營銷管理學是一門以經濟學、行為學和現代管理理論為基礎，研究以滿足消費者需求為中心的企業營銷活動及其規律性的綜合性應用學科。
營銷經理是負責企業營銷的管理、協調、指導與監督等工作的中層領導、營銷經理要堅決執行公司規程及工作指令，對其分管的工作認真負責，要有較強的組織管理能力、綜合協調能力，以及工作責任感和事業心。
柴一兵編寫的《營銷經理必知的100堂管理課》采用100堂課的形式，將這門學科的主要內容進行解構。本書共分十三個單元，分別闡述營銷管理與營銷經理基本知識、市場營銷環境分析、市場競爭分析與戰略、消費者市場購買行為分析、組織市場購買行為分析、市場營銷調查研究、目標市場營銷戰略、產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略、市場營銷執行管理和新的營銷形式。

柴一兵編寫的《營銷經理必知的100堂管理課》 分13個單元，通過100堂課，分別闡述營銷管理與營 銷經理基本知識、市場營銷環境分析、市場競爭分析 與戰略、消費者市場購買行為分析、組織市場購買行 為分析、市場營銷調查研究、目標市場營銷戰略、產 品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略、市場營銷 執行管理和新的營銷形式。

**單元 營銷管理與營銷經理
第一課 市場營銷的含義
第二課 營銷管理的任務
第三課 營銷管理的因素
第四課 營銷管理的過程
第五課 市場營銷的導向
第六課 營銷經理的職業定位
第七課 營銷經理的職責任務
第八課 營銷經理的素質修養
第九課 營銷經理的**技能
第二單元 市場營銷環境分析
第十課 市場營銷環境概述
第十一課 宏觀營銷環境理論
第十二課 宏觀營銷環境中的人口與經濟環境
第十三課 宏觀營銷政治環境分析
第十四課 自然與科技環境的分析
第十五課 微觀營銷環境
第十六課 微觀營銷環境分析
第十七課 市場營銷環境的分析方法
第十八課 市場機會分析
第三單元 市場競爭分析與戰略
第十九課 市場競爭概述
第二十課 競爭者分析
第二十一課 成本**戰略
第二十二課 差異化戰略
第二十三課 專一化戰略
第二十四課 市場**者戰略
第二十五課 市場挑戰者戰略
第二十六課 市場跟隨者戰略
第二十七課 市場補缺者戰略
第二十八課 競合戰略
第四單元 消費者市場購買行為分析
第二十九課 消費者與消費者市場概述
第三十課 什麼是消費者購買行為
第三十一課 消費者購買行為模式
第三十二課 消費者購買行為影響因素
第三十三課 消費者購買決策
第五單元 組織市場購買行為分析
第三十四課 組織市場概述
第三十五課 產業市場概述
第三十六課 購買類型及購買行為影響因素
第三十七課 生產者購買決策
第三十八課 中間商市場概述
第三十九課 中間商購買決策
第六單元 市場營銷調查研究
第四十課 營銷信息繫統
第四十一課 什麼是市場調查
第四十二課 市場調查的內容
第四十三課 市場調查的類型
第四十四課 市場調查的步驟
第四十五課 市場預測理論
第四十六課 市場預測的分類
第四十七課 市場預測的內容與方法
第四十八課 市場預測的步驟
第七單元 目標市場營銷戰略
第四十九課 市場細分理論
第五十課 市場細分的標準
第五十一課 市場細分的階段與步驟
第五十二課 市場細分的方法、條件與注意事項
第五十三課 目標市場選擇標準
第五十四課 目標市場營銷策略
第五十五課 市場定位理論
第五十六課 市場定位的步驟與策略
第八單元 產品策略
第五十七課 產品的整體概念
第五十八課 產品組合策略
第五十九課 產品生命周期策略概述
第六十課 產品生命周期各階段的營銷策略
第六十一課 新產品開發策略
第六十二課 新產品開發的階段
第六十三課 品牌決策
第九單元 價格策略
第六十四課 定價概述
第六十五課 定價目標
第六十六課 成本導向定價法
第六十七課 顧客導向定價法與競爭導向定價法
第六十八課 新產品定價與產品組合定價
第六十九課 折扣定價與促銷定價
第七十課 心理定價與地理定價
第十單元 分銷策略
第七十一課 分銷策略概述
第七十二課 影響分銷渠道選擇的因素
第七十三課 分銷渠道設計
第七十四課 營銷渠道繫統
第七十五課 營銷渠道的控制與管理
第七十六課 中間商
第七十七課 物流
第十一單元 促銷策略
第七十八課 促銷概述
第七十九課 促銷組合
第八十課 人員推銷策略
第八十一課 廣告促銷策略
第八十二課 營業推廣策略
第八十三課 公共關繫策略(含義與分類)
第八十四課 進行公共關繫的步驟
第十二單元 市場營銷執行管理
第八十五課 市場營銷執行概述
第八十六課 市場營銷組織(演變與形式)
第八十七課 市場營銷組織的設計原則
第八十八課 營銷審計(含義、原則與內容)
第八十九課 營銷審計(實施過程、理論基礎與作用)
第九十課 營銷效果評估
第十三單元 新的營銷形式
第九十一課 服務
第九十二課 服務營銷
第九十三課 **營銷概述
第九十四課 **營銷的文化風險與文化策略
第九十五課 **營銷的戰略重點
第九十六課 網絡營銷
第九十七課 網絡營銷產品
第九十八課 網絡營銷新產品開發策略
第九十九課 網絡營銷價格策略
**百課 綠色營銷

