| | | 世界上最可怕的銷售員 | 該商品所屬分類:管理 -> 商務溝通 | 【市場價】 | 305-443元 | 【優惠價】 | 191-277元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787515816081 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:工商聯
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ISBN:9787515816081
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作者:李志明
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頁數:280
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出版日期:2016-05-01
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印刷日期:2016-05-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:210千字
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銷售傳奇,吉尼斯世界銷售紀錄保持者,喬?吉拉德親情指導與鼎力**; 銷售超人李志明超跑銷冠的煉成手記; 銷售中人性弱點的**傳導; 刷爆銷售記錄,屢創成單新高!
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銷售是世界上最可怕的職業,因為任何人的生活
、工作都與銷售有著千絲萬縷的聯繫,因為銷售要求
你成為上曉天文下通地理的全纔,因為你不但需要賣
產品,更需要賣自己,因為銷售是不斷超越自我,何
其可怕!銷售是勇者的事業,沒有堅韌的心態、強悍
的執行力寸步難行,不懂穿著打扮、沒有禮儀規矩隻
會被掃地出門,沒有精確定位客戶的火眼金睛、化解
異議的高超手段必然前功盡棄,拜訪、談判、服務…
…無不考驗你的十八般武藝。這些是否讓你對銷售心
生畏懼?別怕!李志明著的《世界上最可怕的銷售員
》讓銷售不再可怕!
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第一章 心態決定成敗 銷售是勇者的事業 微笑是*好的** 耐心可以戰勝一切“艱難險阻” 勤奮不僅僅是一種精神 自信是做好一切事業的基礎 真誠守信是*大的本錢 鼠目寸光讓人生“受傷” 別用生氣來懲罰自己 第二章 打造“可怕”的專業形像 你的形像值千金 外表是無聲的銷售通行證 把衣服穿進客戶心裡 整理服裝的6大要領 男女銷售員的著裝法則 銷售員必須注意的禮儀細節 延伸閱讀:汽車銷售的小細節 第三章 定位客戶 眾裡尋他——誰是你的潛在客戶 了解客戶勝過了解產品 找到關鍵客戶*容易成交 銷售互聯網 不和“陌生人”做生意 客戶是“無利不起早” 第四章 不懂產品介紹怎能拿訂單 不懂產品你還能和客戶談什麼 介紹產品有技巧 邀請客戶參與 好演示勝過千言萬語 銷售道具讓你如虎添翼 做競爭對手肚子裡的“蛔蟲” *有效的產品介紹方法 有效示範的9大技巧 1000個**理由不如一個第三方證明 延伸閱讀:各大**汽車的營銷花樣 第五章 拜訪客戶不是全憑嘴 拜訪客戶前的3個**工作 初次拜訪,別在細節上栽跟頭 30秒自我銷售 隨身工具不可少 客戶角色知多少 人受歡迎產品纔能受歡迎 拜訪客戶的6個關鍵步驟 贊美是獲得客戶好感的必殺技 從客戶的愛好入手 第六章 讓客戶把產品自己賣給自己 傾聽也是一種溝通 話有三說,巧說為妙 讓客戶親身感受產品 引導客戶說“是” 延伸閱讀:汽車銷售中的一些技巧 第七章 擁抱異議 褒貶是買主 向客戶異議叫好 追根究底——清楚異議產生的根源 顧客異議背後的潛臺詞 李逵與李鬼 打好異議的預防針 有效消除異議的7種方法 第八章 談判不是讓自己贏 雙贏是成交的基礎 弄清客戶的真正態度 沒有回報*不讓步 打造數字、案例的說服力 挖掘出買方的決策者 *快,*高,*強 不要掩蓋產品的缺點 刺激客戶購買的7個心理戰術 以“小”藏“大”談價格 不合理要求巧拒* 談判中如何回答問題 延伸閱讀:汽車銷售問答範例 第九章 服務無極限 不簡單的售後服務 主動處理投訴和抱怨 積極兌現服務承諾 隻給客戶*適合的,而不是*貴的 海底撈我們都能學會 事關客戶無“閑事” 第十章 把產品賣給美國總統 250定律 “獵犬行動”從身邊開始 記住客戶的重要日子 維護客戶比眼前的銷售*重要 不要忽視小人物 尊重客戶帶來**口碑 永遠不說“這不是我的錯” 如何擴展自己的人際網絡 省時省力的客戶轉介紹 第十一章 建立個人品牌 你是公司*與眾不同的產品 永遠跑在潛在客戶前面 成為行業中的佼佼者 良好的信譽會讓*多人知道我們 延伸閱讀:汽車銷售人員應具備的能力
