納撒尼爾·C·福勒編著的《福勒銷售聖經(成就偉大推銷員的42常實戰課)》是作者繼“生命啟程”三部曲——《即刻啟程（Getting A Start）》、《成功啟程（Beginning Right）》和《生命啟程（Starting in Life）》之後的一本傳授銷售經驗的誠意之作。這本書不僅是福勒個人心得的呈現，*是他遍訪數十位美國*成功的銷售明星後、對這些來自一線的銷售聲音的提煉。正如福勒自己所說，這本書的“每一句話都凝結著綜合的經驗，而不僅僅是一家之言”。

納撒尼爾·C·福勒編著的《福勒銷售聖經(成就偉大推銷員的42常實 戰課)》是一本關於如何練就“世界上最偉大的銷售員”的經典書。作者納 撒尼爾·C·福勒以四十二節的篇幅，從銷售禮儀、銷售心理、銷售口纔、 產品展示、顧客的開發與維護等方面為讀者提供了行之有效的銷售實戰技 巧；更重要的是，《福勒銷售聖經(成就偉大推銷員的42常實戰課)》還結 合多位世界級銷售大師的經驗，為讀者揭示了銷售活動中的重大原則與倫 理道德，幫助讀者在提升銷售業績的同時，也能在精神層面上體會到賣出 每一件產品後的快樂，從而將銷售活動上升為一門藝術。

入門篇
1銷售那回事兒：銷售員**的8種能力
2銷售中的心理博弈
3銷售員的榮耀：直面競爭，享受競爭
進階篇
4熟悉你的商品
5拓寬知識面將有助於銷售工作的開展
6在“老板-員工”的二元格局中找準自己的定位
7室內銷售員的銷售藝術
8戶外推銷員的銷售藝術
顧客篇
9提升“判斷顧客”能力的四項修煉
10找準讓買賣雙方都滿意的平衡點
11像熟悉朋友一樣熟悉你的顧客
12為顧客提供善意合理的建議
13強迫銷售會損害與顧客之間的關繫
14避開會令顧客反感的雷區
15款待顧客需要把握尺度，但*要發自內心
品質篇
16時刻牢記你是在“為自己工作”
17偉大的銷售員既謹慎行事又敢於冒險
18做好“分內事”，勤做“分外事”
19誠實的品格纔能贏得長久的生意
20謙恭和禮貌如同銷售中的陽光
21堅持不懈方能見業績
22戰勝恐懼，做個勇敢的銷售員
23興趣是促成銷售的永動力
24適度的自信有助你打贏銷售這場仗
25守時是銷售員必須贏得的聲譽
細節篇
26良好的**印像是成功銷售的開端
27銷售員的儀表價值百萬
28令人愉悅的性格是銷售員*寶貴的財富
29良好的個人習慣是成功銷售的關鍵
30學會處理煩躁情緒纔能變身銷售達人
31敏而好學，博采眾長
32機智和幽默有助於提升銷售境界
33練就美妙的聲音，建立與顧客之間的橋梁
34在銷售中保持你的個性
35先掌握原則，再追求創新
36切忌淪為滿腹怨氣的“挑剔者”
37可怕的不是競爭者，而是詆毀競爭者
38銷售中的獨立性並非以己為中心
39尊重你的老板是成為老板的**步
業餘篇
40勤奮工作，但*要懂得享受生活
41不讀書可以做小事，但讀書可以成大事
42健康的身心是成功的本錢
附錄：29位銷售達人的成功經驗全收錄

銷售員是伴隨著貿易出現的。缺少銷售員或者銷售行為，所有的商 業活動都無法順利進行。
作為顧客，無論他的身份是批發商、分銷商、零售商還是遊商，按 理說都應知道自己需要什麼，同時也應知道如果自己不從其他人那兒購 買商品，可能將無法正常生活。但是出於種種不甚理智的原因，顧客可 能不去主動訂貨，或者隻購買少量商品，除非有人遊說或者“強迫”他 這樣做。
從理論上說，告訴顧客他應該買什麼，而不是任其自由選擇，這似 乎不符合正常狀況。但是這種情況長期存在，並將繼續存在，直到商業 文明至臻完善——那時巧舌如簧的銷售員將被單純的侍者取代，當今貿 易活動中的大部分機構也將不再是必需，貿易的壓力也會隨之降到*低。
但是今時**，無論是櫃臺上的小物件，還是車、船等大宗商品， 幾乎所有商品的銷售都是銷售員遊說的直接或間接的結果。這種遊說要 麼是通過具體的銷售員，要麼就是通過“無聲的銷售員”——廣告來實 現。通常情況下，是兩者的兼用。
因此，銷售員仍是當今貿易活動的基石。如果沒有他們，建立和維 護商業機構就是“不可能完成的任務”。
銷售技巧的定義多種多樣，以下就是其中之一： 銷售技巧是銷售員個人為推銷某種商品而做出的面對面的行為或 努力。
它的另外一個定義是： 從廣義上來說，銷售技巧是把商品賣給顧客的藝術，一切有助於交 換完成的因素都是銷售技巧中必要的組成部分。
值得一提的是，銷售技巧不同於展示，因為後者並不能涵蓋前者， 但銷售技巧與展示又確有相似之處——成功的銷售通常包含某種形式的 商品展示。
如果**從生意的角度來考慮，銷售的實現需要銷售員及其遊說的 本領，還有與顧客面對面的溝通。在本書中，我將暫不討論面對面的遊 說形式以外的銷售技能。
實際上，銷售行為和律師在法庭或陪審團前的辯護行為沒有什麼不 同。兩者都包含論證，無論是律師還是銷售員，都在試圖讓對方做自己 要求他做的事情。
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