生活中，禮儀無處不在。懂禮儀的人，*容易獲得事業上的成功，*容易獲得好的人緣；而不懂禮儀的人，則容易遭遇失敗。
而這一點，也是本書《一本書練好禮儀》所要告訴你的。我們每個人生活的目的就是為了*好地尋求自我發展，而學習禮儀就是*好的途徑。正如拿破侖·希爾所言：“世界上*廉價，而且能得到*大收益的一項物質，就是禮節”。學習禮儀，提高素養，我們就能夠自我增值，做一個價值百萬的人。

我們每個人生活的目的就是為了更好地尋求自我發展，而學習禮儀就 是最好的途徑。正如拿破侖·希爾所言：“世界上最廉價，而且能夠得到 最大收益的一項物質，就是禮節”。學習禮儀，提高素養，我們就能夠自 我增值，做一個價值百萬的人。 《一本書學會禮儀》，使你的禮儀價值百萬，是最權威、最實用、最 卓越的禮儀知識全書，展現個人魅力的禮儀技巧，疏通人際關繫的金鑰匙 ！

第一章 儀表禮儀須知
清潔是儀容美的關鍵
工作妝以淡為主
發型是精神面貌的焦點
香水不能噴得太多
舉止是無聲語言
如何坐得優雅自信
站出氣質和尊重
怎樣走出風度和活力
打造自己的氣質
職業女性著裝規則
選對場合穿對西裝
包包體現女人的品位
人無好鞋窮半截
飾品佩戴有講究
第二章 社交禮儀須知
好印像從問候開始
注意你的眼神
展現*美麗的表情
用手掌傳遞你的態度
登門拜訪應提前預約
拜訪時要注意細節
介紹是交際之橋
在家待客的環節和細節
讓禮貌用語常相伴
檔次*高的邀請方式
給人好處別自傲
注意角色的轉換
不要顯得比別人聰明
交朋友不能好過頭
不苛求朋友的回報
不要輕易許下承諾
第三章 談話禮儀須知
如何說“不”
不可忽視的寒暄
聊天也要講究技巧
應該避免的說話小毛病
保持適當的談話距離
把握說話的分寸
別讓髒話破壞了你的形像
夫妻對話，禮儀不可少
開玩笑切勿過度
委婉提意見或建議
不在談話中糾正別人的錯誤
公眾場合少說方言
多傾聽，少說話
站在別人的角度開口
避免談話的雷區
看人說話，切忌哪壺不開提哪壺
語言中的禮儀細節
這些話是不該說的
第四章 應酬禮儀須知
積極主動地做事
抓住與老板相處的機會
不要在上司面前逞強
避免穿得比老板還闊
不落人後，也不做“出頭鳥”
關鍵時刻，保住領導的面子
保守公司的秘密
唯“謙”字了得
和上司談話關掉手機
不忽視小節，以免因小失大
慎重邀請老板喫飯
有了成績，別忘了上司
第五章 生活禮儀須知
喫中餐的講究
敬酒的五種方式
酒桌上一些規矩不可違
西餐可別喫出洋相
不要成為自助餐的焦點
家宴，重在“情”字
得體地向新人表達祝福
讓病人感知你的溫暖
安靜肅穆地表達悲哀
如何成為舞會上受歡迎的人
洗手間裡，也要講究禮儀
其他公共場所應該注意的禮儀
不要總盯著對方的缺點
夫妻之間，退一步就是和睦
不自我貶低，自信纔能自強
第六章 辦公場合禮儀
職場稱呼中的大學問
辦公室不能亂穿衣
注意你的“味道”
應該避免的不雅小動作
主動去與同事和睦相處
在辦公室就餐的禮儀
上班時間不要做私事
對待工作切莫眼高手低
不懂就要問，不可裝懂
不在公司搞“小幫派”
閑談莫論他人是非
異性同事相處，不能過界
辦公場合避免親密的舉動
工作中不隨便發牢騷
面試，禮儀是重要環節
辦公場合乘電梯的禮儀
離職，應體面地離去
第七章 會議禮儀須知
不做散漫的與會者
不要小看了會議簽到
會議座次安排的學問
如何做個成功的會議主持人
怎樣做好會議記錄
洽談會，講謀略*要講禮儀
商務贊助會的禮儀
新聞發布會的禮儀
商務茶話會的禮儀
第八章 商務禮儀須知
小名片也有大禮儀
“六不能”、“五不問”和“四忌”
拜訪客戶要有禮有節
接待來訪客戶，要“三到”
樹立良好的電話形像
使用手機應注意的禮儀
電話禮儀的禁忌
不能詆毀競爭對手
做個有風度的談判者
談判座次安排的學問
商務談判語言運用的禮儀
手勢是談判中不容忽視的細節
簽字儀式的禮儀常識
乘車，找對你的位置
第九章 外事禮儀須知
在新加坡應注意的禮儀
在日本應注意的禮儀
在法國應注意的禮儀
在韓國應注意的禮儀
在加拿大應注意的禮儀
在美國應注意的禮儀
在瑞士應注意的禮儀
在泰國應注意的禮儀
在意大利應注意的禮儀
在英國應注意的禮儀
在南非應注意的禮儀
在德國應注意的禮儀
在澳大利亞應注意的禮儀
在新西蘭應注意的禮儀
在埃及應注意的禮儀
在瑞典應注意的禮儀
在俄羅斯應注意的禮儀