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第一章 心態決定成敗
銷售是勇者的事業
如果一個人的**,無論在快樂還是苦惱中,都
有保持不忘理智所教給的關於什麼應當恐懼,什麼不
應當懼怕的信條,那麼我們就因他的**部分而稱每
個這樣的人為勇敢的人。 ——柏拉圖
銷售是滿足客戶需求的過程,因為銷售的產品特
性或優點能給客戶帶來利益。它不僅促成了交換的進
行,也實現了價值的傳遞。同時,銷售*是勇者的事
業,因為在銷售過程中會遇到很多困難和艱辛。所以
,作為銷售員,我們首先要有一顆勇者之心。 一支法國探險隊在沙漠裡迷了路,*可怕的事情
是水也沒有了。此時,如果走不出沙漠或者找不到水
源,那麼大家隻能面對死亡。 當大家對能否存活下去產生了懷疑時,隊長告訴
大家說:“我這裡還剩下一壺水,不過在沒有穿越沙
漠之前,誰都不許喝。”所有人好像又看到了希望,
這壺水又把大家從地獄拉回了人間,水壺在隊員手中
傳遞著。 一壺水,讓死亡又遠離了這支探險隊,而這壺水
也成了大家求生的寄托。但當探險隊走出沙漠,**
擺脫死亡之後,大家決定喝掉水壺的水來慶祝與死神
擦肩而過。然而,打開水壺,所有的隊員都驚獃了—
—水壺裡流出來的不是水而是沙子。 從這個故事當中我們不難看出,對於*望的人來
說,隻有出現新的目標,纔會產生信念,從而獲得希
望,而堅持自己的信念,需要極大的勇氣。 銷售*是如此。因為銷售行業是一個極具挑戰性
的行業,我們必須不斷給自己設定新的目標,不斷地
堅守我們的信念,用我們的勇氣去挑戰路途中的艱難
,隻有這樣纔能成就自己精彩的人生,到達成功的彼
岸。 一家規模很大的塗料公司準備擴張銷售計劃,便
每個月招聘一名銷售員,新員工必須先在辦公室裡學
習商品知識和談判技巧,然後跟著入行久的銷售員去
現場觀摩,*後成功銷售出一件商品,纔能夠成為該
公司的正式員工。 某月,公司雇用了一名十分年輕的銷售員。他非
常努力,但經過前兩個階段的學習之後,當他得知隻
有成功銷售出去一件商品纔能成為一名正式員工時,
卻瞬間失去了信心。 這名銷售員經過幾次失敗之後,似乎已經**失
望了。在他決定放棄之時,銷售經理接見了他,並真
誠地告訴他:“你能行,你是*棒的。”然後又對他
說:“我現在要把一個極其簡單的任務交給你,你需
要有勇氣去敲開大街對面一個經常買我們東西的客戶
的大門,因為以前我也總是把新來的銷售員安排到那
裡去銷售。他無論什麼時候都會購買我們的商品,不
過,他是一個特別難纏的客戶,他會對你大喊大叫,
滿嘴粗話,仿佛不願意讓你在他那裡待上一秒鐘。不
過,他是一個心地善良的人,不會真的將你趕出門外
。而你需要足夠的耐心和勇氣,聽他講完,然後告訴
他說:‘是的,先生,我明白。但是**我給你帶來
的是本市*好的塗料,我想這一定是你*想要得到的
東西。’無論他講什麼,你都要堅定你的立場,然後
講你要說的話。但你一定要記得,無論在什麼時候,
他都會向我們銷售員訂貨的。”
這位被打足了氣的年輕銷售員立即叫開了大街對
面老頭的門。進入屋裡,他報了自己公司的名字,然
後他再也沒有機會講上一句話,因為那個老頭不停地
給他講一些無關緊要的事情,一會兒教他某種菜的喫
法,一會兒又教他如何釣魚,一會又大罵讓他離開這
裡。 他沒想到眼前的老頭滿嘴髒話而且說話毫無邊際
,但還是按照經理的吩咐耐心地傾聽並等待老頭講完
。*後他說:“是的,先生,我明白了。那麼,這是
本市*好的塗料,這樣的好塗料,當然是您想要得到
的東西。”在聽老頭講了一個小時之後,那位年輕的
銷售員終於得到了**筆訂單。 當他喜滋滋地把訂單交給經理時,他說:“您說
的關於那位老人的話沒錯,他是一個特別能嘮叨,而
且特別難纏的老人。不過他真的給我簽訂了貨單。”
看到訂單,經理有些驚訝。他知道,那位特別難
纏、滿嘴髒話的老頭從來沒有跟公司簽過一筆訂單!
毫無疑問,是勇氣的力量讓年輕銷售員充滿了信
心,而在擁有信心的同時,又是勇氣讓他開口說:“
是的,先生,我明白了。那麼,這是本市*好的塗料
,這樣的好塗料,當然是您想要得到的東西。”
現實中也一樣,如果銷售員初次遭到客戶拒*之
後便沒有了信心,失去了勇氣,往往不會得到令人滿
意的收益。 在銷售過程中,任何一個銷售員都可能會連續幾
十次、幾百次地遭到拒*。然而,就在這幾十次、幾
百次的拒*之後,如果再也沒有勇氣敲開客戶的大門
,那麼失敗是**的結果。 每個人心中都有很多夢想,但夢想沒有實現的主
要原因是缺乏勇氣,想為而不敢為,所以一事無成。 在工作中,每個銷售員都會經歷許多害怕做不到的時
刻,如果因此而畫地為牢,隻能使無限的潛能化為有
限的成績。 銷售是勇者的事業,隻有勇者纔能接受挑戰,戰
勝困難,實現自己的夢想。 P3-6
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