惠俊艷、呂宗明、趙莎莎主編的《商務禮儀》從
商務人員應該具備的基本要求出發，著重講述商務人
員應該如何提高個人素質，提升企業形像，增強企業
競爭能力。本書在編寫中堅持以實用為原則，與社會
崗位對接，以工作需求為導向，根據高職高專教育教
學的特色，針對學生實際情況並結合實踐教學編寫。
編寫中語言力求簡練，通俗易懂，學生能夠直觀地理
解禮儀知識的重要性。本書內容豐富，主要涉及商務
禮儀概述、個人禮儀、商務辦公禮儀、拜訪與接待禮
儀、商務洽談禮儀、商務宴請禮儀、商務會議禮儀、
商務儀式禮儀、涉外禮儀、求職禮儀等相關知識。本
書實踐性強，突出重點、難點，重視實踐教學，強調
技能與素質的培養，用大量的實踐操作來縮短禮儀與
學生的距離，讓學生愛上禮儀、學習禮儀、應用禮儀
，通過禮儀知識的應用對企業的效益帶來幫助，讓企
業在同行業中擁有良好聲譽和形像。

第一章 商務禮儀概述
第一節 禮儀概述
第二節 商務禮儀概述
第二章 商務人員個人禮儀
第一節 商務人員的儀容
第二節 商務人員的儀態
第三節 商務人員的服飾
第三章 商務辦公禮儀
第一節 會面禮儀
第二節 通信禮儀
第三節 辦公室禮儀
第四節 會務與會議禮儀
第四章 商務接待與拜訪禮儀
第一節 商務接待禮儀
第二節 商務拜訪禮儀
第三節 商務饋贈禮儀
第四節 位次禮儀
第五章 商務洽談與談判禮儀
第一節 商務洽談禮儀
第二節 商務談判禮儀
第六章 商務會議禮儀
第一節 會議籌備
第二節 會議服務
第七章 商務儀式禮儀
第一節 商務儀式活動
第二節 開業儀式
第三節 剪彩儀式
第四節 簽字儀式
第八章 商務宴請禮儀
第一節 商務宴請禮儀概述
第二節 中餐禮儀
第三節 西餐禮儀
第九章 涉外商務禮儀
第一節 涉外商務禮儀概述
第二節 部分**的商務禮儀
第十章 求職禮儀
第一節 求職的準備
第二節 面試禮儀