多麗絲·普瑟、張玲著的《商務禮儀：聆聽國際
大師的禮儀課》是由美國禮儀大師、AIS體繫創始人
多麗絲普瑟和中國禮儀專家張玲聯袂打造的商務禮儀
新力作，其主要思想和方法源自華盛頓禮儀學院。華
盛頓禮儀學院是美國的禮儀培訓機構，也是被政府認
可的國際禮儀學院。《商務禮儀：聆聽國際大師的禮
儀課》詳細講述商務禮儀的諸多方面，涵蓋著裝禮儀
、身體語言、社交溝通與互動、日常商務禮儀、禮儀
規則的運用與強化記憶、宴請及餐會禮儀、商務衣櫥
規劃等。
《商務禮儀：聆聽國際大師的禮儀課》適合所有
渴望改善自身舉止形像的讀者。閱讀《商務禮儀：聆
聽國際大師的禮儀課》後，希望讀者能通過正確的著
裝禮儀、舉止禮儀和溝通禮儀，展現良好的個人形像
，進而提升自身的品牌形像和企業綜合軟實力。

第一篇 著裝禮儀 成功形像的啟程
著裝的意義
著裝風格的界定與擴展
第二篇 身體語言 無聲的自我表達
身體語言的重要性
肢體語言解讀清單
第三篇 打破堅冰 社交溝通與互動
邁出**步——開始了解你自己
交流能力進階的參考清單和注意事項
第四篇 日常商務禮儀
握手——*基本的問候
介紹
記憶名字，用好名片、通信設備
第五篇 禮儀規則的逗用與強化記憶
場景模擬：在拜見重要人物的前臺接待處
商務禮儀基本清單
身體語言和禮節規則的回顧清單
第六篇 宴請及餐會禮儀
為了商務合作成功的宴請
邀請
接待隊列
主人的責任
客人的責任
就座指導
就座和使用餐巾
主人和貴賓的責任
餐桌姿勢以及禮貌地離席
用餐風格——美式與歐式
餐具指南
餐桌擺放的示意圖
就餐時的注意清單
喫各種不同的食物
第七篇 商務衣櫥 商務著裝禮儀**
商務著裝規則
男士商務衣櫥規劃
女性商務衣櫥規劃
商務衣櫥規劃的提升應用