《未來地圖：創造人工智能萬億級產業的商業模式和路徑》是***本關於人工智能應用的商業圖書，作者吳霽虹女士任教於加州大學伯克利分校的哈斯商學院，長期致力於中美之間**競爭戰略與創新管理的研究、教學、實踐及合作工作。
這本書能通過發現人工智能商業化的一些科學規律，為大眾創業和企業轉型、創新，提供可用來落地的戰略框架與模式，幫助企業走上多級繁榮的新商業大道。

《未來地圖：創造人工智能萬億級產業的商業模 式和路徑》不是一本討論人工智能技術的書，而是一 本深度剖析人工智能技術商業化路徑的書。作者吳霽 虹為技術公司、傳統企業、個人創業者、機構投資者 ，繪制了一份AI商業化的價值地圖，這也是一張AI商 業化的戰略發展圖。全書回答了一個核心問題：在當 下AI衝擊傳統商業的時代，我們該如何創造新的商業 機會，發展下一個萬億級的多級繁榮新經濟？ 全書主要從兩個重要維度，對核心問題做了闡釋 ： 如何重塑商業價值主張。作者用大量案例論證了 這樣一個觀點：為什麼“利他=利己，分享=獲得，選 擇=進步”是成功實現人工智能商業化和人類可持續 發展的前提條件。 如何重塑商業架構和商業模式。本書深度剖析了 AI商業化的諸多難點，包括如何深度解決用戶/客戶 痛點、企業運營痛點和商業生態協同痛點，以及如何 創建全新的商業生態競爭優勢等問題。在此基礎上， 作者還總結出AI新技術對商業的“TOP-A”顛覆規律 和“AI多維工作原理”，並進一步提出了“BOT人機 交互繫統”解決方案，為AI+的創新、轉型、升級找 準切入點。

推薦序一
**序二
**序三
序
第1章 沒有危險，哪來變革？
“不明是非”的
三道危險，AI闖的禍
“越過雷池”的AI商業潮起
一張通往新商業的門票：未來AI的第四次浪潮
第2章 基於AI的多級繁榮新生態
從一個AI法官說起
三大定律讓世界共情
一張AI價值地圖，看懂技術商業化
人工智能商業化的TOP–A價值創造規律
新BOT商業生態圈模式
從C2C模式到BOT模式的區別？
互聯網+、工業4.0、AI+的區別
跟蹤**六大AI**者
第3章 AI新銳崛起的奧秘
終局：人人AI，事事新銳
“技術牛尖，現金流油”的規律
知覺如何以AI進化電商？
“功能性AI”的商業威力
能否一根針捅破天？
改進現有繫統獲得的優勢
“管道戰略”能否成就AI世界架構師？
第4章 **者明爭暗鬥的AI戰場在哪裡？
得真知者得天下
向AI新商業的制高點進軍
既統率百萬人，又寫出顛覆世界的軟件
爭搶與生態微生物共舞
誰將是下一個AI航母？
第5章 中國能量是如何卷入AI**的？
華人的天賦異稟
播下一顆AI技術的種子
技術**與AI商業價值體繫
小公司要跨越的**個“死亡谷”
大公司為何會掉進第二個“死亡谷”？
炸掉“金字塔”，重塑新生態
不可缺失的九類AI生態成員
第6章 AI神器如何搶奪用戶界面？
半人半神的AI神器平臺
當O2O嵌入AI神器，讓你尖叫
成就數據耕民纔能成就自己
第7章 供給側企業如何實現AI+？
一場靜悄悄的AI+產業增強革命
認知革命，從兩大維度“動手術”
諦聽——從BOT模式找切入點
從地獄到天堂的新邏輯
**運營繫統助力指數級增長
新技術讓麻雀變鳳凰
100歲長壽公司的秘密
第8章 新創企業的捷徑在哪裡？
成為微小的**公司
為什麼不要再窮折騰了？
一個人的零售驛站
喫香的AI合伙人
一個年輕人的社區夢想
嘗試這“10條商規”
孵化平臺、創業空間的路在何方？
第9章 傳統教育如何實現AI+？
一個人的**學院
AI+教育，“超腦計劃”的突破點
5種創新教育模式
擋不住的兩股力量
智人結構的演變將走向何方？
**0章 尚未解決的人類幸福問題
能讓人類幸福的AI治療師
BOT新經濟有多大？
不得不提的AI前輩巨匠
**1章 AI助力人類幸福
一個讓人類身體變得*強大的機器人
“千人千面”的AI咪咕是如何做到的？
飛行不再是少數人的**品
給輸入法傾注生命力
每家都要“一生約”？
898的召喚：當人生不再需要為生計而奔波
“易聽說”的嘗試
香草小鮮也要實現
哪些崗位即將消失？或許這100個人工智能公司說了算
後記
案例索引

