宜室宜家，用精良的設計和低廉的價格為家居提供**解決方案；宜市宜家，與眾不同的商業模式和企業文化帶來利潤的不斷增長；宜世宜家，具有強烈的社會責任意識的願景為企業贏得社會尊重；宜是宜家，為大眾創造*加美好的日常生活。
在《這就是宜家》中，作者安德斯·代爾維格分享了他在宜家工作26年的經驗，特別是擔任宜家CEO期間所實施的卓有成效的經營策略，以及可為*多企業借鋻的成功之道和商業準則。在企業與社會公眾之間，作者通過宜家的例子，闡明了一個公司在實現傳統業務利潤和銷售增長的同時，如何在*廣泛的領域中，實現企業的社會責任。

在《這就是宜家》中，安德斯·代爾維格分享了 他在宜家26年的工作經驗，特別是他在擔任宜家CEO 的10年中所實施的卓有成效的經營策略，以及可以為 更多企業借鋻的成功之道和商業準則。 這是第一次，有人真正深入地描述宜家公司的發 展與經營，雖然本書的主要目的並非講述宜家的故事 。在企業與社會公眾之間，安德斯·代爾維格通過宜 家的例子，分析了一個公司在實現傳統業務利潤和銷 售增長的同時，如何在更廣泛的領域中實現企業的社 會責任。

前言
緒論
1.商業成功的四個基石
2.用進取心和價值觀來塑造企業願景
2.1 描述一個*棒的企業願景
2.2 強大的合作性企業文化
2.3 管理層的多元化
2.4 企業發展議程中的社會與環境問題
2.5 企業究竟為市場貢獻了什麼
3.如何在價值鏈控制中實現差異化發展
3.1 建立一個成功的商業模式
3.2 獨特的產品範圍
3.3 實現低價位的供應鏈
3.4 有效的零售商場
3.5 產品宣傳
3.6 維護企業的整體性
3.7 步入正軌後的挑戰
4.領導地位與多元化市場開發
4.1 宜家的市場戰略
4.2 在歐洲的擴張
4.3 美國市場
4.4 俄羅斯市場
4.5 亞太市場
4.6 偏居一隅還是行銷**？
4.7 零售業務的擴張
5.堅定並有遠見的企業家
5.1 金融政策
6.CEO的作用
7.“做”好生意還是做“好”生意？

