施家建、韓博編著的這本《從0到1微創業（微商O2O線上線下一體化運營實踐手冊）》從9個角度，詳實解析了O2O運營，實現了傳統營銷與移動互聯，線上傳播與線下運營的無縫連接；利用130個典型案例，真正做到了理論與實踐的結合，提高了營銷格局，拓寬了運營思路，破局了互聯網創業關鍵。

施家建、韓博編著的這本《從0到1微創業（微商 O2O線上線下一體化運營實踐手冊）》主要從O2O運營 實踐出發，分別從O2O組織自主化、O2O需求與痛點的 尋找及把握、O2O產品打造、O2O線上線下的連接、 O2O服務與體驗的提升、O2O內容傳播、O2O品牌與調 性建設、O2O粉絲經營，以及O2O迭代更新9個角度切 入，翔實地解析了如何做好O2O運營工作。在寫作過 程中，本書格外注重時代環境的變化，羅列了從O2O 模式誕生至今130餘個典型案例，真正做到了理論與 實踐的結合，內容真實而詳盡，極富參考價值。

第1章 組織自主化——打造O2O強運營的團隊基石
互聯網思維之下需要互補型團隊
自組織——O2O團隊的運作方式
組織扁平化，充分融合，相互激發
O2O時代的企業也需文化向心力
未來商界，隻有群族，沒有企業
依托伙伴模式，實現快速發展
完善事業合伙制，讓員工自激勵
第2章 需求與痛點——找準市場纔能對癥下藥
互聯時代，創新需要以用戶為核心
用戶的需求是O2O設計的關鍵
挖掘痛點是O2O運營的基礎
從痛徹心扉，到痛痛快快
打造尖叫點，讓用戶為之傾倒
玩轉大數據，準確把握用戶痛點
抓住痛點，還要學會規避深坑
第3章 忠誠於產品——認清“互聯網+”的**明星
未來世界，產品是企業的**明星
定位產品，給用戶一個青睞的理由
先有好思路，然後纔能誕生好產品
互聯網時代，產品設計上要做減法
**，用觸頂天花板的產品贏得市場
O2O產品要追求一種不可替代性
敢於“毀三觀”，纔可贏得客戶尖叫
要**，也要回歸用戶的本質需求
第4章 線上與線下——雙管齊下，在融合中互補
O2O，線上、線下缺一不可
統籌線上，有流量纔能有訂單
經營線下，*核心還是做服務
齊頭並進，還需要彼此連接
雙線一體化，以交互留住客戶
兩統一同，O2O連接的三道坎
落實分享與體驗，形成O2O閉環
第5章 服務與體驗——細節致勝，**纔是王道
O2O時代，服務和體驗至高無上
體驗的基礎是用戶的原始需求
強運營務必要從用戶體驗出發
讓服務永遠超出用戶的預期
**的用戶體驗需要追求**
處處留心，纔能贏得用戶芳心
打造個性化，給用戶多一個選擇
激發參與感，和用戶一起做體驗
第6章 內容傳播——有干貨，有手段，纔有市場
營銷的前提是**的產品
拾起產品思維，忘記公關和廣告
抓住熱點，提升品牌知名度
借勢，將產品和明星聯繫起來
不花錢纔是*好的營銷
淡然面對企業和品牌的負面信息
基於族群經濟，做社群營銷
貫徹社交思維，搭建媒體矩陣
第7章 品牌調性——有故事，有情懷，纔有參與感
口碑是企業塑造品牌的利器
塑造品牌要贏在起跑線上
品牌要能激發用戶的某種共鳴
讓用戶參與到品牌建設之中
做品牌，寧當榴蓮，不為香蕉
打造品牌的性格和情懷
提升品牌調性的兩條捷徑
第8章 粉絲經營——立足O2O時代，無粉絲不營銷
粉絲效應讓豬也能飛起來
先有粉絲，然後纔有價值點
以公眾號吸引並鏈接粉絲
讓互動喚醒並引爆粉絲
用歸屬感留住並強化粉絲
互惠互利，與粉絲分享實惠
實現場景化，強化粉絲黏性
第9章 快速迭代——你不革命，別人就會來革命你
市場從來沒有等待的耐心
互聯網思維下，O2O要以快制勝
O2O時代，快是一種強勁力量
快速試錯，讓你的產品***
小處著眼是快速迭代的*好品質
不想被“迭代”，就要比快*快
後記