在生活中，走路往往是*引人注目的身體語言，也*能表現一個人的 風度和活力。人走路的樣子千姿百態、各不相同，給人的感覺也有很大的 差別。有的步伐矯健，令人精神振奮；有的端莊、大方，給人以沉著之感 ；有的步伐鏗鏘有力，給人以英武、無畏的印像。然而，也有的人不重視 步態美，行路時彎腰駝背、低頭無神、步履蹣跚，給人以倦怠、老態龍鐘 的感覺；還有的人搖著八字腳，晃著“鴨子”步，這些步態都十分難看。
標準的走路姿勢是，頭微昂，雙目平視前方，雙臂自然下垂，手掌心 向內，並以身體為中心前後擺動。上身挺撥，腿部伸直，腰部放松，腳步 要輕並且富有彈性和節奏感。
走路時，上身基本保持站立的標準姿勢，挺胸收腹，腰背筆直；兩臂 以身體為中心，前後自然擺。前擺約35度，後擺約15度，手掌朝向體內； 起步時身子稍向前傾，重心落前腳掌，膝蓋伸直；腳尖向正前方伸出。女 士還要步履勻稱、輕盈，端莊、文雅，顯示溫柔之美。
有關走路的禮儀，是我們應該了解、掌握的。這不僅關繫教養的問題 ，有時甚至會影響生意。一位私企老板邀請某外商投資機構的經理到自己 的公司考察，想爭取投資。在陪同投資經理考察的時候，這位老板不知不 覺地總是走在投資經理的前面，氣氛讓人感覺到不那麼融洽，*後合作的 事不了了之。
與他人同時行進時，居前還是居後，居左還是居右，是同禮儀直接相 關的。如果不講究位次，容易讓人誤解，同時暴露出接待方準備不充分、 不注意細節的弊病。如果是商務性考察，對方會懷疑接待方乃至當地人的 素質。
在陪同客人行走時，如果雙方並排行走，應該請客人走在內側（右側 ），陪同人員走外側（左側）。為什麼呢？走在外側的你是客人的“擋風 牆”，顯示了你的紳士，也顯示了你對客人的尊重與愛護。
倘若當時所經過的道路並無明顯內側、外側之分時，則可采取“以右 為尊”的**慣例。當三個人一起並排行進時，有時亦可以居於中間的位 置為尊貴之位。以前進方向為準，並行的三個人的具體位次，由尊而卑依 次應為：居中者，居右者，居左者。
如果到了辦公樓單行時，客人要參觀，要請客人在前面走，他決定他 想去看什麼。當然，如果對方不認識路，則須主動上前帶路或開路。但切 不可生硬地告訴對方：“左拐，右拐、進去！”這樣，客人感覺你將他當 成了玩具。
在前面引導時，參觀也好，遊覽也好，帶客人喫飯、住宿也好，遇到 轉彎時，要提醒對方注意。引導行進中轉彎時不提醒，說明你不夠體貼客 戶，而且服務意識不夠。讓客人心懷疑惑和不安前行，甚至讓對方出洋相 ，自然是很不禮貌的。
上下樓梯時，要走在前面，堅持“右上右下”原則。這樣一來，有急 事的人，就可以從左邊的急行道通過。注意的是，如果對方是女士，而且 是穿裙子的女士，應該請對方走在後面。許多人也許會問，不是女士優先 嗎？如果多人同時行進，請女士走在前面是對女性的尊重。但如果女士穿 裙子，特別是穿短裙，走在她後面上樓梯有窺視之嫌。
另外，男女同行時，通常男士應走在女士的左側，需要掉換位置時， 男士應從女士背後繞過，不要胳膊相挽而行，不要親熱得擁在一起行走。
當一個男士與兩個以上的女士結伴而行時，男士不應走在女士的中間，而 應走在女士們的外側。
打造自己的氣質 氣質，詞典的解釋是：人的相對穩定的個性特點和風格氣度。不太明 白？那就對了。因為氣質是一種感覺，一種為人欣賞、但有時卻無法用語 言形容的東西。
很多人都知道香港**女演員張曼玉長得很漂亮，據調查，她是25歲 到60歲的男人心目中一致認可的*美麗、*優雅的女人。她就像一件精美 的藝術品，從任何角度看都近乎**。在“我的鉑金”電視廣告中，張曼 玉淡妝出場，從容自信，散發出非凡的高貴氣息，成為自然優雅的代名詞 。在眾多女明星中，她雖然稱不上傾國傾城，但神情中傳達的卻是多少傾 國傾城的美人缺少的東西。人們認為，那就是張曼玉的氣質——超凡脫俗 卻又不失親和。P18-20