內容介紹 | |
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出版社:南開大學
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ISBN:9787310037339
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作者:(美)歐|譯者:依紹華
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頁數:484
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出版日期:2011-07-01
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印刷日期:2011-07-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:583千字
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Abraham Pizam、Haemoon Oh主編的《飯店業市場營銷》是一本包含酒店營銷一繫列重要研究題目的書。本書包含的題目既適用於酒店研究人員和酒店專業的學生,也適用於**的酒店從業者和經理。這些題目是理解酒店營銷主要問題所必需的。它們是***的學術探索,涵蓋了標準營銷教材中不常見的題目。本書從知識和教育角度深入地闡述了每一個題目,每一章都能作為研究人員和從業者必要的知識儲備和案頭參考。
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**部分 酒店市場營銷概念 第一章 酒店和旅遊營銷經歷 第二章 酒店和旅遊市場營銷的社會責任 第三章 酒店營銷組合和服務營銷原則 第二部分 酒店業市場營銷的功能和戰略 第四章 品牌營銷、品牌資產和品牌延伸 第五章 關繫/忠誠營銷 第六章 廣告、公共關繫和危機管理 第七章 分銷渠道和電子商務 第八章 服務質量和企業績效 第三部分 酒店業消費者行為 第九章 動機、態度與信念 第十章 旅遊者的信息搜尋行為 第十一章 顧客滿意、服務失誤與服務補救 第十二章 體驗消費:情感一情緒一享樂主義 第十三章 心理定價:討論和建議 第四部分 目的地營銷 第十四章 目的地品牌及營銷:營銷組織的重要性 第十五章 旅遊決定中的推動力一吸引力 第十六章 群體決策 第五部分 專題研究 第十七章 內部營銷 第十八章 戰略聯盟 第十九章 博彩行業研究 譯後記
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