2.2 強大的合作性企業文化 所有零售企業都面臨同樣的問題——如何吸引和 留住**人纔。這些問題具體包括：員工的高流動率 ，**管理者被競爭對手挖走，以及零售業普遍存在 的工作時間長、工作強度大和低收人情況，等等。
管理層和一般員工在求職過程中，或者決定是否 留在公司繼續工作時，主要會受到哪些因素影響呢？ 會是金錢嗎？如此一來，通過支付高薪水來吸引和留 住人纔的方法真的可行嗎？如果隻看獎金和股票期權 ，你很容易得到的印像是，高薪水纔是留住員工*重 要的辦法。
在我看來，支付高薪水的戰略是一條危險的道路 。你冒險地招收那些僅僅靠金錢驅動的人，一旦有人 肯出哪怕隻比你多一點的錢，他們也馬上就會離你而 去。
事實上，許多調查表明，對大多數人來說，*重 要的是安全性、歸屬感、職業發展前景和工作環境。
而薪資水平隻要是合理和公平的就好了，而且通常會 在職業選擇中被擺在比較次要的位置。
以宜家為例，宜家的薪資標準定位於市場的“中 遊”，薪資水平隻能算是合理，但是*不是應聘者選 擇來此工作的主要原因。
在大多數情況下，我傾向於使用單一薪資制度， 而不是包含股權激勵和紅利計劃的混合薪酬制度。固 然，**員工獲得企業股權回報，參與企業事務決策 聽起來是一件很了不起的事。然而，一旦被分配股份 和期權，他們往往會迷失初衷，變得**慷慨而又短 視。他們通常自身投資水平有限，因此容易選擇風險 有限的投資渠道，並且選擇較短的投資周期（一般為 3年），這些都會使企業面臨**目標、長線戰略和 行動能力在股份制決策中被稀釋掉的危險。因此我認 為，當你發現某些員工確實在特定工作中表現突出時 ，可以在適當的時機發放獎金。如果發放的話，建議 每年不能超過3～4個月的工資總額。另一種獎勵方案 是全覆蓋式的計劃，比較理想的狀態是惠及所有員工 ，如果不能實現就讓工作在重要崗位的部分員工來一 起分享企業的成功。當企業運營狀況良好時，作為其 中的一員，能分享喜悅並得到適度的獎勵，會增強對 企業的認可和依賴程度。若對**經理層單獨獎勵股 權和期權，我認為並不可取。如果一方面員工覺得自 己薪水有限，另一方面經理們卻被過度獎勵，便很容 易生出彼此間的嫌隙。此外，也會滋生一種危險的企 業文化，認為經理忠誠於公司都是源於金錢。有大量 的證據表明，大面積發放紅利會導致**短視的思考 和行動，在財務部門，乃至其他公司，都能看到這種 做法產生的後果。大量的紅利通常導致來自於顧客、 媒體、政府部門和其他利益相關者的負面情緒，使企 業形像瀕於崩潰。而當其他公司都在大發獎金的時候 ，選擇退出對一個企業來說確實並不容易。因此，建 立相關法案可能是解決途徑之一。即使沒有立法，很 多私企已經用實際行動證明了這個問題也並非不能解 決。隻要公司的***足夠強大，企業同樣可以做到 即便不過分獎勵員工，依然不會流失**人纔。
大型的知名企業自有他們吸引人纔的諸多優勢。
優勢之一是他們往往具有品牌效應；優勢之二在於國 際化的公司意味著很多的就業機會；優勢之三，任職 於眾所周知的成功企業表明這份工作具有安全感，員 工能從這份工作中獲得個人意義上的成功。
很多企業為了吸引人纔，在員工職業生涯發展培 訓上做了很多努力，包括提升經理人的領導能力，改 善員工工作環境和福利待遇，激發他們的工作潛力， 等等。這種做法在零售業普遍存在，隻是其中一些企 業做得*為出色而已。
我的觀點是，吸引人纔和激發員工動力的秘訣之 一在於企業文化。
什麼是企業文化？非正式的定義可以歸納為“我 們在這兒做事情所采用的方法”或者處理日常工作的 態度。在企業一些非正式的規則和價值觀中，或多或 少蘊藏了對日常工作該有的處理方式，這也逐漸構成 了企業文化的核心。這些規則和價值觀與公司的願景 和經營理念密切相關，因此可以說建立企業文化*重 要的目的是協助實現企業願景和經營理念。
真正具有優勢的企業通過創造價值觀、建立正式 和非正式的規則來樹立自身企業文化，奠定和鞏固了 自己在行業中的地位。一個強大的企業文化會創造歸 屬感和團隊意識，它給員工帶來安全感和力量，反過 來這種力量又促進組織自身的運行效率和成功發展。
如果你認可一家公司的企業文化，並受雇於此， 那就意味著這份工作所帶給你的*不僅僅是一份薪水 而已，它會提高你的生活質量。
一個強大的企業文化將員工集結於一處，並作用 於員工之間，甚至波及到員工周圍的群體。企業文化 帶有明確的道德和倫理原則，是員工的行為準則。企 業文化對於打擊腐敗、欺詐和其他違規行為，比起任 何政策、方針和法律條款所起到的作用都*加有效， 可以說是正義的守護者。
所以，一個強大的企業文化在吸引和留住人纔方 面，無疑增加了公司的競爭優勢。另外，它也為公司 在客戶和其他利益相關者面前，建立了忠誠度和良好 信譽。
讓我們看看宜家在企業文化方面的例子。這家公 司的核心價值觀和倫理原則是什麼？它的企業文化對 於引進和留住人纔所起到的作用是什麼？ P17-21