《締造企鵝：產品經理是這樣煉成的》通過敘述產品經理的日常工作，展示了如何纔能使用工具和方法有效地解決問題。同時，本書把“用戶價值”理念傳播給讀者，讓大家通過豐富的案例和透徹的分析，來了解產品該如何有效地創建，以及產品如何纔能在商業市場中做到遊刃有餘。 有意從事產品經理行業的人員，尤其是創業者，都可以將此書作為日常參考書。閱讀完全書之後，你必然會有躍躍欲試的衝動，也會接受作者提倡的理念：產品經理是一種生活方式。如果要加個形容詞，那麼這是一種有效而滿足的生活方式。 當你遇到困惑時，請再回頭將本書閱讀一遍。

　　胡澈，真名胡超，曾憑借微博簡歷加入騰訊做IM產品，曾參與過多個項目，現任職手機QQ產品經理。作為從新聞傳播專業轉身做互聯網的非技術型產品經理，他不僅推崇信息傳播，更積極擁抱開源技術。因為認同“分享主義”，認同交換思想纔有創新，他在互聯網中 積極分享自己的所見所得，個人博客成為許多產品經理的常讀博客。 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？

1 什麼是產品經理
那群改變世界的人
產品經理為什麼會存在
產品經理在團隊中的定位是什麼
產品經理究竟是做什麼的
互聯網產品經理的進化史
產品經理群星閃耀時
我適合做產品經理嗎
角色轉換：從學生到產品經理
組織轉換：從學校到公司
職業轉換：從設計師、工程師到產品經理
自我轉換：對產品經理的職業認同
如何通過自我學習成為產品經理
認識自我——產品經理的自我探索
從依賴到獨立——學習能力的培養
執行力！idea與行動的價值
回到生活——品味與閱讀的重要性
從入門到入行，如何開始產品經理生涯
關於產品經理這一行
把簡歷當作你的**個產品
如何成為騰訊等大公司的產品經理
2 出發！0歲產品經理的奇幻旅程
產品經理的兩種角色
不同團隊中的產品經理是什麼角色
騰訊億級用戶的團隊經驗：產品經理如何協同工作
**種角色：產品策劃——善於發現用戶需求的人
第二種角色：產品運營——讓用戶知道你的產品
效率**——工欲善其事必先利其器
工欲善其事必先利其器
溝通相關——寫郵件還是面對面
如何發郵件
如何施展你的影響力
需求文檔是什麼
先聊一聊什麼是需求
有一種需求叫作偽需求
需求文檔的含義
需求文檔的目標
需求文檔的使用
面向不同對像：有效地使用不同形式的需求文檔
簡單分析產品的框架
**步：初識表像，體驗產品
第二步：根據迭代周期，分析產品方向
第三步：分析市場及用戶
第四步：發現機會
“產品商”：產品經理的核心競爭力
“產品商”是什麼
如何有效地提高產品商
不懂商業的產品經理隻是一個執行者
3 產品策劃篇——理想豐滿，需求實現路漫漫
笨鳥先飛，準備迎接產品項目的挑戰
從0到1——先接觸用戶
產品經理離用戶有多遠
到用戶中去：找到你的核心用戶
用戶調研的方法
產品經理該如何利用用戶調研方法
建立人物角色，確立核心用戶角色
用戶調研：區分真需求和偽需求
需求不是終點，而是起點
一個需求的誕生
關注市場發展
競爭對手分析
對技術方案的關注
PK！需求難產怎麼辦
頭腦風暴
說服力：從場景化出發的用戶價值
**次做功能——從失敗到成功
**次做功能：產品設計階段
**次做功能：產品開發階段
**次做功能：產品體驗及改bug階段
如何避免含混性出現
如何定義需求和功能
衡量體驗與符合期望
通過版本迭代把控用戶預期
通過人物角色了解用戶期望
目標至上——細節和ROI的故事
敏捷迭代和人月神話
目標導向：一切沒有目標的功能都是耍流氓
項目中的墨菲定律——如何防止事情變糟
項目中的風險管理
如何有效地規避一些風險
如何制定有效的機制及時發現風險，而不是等到後期纔發現
如何管理風險
產品研發中的黑天鵝
原型的力量
為什麼需要原型
從思考到原型
制作原型
原型的作用
有效和無效的反饋
別讓我討厭
別讓我思考
別讓我等待
色彩在產品設計上的運用
尋找產品價值的平衡點
情境和期望
產品設計
技術實現
市場推廣
尋找商業價值及產品價值的平衡點
什麼是商業模式
平衡產品價值和商業價值
用戶價值與商業價值
什麼叫作好的用戶體驗
為用戶設計
4 產品運營篇——現實骨感，登陸用戶內心的諾曼底
產品運營概述
新人入門產品運營
用戶反饋的意義
產品運營常用的工具
KPI，別忘記前行的目標
別忘記前行的目標
數據會撒謊——如何判斷數據的有效性
關鍵指標的設立
大數據，關鍵是有效的數據
數據統計在運營和推廣中的運用
如何有效地推廣產品
傳播及推廣
蓄力：尋找注意力
爆發：復雜的社交網絡傳播
5 進階篇——產品經理從**到**
別被忽悠了！提升產品經理的技術素養
技術素養
Web技術簡略
用戶體驗至上的設計觀
設計思維
Don't make me think！簡單明了的功能體驗
情感化設計，體驗優先
以人為本的設計
如何打破產品經理的創新窘境
好想法和壞想法
微創新與試錯
從下往上：如何有效地推動創新
後記

