網絡上交談自如，面對面卻寡言少語？每次相親
都“見光死”？產品推介會開完了卻沒效果？是時候
反思你的溝通是否有效了！
美國知名傳播學教授約瑟夫·A·德維托，為我
們帶來這本改變你日常交際的頂級傳播學巨著——《
最有效的溝通》！在這本書中，作者詳細介紹了在人
際關繫錯綜復雜，社會媒介日益增多的今天，我們應
該如何執行最有效的溝通，以應對人際關繫、社會關
繫、工作關繫等不同的情境。
除了豐富的人際傳播理論和方法，本書還含有二
十多個有趣的傳播案例和自我測試，通過本書，我們
可以了解人際傳播中，自己的溝通和交往是否得當，
並知道如何去改善和提高的自己的溝通能力和執行能
力。

**部分 人際溝通
第一章 溝通的魅力
第一節 人際溝通的魅力值
第二節 別說你懂溝通
第三節 “八面”玲瓏的溝通
第四節 有章可循的溝通
第二章 文化決定你的溝通效果？！
第一節 文化
第二節 不同的文化注定彼此誤解嗎？
第三節 跨文化溝通中的莫非定律
第三章 了解你自己
第一節 什麼是自我？
第二節 什麼是認知？
第三節 你為什麼看人不準？
第四節 你的自我展示到位嗎？
第四章 傾聽：此時無聲勝有聲
第一節 用傾聽來展示權力？！
第二節 傾聽不隻是一個瞬間
第三節 你真的會傾聽嗎？
第四節 你說的黑不是黑
第五節 *有效的傾聽方式
第二部分 人際信息
第五章 語言：偉大的辯手
第一節 剖析語言
第二節 *有效的語言使用指南
第六章 非語言：不可避免的以貌取人
第一節 會說話的非語言
第二節 非語言如何說話
第三節 不同的文化，不同的非語言
第七章 情感：豐滿的血肉
第一節 以情動人你會嗎？
第二節 愛你在心口難開？
第三節 *有效的情感表達技巧
第四節 *有效的回應他人情感的技巧
第八章 會話：溝通的中心
第一節 會話過程：從開場白到再見
第二節 會話管理：從開始到現在
第三節 表白性會話：恰當地談論自己
第四節 職場溝通：直線VS葡萄籐
第五節 會話問題：解鈴還須繫鈴人
第三部分 人際關繫
第九章 了解你的人際關繫
第一節 為什麼有人歡喜有人憂？
第二節 關繫，不隻是吸引
第十章 人際關繫：**是假像
第一節 關繫產生：看起來很美
第二節 關繫維持：別讓主動變被動
第三節 關繫惡化：當付出不等於回報
第四節 關繫修復：切莫一蹴而就
第五節 關繫解除：退一步海闊天空
第十一章 友誼、愛情、家庭和職場
第一節 相識滿天下，知心能幾人？
第二節 做一個**的愛人有技巧嗎？
第三節 一家人聚在一起是沒有選擇的選擇嗎？
第四節 在辦公室談戀愛真的不好嗎？
第五節 翻開人際關繫的陰暗面
第十二章 有效解決人際衝突
第一節 人際衝突
第二節 正確理解人際衝突
第三節 有效應對衝突五步走
第四節 應對衝突的方法與技巧
第十三章 權力的遊戲
第一節 強勢的人*有權力？
第二節 越順從，越有權力？
第三節 騷擾與欺負：被濫用的權力