一個人纔濟濟的企業，一樣可以一敗塗地。
**企業不一定人纔濟濟，而是能夠讓凡人做出不平凡業績。
一個企業的平庸不是因為它擁有平庸的員工，即使擁有不凡的員工，平庸企業也一樣平庸。
**企業，改造所有的人，所以人人都很**；普通企業，被所有的人改造，企業被改造得憔悴不堪，千瘡百孔。
傑出人纔的成功是個人的成功，平凡人的成功纔是企業的成功。

因為擁有少數人纔。所以小有所成；因為無法培養更多的人纔，所以 難以大有作為。不少管理者堅定地認為，企業發展最大的問題是人纔問題 。但是，構成企業主體的卻是大量平凡的人。因此。人力資源管理的核心 不是發現更多的人纔，而是讓眾多平凡的人產出業績。這纔是更現實的解 決問題之道。 讓平凡人成功的思路是：企業是員工的平臺，通過強大的“企業能力 ”。彌補平凡人“個人能力”之不足。 讓平凡人成功的邏輯是：個人成功是藝術，集體成功是科學。個人成 功靠能力，集體成功靠業績。個人因為自信而成功，集體因為成功而自信 。對個人而言，性格決定命運；對集體而言，命運決定性格。 本書具有很強的原創性、可讀性和實戰性。作者基於實踐的感悟而獲 得的超級成功的靈感。將有助於管理者或企業取得超級成功。

呼喚中國特色的營銷理論/1
本書格言/3
讓平凡人成功，平凡人能成功/4
少一些對奇跡的幻想，多一些對規律的景仰/6
成功的真相/11
第一篇 英雄企業與英雄個人
**企業不一定人纔濟濟/2
用業績證明能力/4
英雄企業與英雄個人/5
讓平凡人做出不平凡業績/9
企業是員工成功的平臺/12
用“企業能力”提升“個人能力”/15
讓員工“被迫”成功/19
用事業“批發”人纔/23
人纔設計師/28
用員工的標準要求領導/29
第二篇 讓平凡人成功
模式法則/36
平臺法則/47
平凡法則/62
簡單法則/72
孵化法則/80
深度閱讀：快速批量低成本打造精英團隊
傳承法則/91
習慣法則/98
深度閱讀：以新習慣同化老習慣
標準化法則/107
深度閱讀：標準化的故事
深度閱讀：打敗希特勒的幕後英雄
深度閱讀：我是如何走向標準化的
深度閱讀：促銷工具箱
控制力法則/121
團隊法則/133
深度閱讀：戚家軍為什麼戰無不勝？
人性法則/150
第三篇 平凡人能夠成功
機會法則/162
效率法則/177
布局法則/191
深度閱讀：布局與三個層面理論
杠杆原理/202
深度閱讀：營銷中的杠杆原理
壓強法則/213
深度閱讀：中國式營銷中的壓強法則
臨界點法則/226
本能法則/237
問題法則/245
博弈法則/266
影響力法則/282
第四篇 成功不靠天纔
麥當勞不用天纔/290
可口可樂：化整為零，做標準動作/314
IBM：建立銷售“流水線”/322
沃爾瑪：平凡人做不平凡的事/327

對“能人”的過度渴求，是管理者的無能。因為管理者無能，總希望 有“能人”來彌補自己的無能。
一家規模並不大的企業老板要我們**人纔，我們一口回*了。因為 我們知道，老板本人就是“能人”，這家企業之所以缺乏人纔，主要原因 是“大樹底下不長草”，因為老板什麼都能干，在他眼裡，員工什麼都不 能干。所以，他的員工基本是他的助手。老板希望的人纔其實是他的“影 子”，即像他那樣能干的人。但是，像他那樣能干的人誰會給他打工啊！ 這樣的現像在中國企業太普遍了。因為對人纔的要求太高，所以總是沒有 人纔，所以總是感嘆“人纔難得”。這樣的企業，實際上是一個“人纔” 毀了一個企業。
我們到一家企業培訓時，老總向我們介紹了三名“***”，每個 人的業績都**驚人。我們見到三名“***”時，脫口而出一句話： “你們能夠成為***，是個人的成功，但卻是企業的悲哀。”這三名 “***”每人的年銷售額接近億元，其他營銷人員與他們有著巨大的 差距。因為有這三名“***”，企業達到了相當的規模。因為無法培 養這三名“***”的接班人，所以，企業面臨後繼無人的問題。
越是在規模較小的企業，越是能夠發現“能人”和企業對能人的依賴 。越是在**企業，越是發現沒有任何人是不可替代的，每個人都很** ，但沒有人是不可替代的。
美國管理大師彼得·德魯克早就告誡我們，如果一個組織對少數人過 度依賴，這個組織是很危險的。
普通企業是有少數“英雄員工”，但**員工並不能成就**企業。
**企業是“英雄企業”，“英雄企業”能夠成就多數人。因此，我們得 出一個在邏輯上並不嚴密但卻很常見的結論：一個“營銷英雄”輩出的企 業是注定要完蛋的。
一個年銷售額1億元的企業，通常會有幾個“營銷英雄”。那麼，年銷 售額10億元的企業是不是“營銷英雄”10倍於銷售額1億元的企業，一個年 銷售額100億元的企業是不是“營銷英雄”100倍於銷售額1億元的企業？答 案通常是否定的。10億元以上的企業，“營銷英雄”通常會逐步消失。沒 有一個企業通過挖*多的人進而脫胎換骨，但脫胎換骨的企業一定能夠培 養*多的人纔。一個企業做大是因為脫胎換骨，而非挖來或培養了*多的 人纔。
什麼樣的企業人纔濟濟？**有意思的是，我們發現一些業績持續下 滑的企業人纔濟濟。因為業績持續下滑，所以長期沒有補充新人，多數人 長期沒有晉升，這些人在自己的崗位上都是熟手，每個人在自己的崗位上 似乎都有點委屈，但業績就是上不去。為什麼單個看每個人都是精明能干 的人，企業的業績卻在不斷下滑呢？一次，我們拜訪一家這樣的企業時， 剛好踫上企業照集體照。看到這支“能干”的隊伍與不斷下滑的業績，真 是感慨萬千。一批“能人”不一定能夠挽救一個企業，但一個成功的企業 卻可以催生一批“能人”。
相反，在一些似乎人人都不那麼合格的企業，業績卻不斷上升。因為 業績不斷上升，所以機構不斷擴大，新人不斷進來。因為機構不斷擴大， 人纔需求量很大，所以會出現下列現像：因為大區經理是剛提撥上來的， 作為區域經理是合格的，作為大區經理隻能算勉強夠格卻談不上合格的新 手；原來的區域經理被提撥為大區經理後，新區域經理是從**業務員中 提撥上來的，作為業務員是**的，作為區域經理隻能算勉強夠格卻算不 上合格。原來的**業務員被提撥後，補充的業務員是新手，仍然隻是夠 格而已。這樣一支似乎每個崗位上都是新手的企業，卻有驚人的業績。
為什麼會出現業績與人纔似乎不相稱的現像？我們認為決定業績的主 要因素是企業能力。一個“英雄企業”能讓多數人成為英雄，眾多“英雄 個人”卻不一定能夠成就一個英雄企業。P6-7