(二)產品及相關的效用、價值和滿足 1．產品 是指用來滿足顧客需求和欲求的物體。產品包括 有形與無形的、可觸摸與不可觸摸的。有形產品是為 顧客提供服務的載體。無形產品或服務是通過其他載 體，諸如人、地、活動、組織和觀念等來提供的。當 我們感到疲勞時，可以到音樂廳欣賞歌星唱歌(人)， 可以到公園去遊玩(地)，可以到室外散步(活動)，可 以參加俱樂部活動(組織)，或者接受一種新的意識( 觀念)。服務也可以通過有形物體和其他載體來傳遞 。市場營銷者切記銷售產品是為了滿足顧客需求，如 果隻注意產品而忽視顧客需求，就會產生“市場營銷 近視癥”。
2．效用、價值和滿足 消費者如何選擇所需的產品，主要是根據對滿足 其需要的每種產品的效用進行估價而決定的。效用是 消費者對滿足其需要的產品的全部效能的估價。產品 全部效能(或理想產品)的標準如何確定？例如，某消 費者到某地去的交通工具，可以是自行車、摩托車、 汽車、飛機等。這些可供選擇的產品構成了產品的選 擇組合。又假設某消費者要求滿足不同的需求，即速 度、安全、舒適及節約成本，這些構成了其需求組合 。這樣，每種產品有不同能力來滿足其不同需要，如 自行車省錢，但速度慢，不夠安全；汽車速度快，但 成本高。消費者要決定一項*能滿足其需要的產品。
為此，將*能滿足其需求到*不能滿足其需求的產品 進行排列，從中選擇出*接近理想產品的產品，它對 顧客效用*大，如顧客到某目的地所選擇理想產品的 標準是安全、速度，他可能會選擇汽車。
顧客選擇所需的產品除效用因素外，產品價格高 低亦是因素之一。如果顧客追求效用*大化，他就不 會簡單地隻看產品表面價格的高低，而會看每一元錢 能產生的*大效用，如一部汽車價格比白行車昂貴， 但由於速度快、相對於白行車*安全，其效用可能* 大，從而*能滿足顧客需求。
(三)交換、交易和關繫 1．交換 人們有了需求和欲求，企業亦將產品生產出來， 還不能解釋為市場營銷，產品隻有通過交換纔使市場 營銷產生。人們通過自給自足或自我生產方式，或通 過偷搶方式，或通過乞求方式獲得產品都不是市場營 銷，隻有通過等價交換，買賣雙方彼此獲得所需的產 品，纔產生市場營銷。可見，交換是市場營銷的核心 概念。
要完成一筆交換，必須滿足下列五個條件。
(1)至少要有兩個參與交換的伙伴。
(2)參與的一方要擁有另一方希望獲得的東西。
(3)參與的一方要能與另一方進行溝通，並能將 另一方需要的商品或是服務傳遞過去。
(4)參與一方要有接受或是拒*的自由。
(5)參與一方要有與另一方交往的欲望。
有時，上述所有的條件都具備了，交換也不一定 發生。但是若沒有這些條件，交換肯定不會發生。
2．交易 交換是一個過程，而不是一個事件。如果雙方正 在洽談並逐漸達成協議，稱為在交換中。如果雙方通 過談判並達成協議，交易便發生。交易是交換的基本 組成部分。交易是指買賣雙方價值的交換，它是以貨 幣為媒介的，而交換不一定以貨幣為媒介，它可以是 物物交換。
交易涉及幾個方面，即兩件有價值的物品，雙方 同意的條件、時間、地點，還有用來維護和迫使交易 雙方執行承諾的法律制度。P4-5