推薦序 　　這是一本好書。
　　2010 年是我在Facebook 的第三年，當時我負責支付安全相關的產品和繫統，身兼研發經理和產品經理的職位。隨著反欺詐產品的復雜化，我們招聘了一位專職的產品經理Loren。有**，我和Loren 在討論如何分工的時候，一個有趣的問題冒了出來：“產品經理究竟是做什麼的（What exactly does product manager do）？”我們很激烈地爭論了半天，終於得出了一個結論 ：“ 產品經理在硅谷的100 家公司中有100 個定義，管它呢，在Facebook，我們需要邊干邊定義（define it by doing it）。” 　　可以看出，互聯網產品經理並沒有一個清晰的定義。
　　但胡澈的這本書並沒有胡扯，他通過很多實例很清楚地告訴大家他眼中的產品經理是什麼樣的。這些實例的闡述及其背後的思考立體地刻畫了一個個有血有肉的產品經理。對於不明白產品經理究竟做什麼，但對這個職業**感興趣的朋友，這本書**具有借鋻意義。
　　從我的角度來看，產品經理就是以解決問題為核心，整合和管理各種人力、物力等資源，高效地將解決方案變成實際產品輸出的***。
　　很多人一看到問題就思考解決方案，卻沒有認認真真地思考問題的本質。這種思考方式得出來的答案可能治標不治本。不僅如此，即使有了一個合理的解決方案，如何在有限資源之內把方案實現成有效的產品又是一個很大的挑戰。而當產品實現出來之後，如何繼續獲得有效的用戶反饋以進行有節奏感的迭代，讓產品越做越好，又是一個很大的挑戰。
　　所以，產品經理不輕松。做得好，貌似可以對設計師、工程師“呼風喚雨”；做得不好，可能會被這些人“欺壓凌辱”。真是“亞歷山大”！ 　　在整個產品實現的過程中有智商的挑戰，*有情商的挑戰。作為一名合格的產品經理，你不僅需要處理“事”的問題，也要鍛煉處理“人”的問題。如何能高效地推動事情完成，又能獲得團隊的認同，是一種需要修煉的能力。
　　這本書從實戰者的角度出發，毫無保留地幫你揭開產品經理的面紗。本書將引導你去思考問題，去探索問題背後隱藏的真實用戶的需求，去分析解決方案，並對方案中的各種功能進行討論和排優先級；進而到一定程度後脫離開單一的產品而從全局產品集群的角度來思考一個產品的定位。
　　不僅如此，對於用戶行為和心理的分析也是這本書的重要價值所在。這本書涉及了很多關於產品的道與術，也涉及了很多行事為人的道與術。胡澈真的是在做產品和做人這兩方面下了很大的功夫去思考和實踐的。
　　這本書給我的感受很像我自己的那本《打造Facebook》——我是從工程師的角度來看做事和做人，胡澈是從產品經理的角度來看；我講述的是在Facebook 的實踐，胡澈談的是在騰訊的豐富實例。
　　值得一提的是，Facebook 是硅谷工程師文化的典型代表，騰訊是中國互聯網中*講究產品打磨的大企業之一。所以編輯任曉露征求我為這本書寫序的時候，我很快就答應了。
　　**期待這本書面世。
　　王 淮 　　致景投資創始合伙人，前Facebook 研發經理，《打造Facebook》作者