孔子曰：不學禮，無以立。
孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恆愛之，敬人者，人恆敬之。
禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態、禮節等，用以規範人的行為、舉止，調整人與人之間的關繫。

隨著社會的進步和文明的發展，人們的社會交往日益頻繁。社交禮儀作 為聯繫溝通交往的紐帶和橋梁，顯得更加重要。本書具體而詳盡地介紹了社 會交往活動中所必須遵循的各種社交禮儀，具有很強的實用性和可操作性。

第一章 社交禮儀概述
一、禮儀的形成與發展/3
(一) 禮儀的形成/3
(二) 禮儀的發展/8
二、社交禮儀的內涵與特點/9
(一) 社交禮儀的內涵/9
(二) 社交禮儀的特點/11
三、社交禮儀的功能與作用/13
(一) 社交禮儀的功能/14
(二) 社交禮儀的作用/15
四、社交禮儀的規則與慣例/17
(一) 社交禮儀的規則/17
(二) 社交禮儀的慣例/21
第二章 儀表禮儀
一、儀容修飾/35
(一) 儀容美/35
(二) 儀容修飾的要求/36
(三) 頭發的美化/38
(四) 面容的修飾/41
二、行為舉止/43
(一) 手勢/43
(二) 站姿與走姿/46
(三) 坐姿與蹲姿/47
(四) 舉止禁忌/49
三、表情神態/52
(一) 眼神/53
(二) 微笑/55
四、常規著裝/56
(一) 著裝的原則/58
(二) 服飾的諧調/59
(三) 面料的選擇/61
(四) 色彩的搭配/64
(五) 西裝的要求/66
(六) 打領帶的禮儀/69
(七) 穿著的禁忌/72
五、佩戴飾品/73
(一) 佩戴飾品的原則/73
(二) 佩戴飾品的方法/75
(三) 手表的選擇/78
(四) 皮包的選擇/80
第三章 交往禮儀
一、稱呼/85
(一) 稱呼概說/85
(二) 稱呼的使用/87
(三) 生活中的稱呼/87
(四) 工作中的稱呼/89
(五) 常見的錯誤與禁忌/91
二、介紹/93
(一) 自我介紹/93
(二) 介紹他人/94
(三) 集體介紹/96
三、握手/99
(一) 握手的時機/99
(二) 伸手的次序/101
(三) 握手的方式/102
(四) 握手的禁忌/104
(五) 不宜握手的情況/105
四、交換名片/106
(一) 名片的類型/106
(二) 名片的制作/108
(三) 名片的遞送與交換/111
(四) 注意事項/114
五、打電話/115
(一) 通電話的時間/115
(二) 打電話的語言/117
(三) 接聽電話/118
(四) 代人接聽電話/120
(五) 使用移動電話/121
第四章 談話禮儀
一、談話的規範/125
(一) 語言要求/125
(二) 話題的選擇/129
(三) 談話的禁忌/131
二、談話的藝術/135
(一) 如何與人寒暄/135
(二) 如何贊美他人/138
(三) 如何聆聽/140
(四) 如何拒*他人/142
第五章 出行禮儀
一、走路/149
(一) 行走的規則/149
(二) 上下樓梯和共同搭乘電梯/151
(三) 出入公共房間/152
(四) 在公共場所/153
(五) 排隊/154
二、乘車/156
(一) 乘坐轎車/156
(二) 乘坐公共汽車/161
(三) 乘坐火車/162
(四) 乘坐地鐵/167
三、乘船/169
(一) 乘船的安全/169
(二) 乘船須知/171
(三) 乘船時的交際·/173
四、乘飛機/174
(一) 登機前的要求/174
(二) 乘機時的規則/176
(三) 停機後的事項/178
第六章 聚會禮儀
一、拜會/181
(一) 預約/181
(二) 作客/182
(三) 待客/184
二、會議/187
(一) 主持者/187
(二) 發言者/190
(三) 傾聽者/192
三、舞會的禮儀/195
(一) 組織舞會/195
(二) 參加舞會/196
第七章 應酬禮儀
一、親緣關繫/201
(一) 孝敬長輩/201
(二) 厚待同輩/203
(三) 關心晚輩/204
二、地緣關繫/207
(一) 鄰裡之間/207
(二) 同鄉之間/209
三、業緣關繫/212
(一) 學業應酬/212
(二) 職業應酬/214
四、友緣關繫/216
(一) 與朋友相處/217
(二) 拒*朋友的技巧/219
(三) 處理朋友間的麻煩/222
第八章 餐飲禮儀
一、中餐/227
(一) 籌備宴會/227
(二) 餐桌安排/229
(三) 安排位次/233
(四) 使用餐具/235
二、西餐/240
(一) 上菜的程序/240
(二) 餐具的使用/242
(三) 進餐的守則/244
(四) 餐巾的使用/246
三、飲酒/248
(一) 酒水的種類/248
(二) 斟酒/250
(三) 祝酒/251
(四) 敬酒/252
第九章 生活禮儀
一、婚禮/257
(一) 傳統婚娶/257
(二) 現代婚禮/259
(三) 祝賀新婚/260
(四) 婚禮新趨勢/263
二、壽禮/264
(一) 民間壽慶/264
(二) 現代壽慶/266
(三) 生日聚會/267
三、探病/268
(一) 探視的時間/268
(二) 言談舉止/269
(三) 攜帶的禮品/271
後記/273

