辛咨萱、鄒金宏編著的《物業六好管理(物業管理培訓教材)》是物業服務行業的實用培訓教材，是值得人手一冊的物業工作指南。人們都希望擁有整潔、安全、美麗和順心的社區環境，擁有文明開心的氛圍。本書將是你的得力助手，旨在幫助眾多物業從業人員*好地做好物業管理工作。六好管理對於企業來說具有以下重要意義：成功塑造一個整潔明亮的現場環境，培養員工優良的工作習慣；改善安全、效率、衛生、品質、形像和修養，提升企業競爭力。為配合眾多物業公司和社區廣泛開展六好活動，理解六好的定義、目的、作用及推行要領，特結合物業管理情況，融彙當今多家之長，編寫出版本書。

辛咨萱、鄒金宏編著的《物業六好管理(物業管 理培訓教材)》介紹了，六好管理推行方針：整頓現 物現場，提升人員素養；改進現場管理，增強企業競 爭力。 六好管理是一種以良好結果為導向的管理技術， 有利實現優良服務、優良環境、優良品質與人員的優 良修養。 六好管理是一種簡單而又不簡單的管理技術；是 一種能夠提升形像、品質與效益的管理技術；是一種 融合古今、中西的卓越管理技術。 物業六好管理著重於現場、現物、現實，以提升 物業管理者修養素質為始終。創造令人尊敬的物業管 理者形像，塑造追求完美的企業精神。 六好管理是一個利民、利家、利企、利國的好技 術。

第一章 六好管理簡介
一、六好管理的定義
二、六好的應用與歷史
三、物業六好管理6大目標
四、物業六好管理9大作用
五、六好“承諾”格式
六、六好藥方解難題
七、六好管理原則
八、六好管理法口訣
九、物業六好管理60條標準
第二章 一好——整理好
一、整理好簡介
二、整理好的10點實操
三、整理的流程
四、整理小提示
第三章 二好——整頓好
一、整頓好簡介
二、整頓好的10點實操
三、整頓實操圖例
第四章 三好——清潔好
一、清潔好簡介
二、清潔好的9點實操
三、主要保潔方法的掌握
四、清潔衛生公約
五、業戶保潔要求
六、管理處主任巡檢制度
七、25條清潔操作標準
第五章 四好——安全好
一、安全好簡介
二、安全好的10點實操
三、物業安全管理的常見事項
四、緊急事件處理
五、裝修現場消防處理案例
第六章 五好——維護好
一、維護好簡介
二、維護好的10點實操
三、綠化管理
第七章 六好——修養好
一、修養好簡介
二、修養好的10點實操
三、操作中的兩點提示
四、物業管理行業職業道德
五、修養小論
第八章 六好推行實用手法選
一、實施六好管理的9個步驟
二、六好活動推行全過程參考
三、PDCA循環
四、目視管理
五、推行六好的標語
六、六好活動表格1：時間管理安排表
七、六好活動表格2：六好審核糾正表
八、有利實施六好管理的培訓課——執行力
第九章 物業管理常識與技能
一、物業管理的定義
二、物業管理的內容
三、物業管理的基本環節
四、發展物業管理的意義與作用
五、物業管理歌
六、客服工作介紹
七、安全保安服務介紹
八、保潔工作介紹
九、辦公室六好管理細則
十、物業管理服務中的四勤五要
參考文獻
附錄一 如何成為有仁德和能成事的人
附錄二 物業管理“三”字經
附錄三 《弟子規》
附錄四 哈密市和諧物業管理有限公司簡介
附錄五 六好管理實施方案
後記