| | | 讓業績飛(酒店營銷實戰) | 該商品所屬分類:管理 -> 商務溝通 | 【市場價】 | 547-793元 | 【優惠價】 | 342-496元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787550707689 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:海天
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ISBN:9787550707689
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作者:羅旭東
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頁數:287
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出版日期:2013-12-01
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印刷日期:2013-12-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:250千字
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羅旭東編著的《讓業績飛(酒店營銷實戰)》主要介紹了賓館酒店的營銷實戰方法。全書包括:營銷理論篇、營銷實操篇、管理制度篇、優質服務篇。1.營銷理論篇主要介紹了酒店營銷定位及酒店營銷模式。2.營銷實操篇主要介紹了酒店營銷策略、酒店聯合營銷以及具體的酒店婚宴市場營銷、酒店旅遊市場營銷,本篇通過大量的案例來說話。3.管理制度篇主要介紹了酒店管理的相關管理制度。4.優質服務篇主要介紹了酒店三個主要部門——前廳部、餐廳部、營銷部需要達到的服務質量。
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羅旭東編著的《讓業績飛(酒店營銷實戰)》講述
了:營銷之力,不完全在花錢。現代社會,一是網絡
營銷,已經成為主體:二是活動
營銷,一舉成名天下知,關鍵在於活動設計,抓住市
場興奮點:三是淡季營銷,合理
配置資源;四是營銷團隊建設,選準確的人,做正確
的事:五是市場、產品和服務的配
套,要敢吹、會吹,經得起吹。這些內容,在《讓業
績飛(酒店營銷實戰)》中都有精彩的敘述和實在的案
例,更
重要的是,這些東西不是從書本中來,而是旭東實踐
經驗的積累,具有更強的指導性。
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序 營銷理念篇 第1章 認識——什麼是酒店營銷 營銷與推銷、促銷的區別在哪裡 銷售的核心和本質是什麼 什麼是酒店營銷 營銷在酒店中所處的地位 酒店營銷的任務是什麼 總經理筆記:酒店營銷的實質是什麼 第2章 定位——酒店成功營銷的開始 企業經營理念的發展歷經了哪些階段 市場競爭的三個基本策略是什麼 如何制定與實施酒店經營戰略 什麼是STP營銷 什麼是市場定位 如何***理解酒店定位問題 延伸閱讀:路長全:廣泛影響中國企業營銷的10句話 第3章 手段——酒店營銷策略 酒店如何確定營銷組合 什麼是整合營銷 什麼是服務營銷 什麼是綠**保營銷 什麼是網絡營銷 什麼是特色營銷 細分營銷篇 第1章 組合拳——酒店如何進行聯合營銷 為什麼要締結戰略聯盟以開發潛在客戶市場 如何以特色產品組合贏得顧客的青睞 如何策劃相應的公關活動創造轟動效果 營銷策劃活動時,如何“借力”頭腦風暴法 為什麼說營銷策劃要打“組合拳”不要打“散手” 買用工具:營銷部主題活動策劃規範 主題案例:××酒店大型活動方案範本 第2章 酒店會議營銷 會議的聯繫與洽談需要注意什麼 會議的預訂與確認需要注意什麼 銷售人員如何引導客人做好酒店的成品保護 如何做好會議的接待與服務 如何做好會議接待的總結 買用工具:營銷部會議接待業務操作規範 延伸閱讀:會議型酒店營銷理念集萃 第3章 旅遊營銷 如何看待旅遊營銷之怪狀 如何做好旅行社團隊的服務準備 如何使旅行社團隊的服務無“盲區” 如何關注旅行社團隊的客人,不斷制造驚喜 如何總結旅行社團隊服務的經驗 接待旅遊團隊的常見問題有哪些 買用工具:營銷部團隊接待工作規範 營銷管理篇 營銷實戰篇 酒店綜合管理篇 附錄 參考書目 後記
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