《物業管理師日志》案例來源主要包括三個方面：一部分來自兩位作者周宏泉、劉昌兵的工作日記；另有一部分是對兄弟單位工作的借鋻，還有一部分來自媒體編發的有關報道等。選材短小精悍，敘述言簡意賅，語言通俗易懂。真實的案例，就發生在身邊，可觀、可察、可感，與每一個物業人的工作息息相關。
本書緊跟時代發展的腳步，以新思維、新作為與新高度為切入點，結合**《物權法》和《物業管理條例》出臺以來的新要求、新趨勢以及業主維權意識日益高漲的新變化，對收錄的日常管理、費用收繳、秩序維護、消防管理、交通管理、投訴處理、工程維修、機電設備、環境綠化、清潔衛生等多個方面計260個真實的工作案例進行了全新的修正與評析。

《物業管理師日志》是作者周宏泉、劉昌兵從事 物業管理工作二十年理論與實踐的一個小結。全書收 錄 日常管理、費用收繳、秩序維護、消防管理、交通管 理、投訴處理、工程維 修、機電設備、環境衛生等多個方面大量真實的工作 案例。這些案例的來源 主要包括三個方面：一是來源干作者的工作日記；二 是對兄弟單位工作的借 鋻；三是對媒體刊發的部分有價值的物業管理新聞報 道的研究評析。 本書是作者一線基層工作寫實，選材短小精悍， 敘述言簡意賅，語言通 俗易懂，具有很強的實操性、指導性、參考性，既可 作為專業培訓機構、物 業公司、大中專院校的培訓教材，更是全國超過600 萬物業管理從業人員快速 掌握物業管理工作方法、工作技能、工作藝術以及提 升自身專業化、職業化 水平的不可或缺的通用自學實務教程。

**周
“四招”根治“牛皮癬”
公共走廊亂擺放如何應對
住戶不願交有償服務費如何應對
業主大堂摔倒如何應對
頂樓天臺門管理風險如何應對
第二周
標識缺乏誤關電閘如何應對
裝修監管滯後的處理
花樣年“彩生活”上市案例分析
酗酒訪客自傷如何應對
租戶搬出部分家具無業主書面許可如何處理
第三周
主動服務感動訪客
道閘失靈業主強行闖關如何處理
物業管理促進地產開發案例分析
車輛熄火撞壞道閘感應器怎麼辦
住戶不服工本費如何應對
第四周
小孩卡陽臺，高空救人注意事項
業主家裡熏臘肉產生煙霧致虛驚
業主車輛劃傷，崗亭交通員立即指出
臨時停車被堵如何應對
**越野自行車被盜如何應對
第五周
樓上業主衛生間沉水管滲水，樓下業主遭殃
電梯都壞了遭投訴的應對措施
***適宜人居物業管理新模式案例分析
深圳某大型集團公司物業企業整合案例分析
車輛遭遇故意縱火，如何緊急應對
第六周
可疑人員翻牆搬運物品如何應對
裝修工見財起意如何處理
暴雨積水致小區車輛遭水淹危險，如何應對
戀人賭氣，失足掉樓如何應對
外來人員鬧事如何應對
第七周
可疑男女天臺逗留，如何處理
商戶之間鬥毆如何應對
物業公司被“炒魷魚”案例分析
裝修工具、材料被盜，物業人員反思
嫌疑人逃逸，物業人員反思
第八周
第九周
第十周
第十一周
第十二周
第十三周
第十四周
第十五周
第十六周
第十七周
第十八周
第十九周
第二十周
第二十一周
第二十二周
第二十三周
第二十四周
第二十五周
第二十六周
第二十七周
第二十八周
第二十九周
第三十周
第三十一周
第三十二周
第三十三周
第三十四周
第三十五周
第三十六周
第三十七周
第三十八周
第三十九周
第四十周
第四十一周
第四十二周
第四十三周
第四十四周
第四十五周
第四十六周
第四十七周
第四十八周
第四十九周
第五十周
第五十一周
第五十二周