內容介紹 | |
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出版社:中信
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ISBN:9787508621876
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作者:(美)羅傑·費希爾//斯科特·布朗|譯者:王燕
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頁數:165
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出版日期:2012-08-01
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印刷日期:2012-08-01
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包裝:精裝
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開本:32開
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版次:1
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印次:1
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字數:137千字
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羅傑·費希爾和斯科特·布朗提出的一繫列原則、洞見和智慧使其《談判力》成為***書。而在羅傑·費希爾和斯科特·布朗編著的《溝通力》中,他們進一步擴展了這些概念,提出了一個直接的解決方案,以建立關繫,問題出現之始便加以應對。《溝通力》帶領你一步步經歷發起、談判和維護持久的關繫——無論是在商業和政府機構之中,還是在朋友和親人之間。
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前言 **部分 概論 第一章 目標:建立有效處理分歧的關繫 第二章 **步:分清人際關繫和實質問題的不同 第三章 策略:持**積極的態度 第二部分 建立良好關繫的基本要素 第四章 理性:保持理智與情感的平衡 第五章 理解:以他人的眼光看待事物 第六章 溝通:作決定前征求和傾聽對方的意見 第七章 可信度:害人之心不可有,防人之心不可無 第八章 說服,而非強制:有話好商量 第九章 接受:認真對待與我們有分歧的人 第三部分 總結 第十章 協調一致:綜合所有要素使之相得益彰
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