無人不微博，無處不營銷，這是一個微博碎片化信息時代。140字的編排組合，凌“博”微步於營銷江湖中，如何發揮“微”力無邊的效果，《微投資巨收益(微博營銷實戰手冊)》解答你對微博營銷的所有疑惑。
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營銷“微”時代，無人不微博，無處不營銷。微博為企業推廣產品和 品牌搭建了廣闊的舞臺，微博營銷怎麼做？《微投資巨收益(微博營銷實戰 手冊)》解答你對微博營銷的所有疑惑。 《微投資巨收益(微博營銷實戰手冊)》從微博的基本知識入手，從企 業賬號排列到用戶分析，從發布什麼樣的內容到什麼時間發微博最適宜， 從微博轉發評論到發起微活動，手把手教你微博營銷實戰技巧，真正做到 微投資巨收益。本書由劉少華主編。

第一章 微博是自媒體
一、微博營銷：挖掘背後的價值金礦
二、微博營銷**步：先把定位找清楚
第二章 微博營銷工具——讓你的營銷事半功倍
一、微矩陣
二、微整合
三、微訪談
四、微直播
五、微博開放平臺
六、微商城與微賣場
七、微櫥窗
八、微群
九、微活動
十、微博勛章
十一、微數據
十二、微指數
十三、微博品牌館
十四、微博秀
十五、微盤
第三章 開通微博——開始企業的微博新業務
一、在哪裡開通微博
二、個性化的微博設置
第四章 微矩陣——賬號也講究排兵布陣
一、張開微博的輻射網
二、三種常見模式
三、從高管到員工，微博全體總動員
四、讓賬號按部就班地工作
五、微矩陣有風險，開通需謹慎

第五章 用戶分析——找到你的目標用戶
一、微博上的數據
二、三個基本數據
三、三個輔助數據
四、關注數和粉絲數的關繫
五、加進微博數的綜合考量
六、警惕微博上的“假用戶”

第六章 內容為王——微博營銷的核心基礎
一、什麼樣的內容*受歡迎
二、微博上**不能出現的內容
三、微博內容的來源
四、合理的發布時間

第七章 微博互動——忠於雙向交流的社交網絡屬性
一、關注是相互的，先從主動關注開始
二、用戶的評論要多回復
三、及時響應，別讓用戶等
四、網上交流也要講禮貌
五、發布時機隻是取巧
六、不要控制用戶，讓用戶自己玩
七、對於負評要巧妙應對
八、讓用戶對微博的感情投注到企業品牌

第八章 微博活動——讓你的品牌一*而紅
一、微活動的分類
二、發起活動
三、讓活動實現口碑與實效的雙贏
第九章 企業微博——*不是一個人在戰鬥
一、微博的運營團隊
二、微博統計表
三、考核指標
第十章 微博運營中*易犯的錯誤大集錦
第十一章 企業微博運營經典案例大家學

內容營銷，指的是以圖片、文字、動畫等介質傳達有關企業的相 關內容來給客戶信心，促進銷售。而在微博上執行的內容營銷就是依 附微博這個載體，信息以*加迅速、精準的輻射性推廣方式，傳遞到 受眾面前。
面對如今鋪天蓋地的信息，人們在消費之前會依靠網絡去搜索 對自己有用的信息。當你在微博上發布的內容與微博用戶所要搜尋 或關注的信息匹配時，營銷效果即刻體現。
在微博上做內容營銷，可以結合文字、圖片、視頻、聲音等形式， 對受眾來說，無疑具有巨大的吸引力。千萬不要小看這140個字的威 力，京東商城在2011年9月份通過微博帶來破萬的銷售訂單，直接銷 售達350萬元。
粉絲對企業微博的關注，主要是為了看一些*新的產品和促銷信 息，同時也可以與企業的客服之間建立便捷的溝通。所以，在微博上 發布的內容等於是在給企業做廣告，關注你的粉絲都是你的直接或者 潛在客戶，如果隻是把其他媒介上很“硬”的廣告內容照搬到微博上， 不但起不到營銷效果，還會流失大量粉絲。
想要在微博的大海中脫穎而出，必須在內容營銷上吸引眼球，新 奇、創意、搞怪、趣味、文藝、清新……形式多樣，隻要契合自己的 企業形像即可。
2.互動營銷 互動營銷是指企業在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議， 用於產品的規劃和設計，為企業的市場運作服務。微博互動營銷是指 通過微博平臺進行企業與用戶之間互動，從而提升企業公眾關繫的一 種營銷模式。
企業微博可以通過關鍵字和標簽的搜索，**地找到與自己匹配 度高的粉絲，適當添加一些活躍度高的用戶，也是提高企業粉絲質量 的有效方式，既能留住老用戶，還能吸引新用戶。
在與微博用戶回復互動的過程中，讓粉絲感到被重視，從而產生 好感。這些粉絲就有可能變成今後的用戶。定期的私信溝通也是很有 效的互動模式，讓那些不太活躍的粉絲，也能保持一定黏度。有些企 業微博如中國移動、中國電信、招商銀行等，額外開通了客服賬號， 專門處理投訴、建議等事宜，在便捷程度上有其優勢。
在微博這個透明開放的平臺上，*加要重視粉絲的反饋信息，並 且及時回復處理。某淘寶店半年內在微博上開發了5300個粉絲，與其 中90%有互動交流，並且還會定期地給那些不曾發言互動的粉絲發送 私信、噓寒問暖，*後他的回報是其中50%成為他的客戶。
有好的產品還要有好的服務，把微博上的用戶當成自己的目標客戶， 用誠意經營，自然會有客戶上門。
3.公關傳播 公關傳播是信息交流的過程，也是社會組織開展公共關繫工作的 重要手段。企業通過微博開展網絡公關，贏得公眾的好感和輿論的支 持，獲得良好的經濟效益和社會效益。
企業發布的微博，有一部分是上文提到的內容營銷，這與公關傳 播在表達方式和表達內容上都存在很大的差異。內容營銷注重創意， 通過創意的新穎性和訴求的集中性來有針對性地傳播信息；而公關傳 播注重新聞性和及時性，通過對新聞的策劃和事件的推廣來達到傳遞 企業信息的作用。內容營銷側重對知名度的提升和銷售的拉動，而公 關傳播則側重為企業贏得良好口碑。
微博作為自媒體，企業可以在**時間就將消息發布出來，散播 好消息，澄清壞消息。成本低廉，反應迅速，號召力強，這些優勢都 是其他傳統媒體所無法比擬的。
曾經陷入“勾兌門”的某餐飲企業，事件發生4小時內即在新浪官 方微博上發出三條微博回應，**之後就公開說明事件真相，及時* 新事件進展，正面回應，態度誠懇，積極爭取網民的理解，得到主流 加V用戶的認可。可謂一次成功的微博平臺上的危機公關。
在微博上，企業要做到實時監控輿情、及時表明態度、維護 正面形像、控制負面影響，利用微博及時發布的特點，來維護企 業形像。P2-4