定律1：利他=利己，為他人點燈，也照亮自己 有人說，價值觀是虛的，隻有買賣纔是實的。這 是因為這些人還沒有真正認識到價值觀的巨大能量， 或者說是沒有嘗過價值觀甜頭的人或企業的無知。如 果信仰很虛，為什麼還會有那麼多的**企業在乎公 司的願景、使命和文化呢？其實，一個人或一個企業 的信譽，既表達了其“利他的價值觀”，也表達了其 “能做到利他”的能力。《牛津詞典》早就對“商業 信譽”做出了這樣的定義：“信譽是一個被視為可量 化的企業聲譽的資產”。換句話說，“商譽=公司價 值+物理資產+金融資產一負債”，是一種無形資產。
在美國證券交易所的標準普爾500指數中，有來 自世界各地的企業，它們的業務通常遍及**。1975 年，這些公司83％的價值來自現金、存貨、設備等硬 資產。但是，到了2015年，這個比例**逆轉，這些 公司隻有大約16％的價值是來自有形資產和金融資產 ，其餘84％的價值都來自信譽等無形資產，包括品牌 、知識產權、人纔、管理者的信心、產品創造與贏利 的一致性等。
例如，蘋果的淨資產為1196億美元，市場價值為 5949億美元，其中，無形資產占79.9％，有形資產占 20.1％。谷歌擁有的有形資產為1006億美元，市場價 值為5 295億美元，其中，無形資產占81％，有形資 產僅占19％c，如果蘋果或谷歌被證明欺騙客戶、編 造公司數據，或存在大量腐敗行為，那麼，它們的市 場價值馬上就會暴跌，可能是50％，也可能是100％ 。*近，已經有上市公司發生過類似的事件。
缺乏利他的理性觀念、急功近利、唯利是圖，導 致一些公司傾向於一次性買賣。它們並不是在真正地 為客戶創造價值，而是在為自己快速圈錢。
*近，我的家人在網上購買某品牌木地板時，就 踫到過不誠信的問題。賣家寄來樣品，說可以定制。
下單後，我的家人按樣品顏色設計了其他家居用品。
但是，賣家寄來的貨物卻與樣品顏色不同！當我的家 人提出重新發貨或退貨的要求時，這個品牌的銷售人 員卻耍賴說，工廠生產出的每一塊木地板顏色都是不 同的。那麼，為什麼不在向客戶做承諾時，事先說清 楚呢？好在有支付寶，保護了消費者權益，*後幫助 退貨退款。
但是，顧客在一些線下商店消費時，可能就沒那 麼幸運了。半年前，衝著大品牌，我的家人曾購買了 某大品牌的定制櫥櫃，在服務員口若懸河的介紹後， 家人動心先交了定金。然後，設計師上門設計，家人 交付了全款。但是，自從收到款後，該大品牌就再也 沒有音信了。直到三個月後，家人向其催問，纔知道 對接的人員變了，訂單纔剛剛下到工廠。又過了兩個 月，當我的家人再次追問何時到貨安裝時，這個大品 牌櫥櫃的工作人員居然纔想起來這件事，姍姍來遲上 門安裝。可是，裝上後就立刻發現，這裡尺寸不對、 那裡產品設計走樣的問題，而且安裝時，還將家中的 電線弄斷了。家人要求修補，對方說工廠很忙，要排 隊，過完年纔能回來修補。作為業內大品牌，居然承 諾與執行不一致，還一副理所當然的態度，行業亂像 讓人驚訝！ 我是某專車平臺**批“先交押金後享受服務” 模式的VIP（貴賓）用戶。但是，在北京，大多數時 候，我仍然不得不選擇其他交通工具，原因很多： 1.很多時候，你需要車的時候，這個專車平臺是 派不出車的，或者要等上很久纔有。
2.大多數的服務並沒有讓人感受到專車的專業， 常常遇到遲到、甩單、不守信用、不熟悉路線等讓用 戶生氣的事情。
3.“先交押金後享受服務”的VIP用戶盡管享有 50％的優惠，但這個打折後的價格，仍然與其他專車 公司的價格差不多，有時還要*高一點兒，這讓人感 覺就像大街上的甩賣店，將價格和折扣都提得高高的 。
4.該平臺讓人感到不專注改善服務質量，卻用力 在大明星身上打廣告、吸引眼球，讓*多人加入“交 預付款”的“圈錢模式”。
5.從用戶角度，很難感受到該平臺用了什麼** 的技術。用戶一個意見，一周也得不到回復，反而是 公司發了幾個“106900……”開頭的短信，要你再打 電話給公司總機。
有很多消費者都說，在中國，不誠信已經是一種 司空見慣的現像了。但我比較幸運，也遇到過一些守 信用的好商家。從設計到生產，到安裝，雖然曾經也 出現過個別安裝工人粗暴、不守承諾、帶壞徒弟的事 件，但你仍能體會到，這類商家的項目經理是關懷用 戶的，所有的問題一定會在24小時內完善地處理好。
當然，這也許與其*高效的管理有關。例如，項目主 管和設計師，從頭（設計）跟蹤生產過程（生產對接 ），直至服務結束（安裝），確保了消費者在售前、 售中、售後各個階段都能享受到專業的服務。
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