留學日本10年、畢業於早稻田大學商科的銷售專家南勇代表作。南勇早年留學日本，獲得東京早稻田大學商學碩士學位。回國後，先後在潤滑油、汽車銷售等行業從事銷售與管理工作。《銷售就是要玩轉細節》融合了日本享譽**的服務業經驗與其自身銷售經歷，是一本接地氣又有高度的力作。
4大銷售場景、8套銷售話術、66個實際銷售案例。全書集中於4大銷售場景：停車場、店面、電話銷售、售後服務，運用8套銷話術、66個銷售案例，將銷售涉及的所有細節各個擊破，助你成交每一單。
適用於各層銷售員的實戰手冊。不管你是剛剛入行的銷售新人，還是已經獲得一定成就的銷售達人，這本書都能為你提供應對各類真實銷售場景的具體問題解決案例。

第一章 銷售從停車場開始
01 停車場也是店鋪的一部分
02 “停車場管理”的門道
03 環境的“心理舒適度”
04 搞定“環境死角”
第二章 名片與問候決定成敗
01 “以貌取人”是人之常情
02 “小名片”與“大智慧”
03 “問候”的技巧
04 “商品展示”大有文章
第三章 重點是顧客的心情
01 “技術”不是重點，重點是顧客的“心情”
02 顧客是“人”，不是“東西”
03 銷售員的詞典裡沒有“不知道”，隻有“交給我”
第四章 話術裡的玄機
01 成也話術，敗也話術
02 生意場上的“讀心術”——看透顧客的心
03 “**”不如“使用”——“商品**”環節的秘訣
04 “一通電話”裡面的學問
第五章 把顧客當人看
01 沒有“低檔”客戶，隻有“低檔”銷售
02 “客戶信息”掘金術——如何做到“一個都不少”
03 逆向營銷——*好的進攻是防守
04 把顧客當人看
05 服務細節裡的“人性化”

01 停車場也是店鋪的一部分 隻要有哪個店家能在“停車場”問題上做做文章 ，哪怕隻取得一點點進展，便會異常輕松地脫穎而出 ，將一項難得的核心競爭力收入囊中。
古人雲：“蜀道難，難於上青天。” 今人說：“停車難，難於登蜀道。” 這種說法或許有些誇張，卻也戳中了不少現代中 國人的痛點。
也許是中國經濟發展太快，超出了大多數人的預 想——曾經延綿數十載，名揚世界的“自行車王國” 稱號猶在耳邊，仿佛一夜之間，這個**便搖身一變 ，神奇地成了“汽車王國”。這一巨變讓所有人措手 不及，無論是硬件還是軟件都沒跟上趟，“開車難， 停車*難”便成了大城小鎮中*常見的一道風景。
關於“停車難”，相信每一個新舊有車族都有著 一肚子的感慨要說，一肚子的苦水要倒。
我也不例外。
這不，就在上周，區區一個禮拜之內，就發生了 三件讓我鬧心的事兒。
周三的晚上，受微信朋友圈一條分享信息的** ，和媳婦，開車去一家叫作“天宮火爐”的自助燒烤 店喫飯。這一路上遭的罪，那就甭提了。
晚上六點出門，正是車水馬龍的時候。交通高峰 期的風景無異於“馬路殺手嘉年華”，**稱得上“ 險像環生”甚至是“九死一生”，這一點相信大家耳 熟能詳，就不說了。平日裡短短二十多分鐘的路程， 足足走了一個多小時，費盡九牛二虎之力總算來到了 燒烤店附近，我倆卻*蒙圈了——明明導航儀已經明 確告知“到達目的地，導航結束”，可是我們卻根本 看不見燒烤店的門臉，**不知道這家店到底在哪兒 ！ 馬路邊兒是一排或高或矮的建築物，建築物前是 一片或寬或窄，已然堆滿了各種車輛的平地，到底“ 天宮火爐”那塊招牌在哪兒掛著呢？店鋪停車場的標 志又在哪裡？！ **喫力地來回兜了幾圈，還是不明所以，索性 將車開到那排建築物前的平地上——甭管三七二十一 ，先找個地方停下再說。
老天有眼。剛把車開上馬路牙子，我們就發現了 一個不起眼的停車位。正當大喜過望的我們想把車順 勢塞進去的時候，不知從哪裡冒出一個人來，使勁衝 我們擺手，大聲嚷嚷著“此地禁止停車！”無奈之下 ，隻好搖開車窗向那個人打聽燒烤店的位置，對方用 手指向一個方向，我瞇著眼睛好一通看，纔在一排花 花綠綠的霓虹燈招牌中勉強看見了那家店的門臉。
沒脾氣，隻好再次啟動汽車，在密密麻麻、擺放 得亂七八糟的車輛中龜速穿行。路況極差，地上到處 都是大大小小的污水灘，到處都是各種各樣的垃圾和 數不清的碎石塊。門臉已然近在眼前，忽然車身一震 ，左前轱轆陷進一個大坑裡，底盤被一塊石頭剮蹭了