作認識情況調查表
2．訓練預定計劃表
3．指導前準備工作點檢表
4．作業分解表
5．指導過程記錄表
6．工作指導自我評價表
7．作業標準實施情況表
8．現場可視化點檢表
四、工作指導工具的應用
1．案例背景
2．工作指導的處理過程
第四章 班組長工作關繫工具
一、工作關繫概述
二、工作關繫中的技能要求
1．建立良好人際關繫的基本要訣
2．辨別問題的類型
3．在交談中獲取有效信息
4．有效篩選和利用信息
5．尋求他人的支持與幫助
6．措施的制定與選擇
三、工作關繫精益工具箱
1．員工信息記錄表
2．人際問題調查表
3．問題處理單
4．措施評價表
5．問題處理跟蹤反饋表
6．人際問題處理表(綜合)
7．問題解決法
8．5Why分析法
9．統計過程控制
四、工作關繫工具的應用
1．案例背景
2．工作關繫的處理過程
第五章 班組長工作改善工具
一、工作改善概述
二、工作改善的技能要求
1．認識工作分析單元
2．發現浪費和確認改善機會的基本方法
3．識別工作中的浪費
4．在自問中尋求改善點
5．ECRS原則
6．奧斯本檢查表
7．動作經濟原則
8．頭腦風暴法
9．單元布局設計
三、工作改善精益工具箱
1．作業改善計劃表
2．工作分析表
3．生產分析板(適用於連續生產作業分析)
4．動素分析表(適用於手工作業分析)
5．時間觀測表(適用於非標準化的作業分析)
6．品質保證診斷確認表
7．設備損耗分析
8．流程圖
9．改善點提報表
10．改善提案表
11．改善方案實施跟蹤反饋表
四、工作改善工具的應用
1．案例背景
2．工作改善的處理過程
第六章 班組長工作安全工具
一、工作安全概述
二、工作安全中的技能要求
1．識別現場不安全的狀態及行為
2．班組長安全檢查計劃
3．班組安全檢查的內容
4．班組長安全管理技法
5．確保安全的防範措施
6．安全目視化管理
7．指導員工進行安全訓練
三、工作安全精益工具箱
1．安全管理點檢表
2．安全分析表
3．意外事故提案管理表
4．安全對策實施計劃表
5．安全對策實施結果確認表
四、工作安全工具的應用
附錄
附錄一 生產管理工具箱
1．班組日生產計劃表
2．生產準備責任分工(舉例)
3．生產準備確認單
4．班組生產效率管理表
5．在制品統計表
6．班組生產進度實績管理表
7．班組生產日報
附錄二 品質管理工具箱
1．操作品質保證自身診斷確認表
2．核心品質管理項目／不良揭示
3．品質統計帕累托圖
4．變*點管理票
附錄三 成本管理工具——班組成本記錄分析表
附錄四 設備管理工具箱
1．設備維護小組現況板
2．活動MAP
3．維護管理卡
4．設備維護活動目標
5．三現不合理地圖
6．INOUTPUT指標
7．設備一污染一品質關聯表
8．缺陷發現LIST
9．發生源LIST
10．困難部位LIST
11．疑問點LIST
12．設備的三級維護
附錄五環境管理工具——5S檢查評分表