| | | 信譽樓(三十年耕耘) | 該商品所屬分類:管理 -> 一般管理學 | 【市場價】 | 321-467元 | 【優惠價】 | 201-292元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787509628973 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:經濟管理
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ISBN:9787509628973
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作者:高懷波
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頁數:223
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出版日期:2014-04-01
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印刷日期:2014-04-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:265千字
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高懷波編著的《信譽樓(三十年耕耘)》揭示了**的商業企業信譽樓能夠始終健康發展、長盛不衰的根本原因,繫統論述了信譽樓三十年治理企業的寶貴經驗和指導思想、管理原則、制度建設等理論與實踐。本書的*大特色是突出了治理企業的創新精神,從經營理念、制度建設、管理策略到員工隊伍的組織管理無不體現出創業者、管理者的智慧和用心。它告訴我們,文化創新和管理創新不僅是企業發展的動力,還是企業運行成長的核心競爭力。
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第一章 誠信:企業生存的根本 課堂上的新奇與質疑 “信譽樓”的名字與**張“信譽卡” 做一隻不會拐彎的“笨貓” 信譽宣言 不一定便宜,但一定放心 退貨比買貨*方便 相信顧客中的“九千九百九十九” 剔除與誠信不和諧的成分 寧要蹩腳的誠實,不要無瑕的欺瞞 打造一個誠信的內部環境.讓員工誠信做人 誠信的三大特征、三個層次 第二章 切實為他人著想 切實為他人著想是維護自身利益的需要 與人交往的原則 抗拒** 不一樣的消費體驗 當顧客衝著櫃臺走來 信譽樓的“營銷法” 我們不是賣什麼的。而是幫助顧客買什麼的 為顧客提供解決問題的方案 導購員的收入不與銷售額掛鉤 與供應商相處:客我利相當 黃金客戶 同行:不是競爭對手,是競爭伙伴 信譽樓經營的不隻是一家企業 惠及周邊住戶 弘揚良好的社會風氣 替政府擔一份責任 第三章 讓員工體現自身價值 將心比心,成就員工 建設教學型組織 鼓勵嘗試,允許試錯 為下屬喝彩、鼓掌 管理者是木匠,不是醫生 讓員工學會寬容自己 不提倡員工做奉獻 讓員工輕松工作 從“關心”到“關注” 附l:“員工**”是落實“顧客至上”宗旨的根本保證 附2:信譽樓教學型組織日常運行簡介 第四章 打造輕松快樂的環境 符合人性卻“不近人情”的規定 給所有人同等的機會 尊重員工 用堅定的信念去灌輸企業理念 心裡一片陽光的人*幸福 好士兵的標準 選合適的人上車,請不合適的人下車 讓員工有安全感 附:如何享有成功人生 第五章 健康良好的運行 店鋪後面的東西 業務要在管理下開展 建組織 定制度 民主集中制 暢通的溝通渠道 效率兼顧公平 自營的操作思路 第六章 看透本質,尊重規律 “不懂業務”的*** 寧要**,不要*好 輕松、愉快、認真地干好該干的事 一個**創新的“保守”企業 要對創新進行有效管理 “不搞促銷”與“把真正好的商品強力**給顧客” 沒有大方與小氣。隻有需要與否 認認真真做事情,瀟瀟灑灑看人生 質疑“懼者生存” 投入不陷入,擁有不占有 對體制的探索 融貨幣資本和人力資本於一體。追求企業活力、長壽 企業戰略——專注於百貨零售業 附:企業發展戰略 附錄一 部分媒體報道 附錄二 信譽樓各店分布情況 附錄三 企業理念要點 後記
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