《靚點營銷》由羅伯特·克雷文所著，將實事求是、直截了當地幫你認清：就你的企業而言，市場營銷意味著什麼？怎樣纔能使你的利潤*加豐厚？
《靚點營銷》基於備受贊譽的繫列講座，已有數萬名商務人士從中獲益。本書幫助你站在客戶的角度來審視在一群競爭者中你的企業是什麼樣子。在**日益加劇的市場競爭中，人人皆有選擇：他們可以從市場**者手中購買產品，也可以從跟風者手中購買，你覺得誰*具有競爭力呢？
無論你的經營是當地的、跨區域的，還是全國乃至跨國性質的，本書都是一種看得見、摸得著的現實版指南，會幫助你在競爭中獨占鼇頭、提高利潤。

前言
作者序——在競爭中獲勝
第一章 初步釋疑
1．市場營銷的常見問題
2．什麼是市場營銷？
3．為什麼人們舍此求彼去購買你的產品？
4．你的市場營銷策略是什麼？
5．為什麼(傳統的)市場營銷模式不奏效？
6．市場營銷的效果：我的市場營銷做得如何？
7．我是怎麼做的？
第二章 普遍適用的有效工具
8．七乘三法則(7×3)
9．找到*有效的銷售方法
10．一分鐘推介
11．一分鐘品牌測試
12．爭取業務：三個要訣
13．80：20法則：生意中的“少數重要法則”
14．提高價格
15．專家
16．綜合運用：“顧客就是上帝”的七個要點
17．客戶體驗
18．客戶服務的*佳秘訣
第三章 其他工具：自助選擇
19．市場營銷工具包
20．壯大企業的方法之一：安索夫矩陣
21．壯大企業的方法之二：乘數效應
22．快捷策略四步驟：一種快捷有效地計劃進程的工具
23．五乘五法則(5×5)
24．專業服務公司(PSF)：2010
25．陌生型客戶、友好型客戶、追隨型客戶：逆向市場營銷
26．銷售漏鬥／勘探漏鬥：客戶關繫和渠道
27．客戶基本原則
28．創造一項獨特賣點(USP)
29．影響力圖表
第四章 靚點營銷宣言
30．市場營銷的不變法則
31．關鍵問題
32．箴言片語
33．靚點營銷並非無所不能
34．靚點營銷宣言
參考書目／擴展閱讀
作者簡介