互聯網思維之下需要互補型團隊 O2O這一概念*早誕生於美國，即Online To Offline的縮寫，是指將線下的商務機會與互聯網結 合，讓互聯網成為線下交易的前臺。
隨著移動互聯網技術的快速發展和深度普及，移 動電子商務在線上線下的互動中得以“落地開花”。
從餐飲到醫療，從住房到出行，從農業到商業，眾多 O2O模式的應用如同雨後春筍般迅速崛起，並且在當 今商務領域大行其道。這讓許多創業者看到了機會， 同時也引來了眾多投資人的追捧。
然而，就如百度CEO李彥宏所言，互聯網創業就 像買六合彩，對於大多數人而言都是輸多贏少。
其實，這些人之所以會輸，通常都不是因為誤入 紅海，也不是因為看錯了商機，*不是選錯了方向， 而是因為執行力的匱乏，空有視野，沒有行動力。
無論是互聯網創業也好，經營傳統公司也罷，任 何好的創意和商機都要落實到具體執行上纔能真正轉 化為切實的利益，而執行的主體又是人。所以，進行 互聯網創業，尤其是想要做好O2O強運營，必須有一 個協調互補的**團隊做基礎。
很多人將阿裡巴巴的成功歸結為馬雲獨到的商業 嗅覺和互聯網大潮下的大勢所趨，然而，馬雲卻不這 樣認為。在阿裡巴巴名聲初顯時，馬雲曾這樣對一位 網友說：“沒有人能夠偉大到獨自建立一個像阿裡巴 巴這樣的企業，是團隊和制度使公司能夠不斷發展， 而不是個人。” 在馬雲看來，時勢確實可以造就英雄，但英雄往 往離不開一個可靠的團隊。
2001年，在阿裡巴巴廈門會員見面會上，馬雲在 講話中再次強調：“大多數人認為*好的團隊是劉備 團隊，劉、關、張，還有趙子龍、諸葛亮，這樣的團 隊確實是千年等一回的。可我認為，世界上*好的團 隊是唐僧團隊。唐僧是領導，也是*無為的一個，唐 僧迂腐得隻知道‘獲取真經’纔是*後的目的，孫悟 空脾氣暴躁卻有通天的本領，豬八戒好喫懶做但情趣 多多，沙和尚中中庸庸但是任勞任怨地挑著擔子，這 樣的團隊無疑比‘一個唐僧三個孫悟空’的團隊*能 夠精誠合作、同舟共濟。” 當然，馬雲主張構建“唐僧型團隊”並非是讓企 業多養豬八戒這樣的“閑人”，*不是說身為企業領 導者要向唐僧學習“迂腐”，而是意在告訴廣大創業 者，個人終究是有缺陷的，**的團隊纔能彼此補充 。唐僧指引方向，孫悟空斬妖除魔，豬八戒制造快樂 ，沙和尚調節人際關繫，少了誰也不可以。隻有眾人 團結在一起，彼此互補、相互支撐，纔能取得“真經 ”。
事實上，阿裡巴巴就是這樣的團隊，馬雲統籌方 向，蔡崇信、彭蕾等人落實執行，彼此支持並相互糾 錯，很大程度上保證了阿裡巴巴這艘商業巨輪在正確 的航路上快速前進。
另外，互補型團隊也大大加強了企業員工的黏合 力，在互聯網低潮時期，很多**網絡公司的人都往 外跑，就連騰訊和百度都不能例外，但阿裡巴巴的流 失率卻是*低的。時至**，其人纔流失率仍然低於 3。3％，這在以高流動性著稱的互聯網企業中，** 是***的。
基於社會分工的精細化，互聯網創業越來越像一 場針對未來商機的大型手術，單純一個內科醫生，或 是外科醫生，顯然無法根治病灶，而若干個醫生同時 實施一臺手術，則無論是在默契程度上，還是在能力 互補上，都必然要有著很高的要求。聯合創始人制度 便在這種需求之下應運而生了。
不同於傳統企業的股東形式，聯合創始人主要是 依托技術、信息、宣傳等力量的投入，在企業創辦過 程中承擔具體的工作和任務，用貢獻換取公司股份。
這就意味著，能否成為一個互聯網企業的聯合創始人 ，資金已經並非必要因素，能力纔是關鍵。
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