**為數不多的完整闡述母嬰零售行業現狀、趨勢，以及新零售轉型策略、落地方法的著作之一。
****的零售行業顛覆式創新研習社群“楓林研習社”創辦者、母嬰品牌咨詢機構鳳凰奧美創始人杜鳳林新作。
在新零售時代，隨著消費升級及母嬰市場的大爆發，眾多母嬰實體店面臨著大量的新商機。但是，隨著各路資本的進入，新商機也意味著新挑戰。面對新商機與新挑戰，母嬰實體店應如何順利突圍呢？《母嬰紅利2.0(新零售時代母嬰實體店運營攻略)》為給廣大創業者、母嬰實體店經營者、母嬰品牌商等提供了一些啟示與幫助。

隨著“全面二孩”政策的落地，母嬰產品主流消 費群體的更迭，以及消費升級的趨勢越發明朗，廣大 母嬰實體店不僅面臨著重大的機遇，也遇到了一繫列 生存與發展的難題：如何應對線上渠道發起的價格戰 ？如何與其他實體店開展差異化競爭？如何用更少的 投入獲得更多的客流量？ 杜鳳林著的《母嬰紅利2.0(新零售時代母嬰實體 店運營攻略)》以“產業趨勢+實操運營+案例分析” 為總體架構，從新零售戰略、高效經營、精細化管理 、會員管理、品類戰略、銷售管理、品牌營銷等方面 詳細闡述了新零售時代母嬰實體店的運營路徑與實戰 策略，以幫助其在變革中順利實現轉型。 本書適合母嬰零售行業相關的從業人員閱讀，尤 其是母嬰零售企業的管理者，以及母嬰實體店的店長 、導購和店員，也可以作為母嬰產品生產商以及品牌 商的參考讀物。

第1章 新零售戰略：**傳統母嬰零售轉型升級
1.1 戰略升級：新零售時代的母嬰店突圍
1.1.1 新零售：開啟母嬰店的未來
1.1.2 母嬰店的新零售思維與戰略
1.1.3 新零售環境下母嬰店的轉型突圍
1.2 消費升級：2017母嬰零售行業的發展趨勢
1.2.1 行業之變：母嬰店的困惑與痛點
1.2.2 邏輯重構：消費升級下的新趨勢
1.2.3 回歸本質：打造**的用戶體驗
1.2.4 服務創新：滿足顧客的消費需求
1.3 需求升級：新消費環境下母嬰店的轉型策略
1.3.1 產品時代、銷售時代與增值時代
1.3.2 品牌擴張：既做減法，也做加法
1.3.3 體驗至上：審視自我，擁抱顧客
1.4 體驗升級：消費者主權時代的母嬰店變革
1.4.1 目標定位：確立精準的市場定位
1.4.2 品類運營：構建科學的品類管理
1.4.3 商品管理：真正以顧客為中心
1.4.4 組織創新：變革傳統的運營機制
1.4.5 模式升級：實現新零售戰略落地
1.5 【案例】babybean規豆：提供***的母嬰解決方案
第2章 高效經營：母嬰店的運營管理實操攻略
2.1 店鋪運營：母嬰店如何實現高效運營
2.1.1 店鋪運營的核心：顧客和導購
2.1.2 根據利潤層次科學規劃商品結構
2.1.3 母嬰用品的渠道運營與利潤核算
2.1.4 母嬰店運營中的競爭策略
2.2 引流運營：母嬰店提升客流量的實戰攻略
2.2.1 影響母嬰店客流量的主要因素
2.2.2 品牌引流：提升商圈覆蓋面
2.2.3 體驗引流：提升商圈滲透率
2.3 庫存管理：母嬰店的庫存優化與控制
2.3.1 業績驅動：商品管理與庫存優化
2.3.2 進貨、補貨、拋貨的原則與方法
2.3.3 庫存管理的計算方法與有效策略
2.4 營業管理：母嬰店店長工作流程與管理技巧
2.4.1 母嬰店店長在開始營業前的四項準備工作
2.4.2 母嬰店店長在營業過程中的主要管理工作
2.4.3 母嬰店店長在營業結束後的主要工作
2.4.4 母嬰店店長在巡店過程中的管理技巧
2.5 【案例】初喜模式：突破母嬰營養品新品類
第3章 精細化管理：母嬰店的管理創新實踐
3.1 精細化管理：店鋪利潤持續增長的運營法則
3.1.1 母嬰店精細化管理的新法則
3.1.2 精細運營：提升業績的十個細節
3.1.3 關鍵指標：構建數據化運營體繫
3.2 數據化運營：大數據時代的精準化管理模式
3.2.1 數據挖掘：實現市場定位精準化
3.2.2 數據整合：實現營銷策略精準化
3.2.3 數據分析：實現收益管理精準化