追尋社交禮儀的起源，弄清其發展脈絡，對提高人們對社交禮儀的認識 ，加強對社交禮儀的學習是十分必要的。
禮儀的起源 禮儀源於禮。禮的產生，可以追溯到遠古時代。自從有了人，有了人與 自然的關繫，有了人與人之間的交往，禮便產生和發展起來。首先為維持自 然“人倫秩序”而產生禮。在群體生活中，男女有別，老少有異。這既是一 種天然的人倫秩序，又是一種需要被所有成員共同認定、保證和維護的社會 秩序。例如，在刀耕火種時代，人類已知道應有的禮貌。那時，人類的祖先 以打獵為主，世界對他們來說充滿著危險，因此，當不同部落裡的人相遇時 ，如果雙方都懷著善意，便伸出一隻手來，手心向前，向對方表示自己手中 沒有石頭或其他**，走近之後，兩人互相摸摸右手，以示友好。這一源於 安全交往需要的動作沿襲下來，便成為**人們表示友好的握手禮。
禮起源於原始的宗教祭祀活動。《說文》中解釋“禮”，“履也，所以 事神，致福也。”就是說，“禮”是祈福祭神的一種儀式。由於原始人類認 識自然的能力很低，面對變幻莫測的自然現像和無法駕馭的自然力量，往往 迷惑不解，從而對自然界充滿了神秘莫測感和恐懼敬畏感，於是便產生了“ 萬物有靈”的原始宗教觀念。在這種觀念的影響下，原始人開始一廂情願地 用原始宗教儀式等手段來影響神靈。祭祀活動就是人類為表達這種崇拜之意 而舉行的儀式。這種儀式在祭祀活動的歷史發展中不斷得到完善，進而形成 一種制度來為自己的功利目的服務。人類的自然崇拜逐漸擴展到人類自身， 開始轉移到那些在與自然界鬥爭中創造了奇跡、做了貢獻的“英雄”身上， 如中國古代的“教民農桑的伏羲氏”、“嘗百草的神農氏”、“治水有功的 大禹”，等等。他們都成了人類心目中的神，理所當然地受到了人類的祭祀 、贊頌、祈禱等。隨後，祖先也成為人類崇拜的對像。於是原始人虔誠地向 這些“神靈”和“祖先”打恭跪拜，表示崇拜、祈禱、致福。祭祀活動日益 頻繁，原始人的“禮”便產生了。（P3-4）