我們總是能聽到一些銷售員取得驚人業績的事跡，他們的業績常常比平均水平高出了3-4倍，即使是經濟不景氣時期和強大的競爭壓力都幾乎不會對他們造成什麼損害。那麼，在他們成功的背後究竟隱藏著哪些秘密呢？
即使你從這些成功者身上隻學到了一種新理念，並把它付之於實踐，你也有機會取得意想不到的銷售佳績。這本書中提到的**銷售員所采用的方法和策略，你也能夠采用！本書分析和揭示了**銷售員的制勝秘訣和他們令人神往的營銷策略，並透露了一些竅門和*招，作者想要告訴讀者：隻要有正確的態度，使用正確的策略，你也能夠像那些傳奇銷售員一樣，取得驚人的業績和成功！

我們總是能聽到一些銷售員取得驚人業績的事跡，他們的業績常常比 平均水平高出了3—4倍，即使是經濟不景氣時期和強大的競爭壓力都幾乎 不會對他們造成什麼損害。那麼，在他們成功的背後究竟隱藏著哪些秘密 呢？是哪些銷售技巧和策略幫助頂級銷售員實現了他們的目標？他們取得 如此輝煌的業績有何規律可循？而作為一個銷售員，你如何纔能散發出令 人無法抗拒的吸引力，如何纔能激起顧客的購買熱情，如何纔能使你的銷 售額大幅提升？ 本書對這些問題一一進行了解答。本書分析和揭示了頂級銷售員的制 勝秘訣和他們令人神往的營銷策略，並透露了一些竅門和絕招，其中最為 關鍵的就是如何使自己具備那種能令顧客興奮與著迷的獨特能力，因為大 部分的交易成功都有賴於此！此外，本書還將給予讀者極大鼓勵，激勵他 們充滿勇氣，面對挑戰，超越瓶頸，抓住機遇，取得銷售成功，在競爭中 成為贏家！作者想要告訴讀者：隻要有正確的態度，使用正確的策略，你 也能夠像那些傳奇銷售員一樣，取得驚人的業績和成功！

第1章 顧客隻從**銷售員那裡購買
成為顧客**的10個方法
**銷售員的15個制勝策略
**銷售員的成功特質測試
第2章 用責任心贏得顧客
實現成功銷售的3個階段
和顧客長期保持緊密關繫的10條建議
搞好客戶關繫的10個忠告
第3章 成功始於信任
來自**銷售員真實案例的16個啟示
增強你的說服力的10個方法
第4章 搞定大客戶
與采購員進行談判時應注意的12點
與采購員成功談判的12個忠告
第5章 學會隨機應變
獲得正確銷售策略的4個實例
達到專家水準、達成合作關繫的15條建議
第6章 建立心理優勢
失敗銷售員的3個軟肋
**銷售員的12個特質
第7章 樂觀助你咸魚翻身
來自樂觀主義者的3個結論和兩條建議
3條加強樂觀精神的建議
第8章 顧客就是伙伴
未來的成功模式——合作關繫
譯者後記

到底誰纔是**銷售員？所謂**銷售員並不是搞破壞，損害顧客的 利益，把競爭對手殘忍地逼到*路上去，而自己卻眉開眼笑地按照“好言 乞求、兇相畢露、一腳踢開”的原則對待顧客。**銷售員也不是意味著 ，用高壓政策盡快簽訂合約，把所有不成功的人都看做失敗者或是二等公 民。不！作為**銷售員要： ★選擇那些職業要求與個人能力*為符合的工作。這是所有**銷售 員的首要成功準則； ★把工作作為使命，滿懷熱情地完成。因為沒有熱情成不了大事； ★加強對自己和對自己產品的信心，深信這種產品給用戶帶來的好處 。這是成功銷售*為重要的一個前提； ★認清個人的優勢。盡其所能做到*好。因為隻有這樣纔能取能*佳 業績； ★**自我。積極應對新挑戰。隻有如此，偉大目標纔能實現。
這並不取決於，你作為**銷售員就一定要位居銷售業績**，要成 為同事中**的**名，收入*多，有*高的生活水準；事實上，所謂***銷售員隻意味著：你成為在你能力範圍內所能成為的*佳銷售員！ 疑問來了：為什麼必須要成為**銷售員？理由很簡單：銷售員生存 於競爭中，也依靠競爭而生存！他因成功而生，因失敗而傷。在這個競爭 的社會中他必須要成為贏家，否則他就會沉淪；他必須要有能力鏟除競爭 對手，否則他就會成為失敗者。這就**我們來到了核心問題：為什麼顧 客如今隻從**銷售員那裡買東西？ 道理很簡單：因為顧客自己也想成為生活遊戲中的贏家。而當他們想 要買保險、購置汽車房產或是買辦公用品、機械設備以及新電腦的時候， **個想到的就是那些能夠幫助他們成為贏家的銷售員。
每個人都想在當今這個充滿競爭的社會中成為贏家。每個人都抱有這 樣的想法，在有生之年獲得*多成就。每個人都希望被認同被贊賞、並贏 得成功。因為居高臨下不僅讓人自我感覺良好，而且讓人*沉著冷靜，自 信十足。
你可能要說了，顧客也可以從並不出色的銷售員那裡購買商品。不對 ！顧客從不好的銷售員那裡隻買特定商品，這些商品他們不管在哪裡、無 論如何都必須買，所以他們從誰那裡買都無所謂。重要的是，品質和價格 合適就行。他們並不會因為銷售員的鼓動多掏錢買其他的商品。如果真買 了必需品之外的東西，也不是歸功於銷售人員的遊說，而是出於顧客自身 的意願！這全看怎麼理解銷售的含義了。
我所理解的真正意義上的銷售，並不是賣給顧客他們原本就要買的東 西！真正的銷售是促進顧客做出購買的決定，而這種決定如果沒有銷售人 員積極的詢問、真誠的態度、熱情的講解以及精彩的演示，客人是不會做 出的！ 真正的銷售就是銷售員成功引發顧客興奮與著迷的情緒，使他們： 1 自發地決定購買超出購物計劃的商品； 2 允許自己購買長久以來都拒*染指的**品； 3 去購買那些有助於彰顯個性、提升個人生活水準的東西。失敗的銷 售員恰恰做不到這些：為什麼做不到呢？根據*新的科研成果我們知道： ★興奮的情緒對成功推銷起著至關重要的作用； ★顧客基於理性分析所進行的理性消費占工業消費的33％，而隻占生 活消費的21％； ★66％的工業消費與78％的生活消費是顧客被銷售人員引導產生興奮 與著迷的感性情緒而做出的非理性消費； ★87％的人在**眼看到一個推銷員的時候就已經決定是否購買他推 銷的產品，而91％的人表示，他們的這種決定將很難改變。
這意味著什麼呢？ ★銷售員必須對自己的產品***地信賴與喜愛，纔能說服顧客對 此種產品產生信賴與喜愛之情； ★銷售員隻有明白，顧客產生了興奮與喜愛的情緒纔會真正買東西； ★隻有給人良好、可信和熱情的**印像的銷售員纔能與顧客建立一 個好的情感關繫。
我們還必須要提出這樣的問題： ★一個不具專業水平的銷售員如何成功鼓舞自己，纔能留給客戶一個 沉著可信且熱情的**印像？P2-4