從理論到實戰，從**到**。一本專為總經理量身打造的工作指導書！
80個*新案例，90種操作技巧。連雲堯所著的《總經理實戰手冊》全面闡述了總經理職位的基本素質要求、工作職責和管理技能，解答了管理實踐中可能遇到的各種問題，並提供具體可行的操作技巧和實戰方法。

《總經理實戰手冊》作為一本企業總經理走向職業化、提升領導力的 實用型圖書，由資深專家連雲堯執筆，立足中國企業實際，堅持“管理理 念+實用案例+操作要領”的編寫思路，全面闡述了總經理職位的基本素質 要求、工作職責和管理技能，解答了管理實踐中可能遇到的各種問題，並 提供具體可行的操作技巧和實戰方法，《總經理實戰手冊》是一本集操作 性和指導性為一體，頗具指導價值的管理經典讀本。

第一章 總經理應扮演什麼角色
一、認清自己的職責
二、總經理**管理能力
三、總經理自我形像塑造
第二章 如何洞悉商業環境
一、分析市場競爭格局
二、認清企業經營環境
三、把握市場需求變化
四、合理規避法律風險
五、重視企業內部環境建設
第三章 如何構建成功的商業模式
一、怎樣的商業模式能成功
二、六步打造成功商業模式
三、商業模式創新“五部曲”
第四章 如何制定戰略規劃
一、做好企業戰略分析
二、成功制定戰略決策
三、將戰略轉化為行動
第五章 如何打造**團隊
一、把握用人之道
二、要懂得有效授權
三、經營好你的團隊
四、讓溝通*暢通
五、善用激勵的力量
第六章 如何提升企業競爭力
一、了解你的競爭對手
二、打贏價格戰
三、實施差異化策略
四、布局商業情報戰
第七章 如何做有效的品牌管理者
一、準確定位你的品牌
二、對品牌進行有效延伸
三、實施品牌關繫管理
四、在品牌競爭中取勝
第八章 如何進行資本運營
一、輕松讀懂財務報表
二、進行有效的成本控制
三、有效掌控企業的現金流
四、控制財務風險
第九章 如何做好宣傳推廣
一、實現廣告效益的*大化
二、利用事件營銷開拓市場
三、口碑營銷三步走
四、借力網絡推廣手段
第十章 如何用好公關**
一、重視企業內部公關
二、和媒體打好交道
三、巧打政府公關牌
四、推進網絡公關
第十一章 如何巧妙應對危機
一、提高危機管理意識
二、把握危機管理的基本原則
三、抓住黃金24小時
四、解決危機的常用方法
五、建立風險控制體繫
第十二章 如何塑造**的企業文化
一、構建企業的核心價值觀
二、增強企業的凝聚力
三、提高企業的核心競爭力
參考文獻

一、認清自己的職責 作為企業的*高管理者，總經理能否扮演好自己的角色，在很大程度 上決定著企業經營的成敗得失。因此，總經理首先應該了解自己扮演的角 色。隻有擺正自己的位置，認清自己的職責，纔能*好地履行責任，進而 促進企業的發展。
1．何謂總經理 根據中國安寶集團人力資源總監張育新的觀點，想要了解總經理的角 色定位，從“總經理”這三個字裡即可窺見一斑。
總經理的“總”可以理解為“總攬”。也就是說，能夠總攬全局、統 籌兼顧是勝任總經理的一種基本能力。這便要求總經理應做企業的“總管 家”，他不僅要熟知企業經營的各個環節，將各方變化都掌握於心，還要 能夠制定具有指導性的戰略方針，把企業管理得井井有條。
總經理的“經”可以理解為“經營”。當好總經理，必須懂得經營， 善於經營。要想管好一家企業，總經理必須是經營方面的通纔。就一家工 業企業來說，總經理必須了解該企業生產、經營的整個過程，包括市場調 查、原料供應、生產加工、技術開發、廣告宣傳、組織銷售、公關推廣、 危機處理等環節。在這一過程中，總經理應該適時做出正確的決策。一個 正確決策，可能為企業帶來巨大的利潤；而一旦決策失誤，便有可能給企 業帶來毀滅性的打擊。
總經理的“理”可以理解為“管理”。總經理不僅要懂經營，還要精 通管理，懂得管理藝術，善於溝通和激勵，知道怎樣有效授權，深入了解 用人之道。作為企業的*高管理者，總經理必須善於根據企業經營發展全 過程的需要，充分管理好人、財、知識、技術、信息等關鍵要素。
**，要管好“人”。企業的生產、經營、管理都離不開人，如原料 的運輸和供應需要人、生產加工需要人、銷售和宣傳需要人……每個環節 都要靠人力去推動。總經理要為企業選擇合適的人纔，管理好人力資源， 充分調動員工的積極性、主動性和創造性，做到人盡其纔，纔能實現企業 的經營目標。
第二，要管好“財”。俗話說“巧婦難為無米之炊”，資金是企業經 營 的一大難點，企業產品研發需要資金的支撐，機器設備的*新也離不開資 金，原料采購、廣告宣傳、資本運作*需要資金投入，因此，總經理必須 懂得怎樣能夠讓企業贏得*多利潤，管好財務，把每一分錢都用在“刀 刃”上。
第三，要管好知識、技術和信息。隨著知識經濟時代的到來，知識、 技術以及信息的重要性也逐漸顯現了出來。如果沒有這些方面的優勢，往 往會使企業失去在市場上的競爭優勢。
2．總經理的主要職責 (1)組織責任 全面負責企業的組織機構設置和人員編制，負責提請董事會任免包括 副總經理、財務負責人在內的重要管理人員，負責直接任免除歸董事會負 責任免的管理者之外的所有高層和中層管理人員。
(2)經營責任 全面負責企業的投資和經營決策，防止重大經營風險。
(3)發展規劃責任 全面負責確定企業的發展方向和管理目標，制訂企業的發展戰略規 劃、年度工作計劃，完成董事會下達的各項任務。
(4)溝通協調責任 全面負責協調企業內部各機構、部門的工作，指引各職能部門充分發 揮作用。
(5)市場分析責任 全面掌握與企業密切相關的市場信息，根據市場需求確定企業的經營 策略，調整和優化企業的經營模式。
(6)規章制定責任 全面負責制定並不斷健全企業的各項規章制度，積極推動企業的各項 改革，不斷提高企業管理水平。
(7)財務管理責任 認真抓好財務管理工作，負責企業員工的工資、福利、獎懲和利益分 配等事項。
(8)企業文化建設責任 努力加強企業內部干部隊伍、員工隊伍的建設，全面提升企業員工的 素質，創建**的企業品牌和形像。
(9)資金管理責任 主持制訂企業年度預算決算方案、對企業重大經費的開支進行審批， 全面負責企業留成基金的使用和分配方案。
在實際管理工作中，總經理的授權大小以及範圍，還取決於所處企業 的經營規模、企業的管理基礎以及董事會的具體規定等。因此，在不同的 企業裡或在同一企業的不同階段，總經理的職責有可能會存在一些差異， 需要具體情況具體分析。
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