1.1 戰略升級：新零售時代的母嬰店突圍 1.1.1 新零售：開啟母嬰店的未來 阿裡巴巴創始人馬雲在2016年雲棲大會上的講話 ，使其提出的“五新”概念成為了人們熱議的話題。
“五新”具體是指新零售、新制造、新金融、新技術 和新資源。而要發展新零售，就要將線上、線下的運 營結合起來，並打通現代物流體繫。
從現階段的情況來分析，通過線下渠道開展經營 的企業仍為多數，很多企業的線上運營與線下運營之 間是相互獨立的。為了解決這個問題，一些互聯網企 業嘗試將線上及線下的運營結合起來。如今，很多零 售企業面臨著業績增長速度下降的問題。之所以會出 現這種情況，一方面是受到經濟大環境的影響；另一 方面則是由於企業經營模式跟不上市場變化，出現了 交易困難的問題。
為了應對市場變化，母嬰店需要進行轉型升級， 並積極擁抱互聯網。面對變革，母嬰店經營者需要根 據自身發展情況與具體需求來進行調整，要做好充分 的準備，並對未來的發展趨勢進行科學的推測與評估 ，以免在應對市場競爭時亂了陣腳，使自己在競爭中 處於劣勢。
◆母嬰零售行業的發展特征 如今，“全面二孩”政策已經落地，我國的新生 兒數量有望大幅增加。在這種情況下，母嬰零售行業 的市場競爭將日益激烈，但是，該領域同時也蘊藏著 巨大的發展潛力。從業者應該根據行業特征，對當前 母嬰店存在的不足進行分析與把握： （1）0到3歲的嬰幼兒用品在許多母嬰店的商品 中占據較高的比例，如果店鋪一味聚焦於挖掘新客戶 ，在新生兒出生率無法進一步提高、市場競爭日趨激 烈的環境下，其業績很難持續提高； （2）自母嬰店興起以來，店鋪的很多經營措施 都是圍繞著商品銷售進行的，沒有在垂直領域進行深 耕，其服務的專業化程度也較低； （3）大部分母嬰店缺乏對目標顧客的數字化管 理，很多店鋪依然在使用電話、信件等傳統方式與顧 客維持互動關繫； （4）母嬰店多采用實體渠道開展運營，很難接 觸到使用其他渠道的年輕顧客群體，信息傳播範圍有 限； （5）大部分母嬰店缺乏完善的管理機制，也沒 有形成繫統的發展機制，而店鋪的經營業績與導購的 工作能力息息相關，如果母嬰店忽視了對中層管理人 員的培養，就很難獲得持續的發展。
◆母嬰零售新時代的變革升級 通過對母嬰零售行業的總體市場趨勢及母嬰店的 發展情況進行分析，我們能夠得出這樣的結論：母嬰 店要建立自己的**競爭優勢，就要根據自身的發展 需求，通過社群同目標顧客展開有效的互動交流，並 運用數字化手段對目標顧客進行精細化管理，為其提