陳建偉著的《高情商溝通學》詳細介紹了需要遵循溝通的哪些黃金法則，如何善用對方的心理，讓溝通*有效果，怎樣說好難說的話，好聽的話怎樣說*打動人心，拒*人怎樣不露痕跡，實話不代表直說，怎樣有技巧地說服別人，學會說讓人開心的糊塗話，批評人而不得罪人等內容，向讀者朋友們推出高情商溝通的技巧，助讀者朋友們在與人溝通時順風順水。

第一章 遵循溝通的7個黃金法則纔能把話說好
亞佛斯德定律：以對方的需求為切入點
欲擒故縱：巧妙周旋*易達成目的
先發制人：率先張口占盡主動權
綿裡藏針：過剛易折不如柔中帶剛
古德定律：溝通要有的放矢
避實就虛：巧妙繞開令人尷尬的話題
漸入佳境：做好鋪墊再逐漸進入主題
第二章 善用對方的心理，讓溝通*有效果
嫉妒心理：失意人面前，別說得意事
趨利效應：投其所需，對方纔會認真考慮
同情心理：適當示弱，激起對方的惻隱之心
同理心理：站在對方的立場上說話，*能打動人
欺軟怕硬心理：剛柔並濟，讓他人不敢小覷
第三章 難說的話用心也可以說好
刁鑽問題不好回答時可回避式作答
換一種表達方式，開口求人不再難
讓人感覺有誠意的道歉纔有用
場面尷尬時，打圓場多一點機智
難以啟齒的“逐客令”要不動聲色地講
第四章 好話也要好好說
談論對方得意的事，輕輕松松贏得友誼
誇要誇到點子上，稱贊要說小細節
沒有人會拒*恰到好處的恭維
多說發自內心的動聽話，不說露骨的奉承話
在背後有技巧地贊美別人
變個花樣去捧人
巧用批評式贊美*讓人受用
第五章 會說話拒人不露痕跡
不好拒*時快使用緩兵之計
用商量的語氣委婉地拒*
自我貶低法，拒*而不得罪人
外交辭令拒*法，模糊界定“是”和“不是”
轉移話題，巧妙堵住對方的嘴
難得糊塗，故作不知表達拒*之意
拒*前先給對方戴一頂高帽
用幽默的方式說“不”，表露拒*之意卻不尷尬
第六章 講真話不講假話，實話不代表直說
情商低的人說話纔直白
不便明說的話，巧用弦外之音
實話實說不如實話巧說
說話多繞幾個圈子，纔能不踫釘子
說實話要把握分寸，呵護他人的顏面
當面斥責，不如巧妙暗示
直話不直說，玩笑中表達立場
第七章 提高說服力，有技巧地說服別人
把你的觀點“包裝”一下，變成對方的觀點
動之以情，*容易勸服對方
適時刺激一下，對方就聽你的
投其所好，迎合對方的心理需要

亞佛斯德定律：以對方的需求為切入點 和他人溝通時，假如你能夠找到他的心鎖，激發 其急切的需求，並能引導這種需求，那麼你就可以無 往不勝。
亞佛斯德定律首先由德國人類學家W．S．亞佛斯 德提出來。他認為，假如你可以激起他人急切的需求 ，並能引導這種需求，那麼你就可以在溝通中無往不 勝；相反，如果你無法激起他人急切的需求，無法引 導這種需求，那麼別人就不會與你進行有效溝通。
有這樣一則故事，恰好說明了這個問題： 在一個遙遠的小山村裡，有一處世外桃源一樣的 地方，那裡的人們關繫融洽，過著幸福、富足、祥和 的生活。
可是，戰爭爆發了，災難降臨到他們頭上。戰火 無情地摧毀了他們的家園，他們家破人亡，妻離子散 。許多人的房子都被炸成碎片，所以他們隻得露宿街 頭，衣不遮體，食不果腹，在刺骨的寒風中痛苦地忍 受著。然而這些還算不得大災難，忍一忍也就過去了 ，*令人難以忍受的是夜晚的降臨，對於他們來說， 夜晚就是死神，山中的野獸很可能會在夜晚向他們發 動襲擊。
就在這個時候，一位富翁路過此地，看到村民們 的悲慘處境後深為所動，於是決定幫一幫他們。
這位富翁走進人群，對他們說：“你們放心，我 回去後一定給你們請來一位**的舞蹈家，讓他表演 給你們看，緩解你們的痛苦。’’令他不解的是，沒 有一個村民搭理他。富翁不解地問：“我對你們這麼 好，你們不感激我也就罷了．，為什麼連句話都不願 意跟我說？” 就在這時，他突然聽到一個孩子的聲音：“媽媽 ，我餓……”他突然意識到自己是多麼愚蠢。於是， 富翁大聲對村民們說：“你們放心，我明天給你們帶 食物來。” 令人意外的是，隻有幾個孩子一陣歡呼，大人們 依然板著冷冰冰的臉，什麼話都不說，眼神*望。
富翁很納悶，為什麼這些人對食物也不感興趣。
此時，一個村民走來，對他說：“先生，您的好意我 們心領了，可是我們已經活不到明天了，您聽到山中 的野獸正在吼叫嗎？**晚上肯定有很多人被它們喫 進肚子裡。” 故事中的富翁不清楚村民們*需要的是什麼，原 本以為為他們請來舞蹈家就能讓他們歡呼，看到饑腸 轆轆的孩子後又覺得給他們帶來食物就能讓他們歡呼 ，卻不知道村民們*需要的是一個可以讓他們避開野 獸的容身之所。
溝通也是如此。與人溝通時，*重要的是了解對 方的需求。如果一個人同時缺乏食物、安全、愛和尊 重，通常對安全和食物的需求是*強烈的，其次纔是 愛和尊重。試想一下，如果一個人的意識已經**被 饑餓占據，或者為了自身的生命安全而擔驚受怕，怎