有經驗：凝聚筆者10多年淘寶運營經驗，6年授課經驗。
有方法：針對粉絲推廣、客服接單等10個方面，給出了操作指南。
有案例：對於每種運營技巧，盡量給出真實案例，方便理解。
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淘寶**狂歡節，有人“剁手”“剁”到手軟，有人數錢數到抽筋，傅志輝編著的《淘寶雙11運營(**賣出半年銷量的實戰技巧)》適用於淘寶店鋪經營者、參與雙11活動的電商從業者、活動策劃編輯者、希望能在雙11之前開淘寶店的有志人士。

第1章 淘寶雙11活動目標規劃
1.1 制定客單價目標的方法
1.1.1 以當前客單價為基準
1.1.2 衡量活動打折力度
1.1.3 衡量活動優惠券使用力度
1.1.4 衡量活動滿就送力度
1.1.5 參考主打款大促當天售價
1.2 制定轉化率目標的方法
1.2.1 參考自主訪問流量維度
1.2.2 參考免費流量維度
1.2.3 參考付費流量維度
1.3 制定訪客數目標的方法
1.3.1 參考自主訪問流量維度
1.3.2 參考免費流量維度
1.3.3 參考付費流量維度
1.4 人員、費用、素材、方案的目標規劃
1.4.1 合理安排審核人員，避免人纔緊缺/浪費
1.4.2 把控活動費用，提前做好“燒錢”計劃
1.4.3 挖掘活動方式素材，找出獨特賣點
1.4.4 審核活動推廣方案，讓推廣*有效
第２章 淘寶雙11大促產品規劃
2.1 廣撒網，早準備
2.1.1 測款、測圖、測人群試探寶貝
2.1.2 找到*佳引流數
2.1.3 找到*適合的投放對像
2.2 盤點庫存
2.2.1 確定哪些長期積累的貨物需要清理掉
2.2.2 了解現有庫存實際狀況，確定是否需要備貨
2.3 選好活動產品
2.3.1 確定主推款，準備好輔推款
2.3.2 不要死盯主推款，庫存貨也要拿出來
2.3.3 日銷款，準備多品類的
2.3.4 上新款，提高客單價
2.4 制訂應急方案
2.4.1 賣斷貨應急措施
2.4.2 淘寶繫統問題應急措施
2.4.3 店鋪問題應急措施
2.4.4 電腦問題應急措施
2.4.5 網絡問題應急措施
2.4.6 打印發貨問題應急措施
2.5 安排好倉庫
2.5.1 提前確定供貨渠道應急補貨機制
2.5.2 臨時招聘兼職人員，防止爆倉
2.5.3 提前與物流公司談好，爭取提前發貨
2.5.4 對賣得好的貨，提前打包
第3章 淘寶雙11前期的準備工作
3.1 圖片文案設計
3.1.1 首頁頁面設計技巧
3.1.2 產品承接頁設計技巧
3.1.3 產品詳情頁設計技巧

1.1.1 以當前客單價為基準 賣家可以收集店鋪之前的客單價和歷年雙11當日 的客單價，對它們進行比較和分析，然後設置出一個 合理的客單價，再把這個客單價作為其他活動的基準 。之後，就可以進行提前預熱等一繫列雙11之前的活 動。
對於之前雙11期間客單價的收集，賣家可以利用 歷年雙11的數據，根據上面的客單價計算公式，對客 單價進行計算和收集。
關於店鋪的當前客單價，賣家可以統計出店鋪一 周內的總銷售額，還有一周內在店鋪購買商品的顧客 數量，根據它們算出店鋪一周內的平均客單價，為了 使其*加**具有可信度，可以多選擇幾周的客單價 算出其平均值。
在進行客單價的計算時，賣家切記不要去選擇雙 11之前的那周來進行客單價的計算和統計，因為受雙 11大促的影響，很多人在之前的一周停止消費，而在 雙11當天開始購買，這也就造成雙11之前的一周銷量 是不正常的，所以賣家應該選擇其他時間進行客單價 的統汁和計算。
客單價的統計和制定一直都是雙11期間店鋪賣家 進行優惠活動等的基礎，並一直在歷年的雙11發揮著 舉足輕重的作用，是店鋪賣家不可忽視的重要因素。
因此，在雙11到來之前，提前做好客單價的統計，制 定一個合適的目標客單價，在此基礎上進行各種活動 和促銷方式的設置是一件極其重要的事情。
1.1.2 衡量活動打折力度 在進行客單價制定之時，賣家也應該考慮雙11期 間各種活動的打折力度。在此之前，店鋪的賣家就可 以著手於雙11優惠方式的制定。雙11期間的優惠方式 如圖-1所示。
打折券，作為雙11期間必不可少的一種打折方式 ，它包括一些定額的紅包折扣券以及一些直接打折的 打折券等。因為打折券適用於當天店鋪銷售的所有商 品，所以它的金額不宜過大，並且它面對的對像是所 有的購物人群。
在雙11當天，基本上所有的商品都在打折，所以 這些折扣的存在隻是為了吸引大部分的顧客，當然這 類店鋪的商品一般價格不是很高，所以小面額的折扣 既能保證店鋪薄利多銷，也能保證銷售量以及知名度 的增加。對於中小賣家因其產品的利潤本身就不是很 大，所以這種折扣比較適合本小利薄的他們。當然對 於價格比較高的店鋪，可以在其他基礎上采取小面額 的折扣，即二度折扣，來增加店鋪的吸引力。
雙11當天，一大波人會去清購物車，當其看到購 物車的打折標志時，一般都會忍不住去購買，畢竟真 實情況就是比平時便宜了許多，尤其是那些價格本就 不高的產品，從以前的十元包郵變為九元的衝擊力還 是很大的。對於賣家來說，利潤變小了可以用量來補 ，而雙11當天的銷售量本來就是一個令人不敢想像的