銷售之路曲曲折折，在你向目標努力的過程中，不僅會遇到失敗，還會遇到困難，*會遇到各種挑戰。不管遇到任何情況，隻有堅持到底，纔能贏得銷售的成功。就像邁克爾？喬丹所說的那樣：“我可以接受失敗，但我不能接受放棄。”如果你沒有成功的決心，或者不相信自己能成功，隻想在銷售的行業來嘗試一下，請立刻住手，因為這不僅意味著你無法成為銷售高手，還意味著你的職業前景令人擔憂。在銷售行業裡，失敗者是沒有存在的位置的，客戶隻會信賴成功者，企業也*願意雇用成功者，就連資金也會流向成功者，失敗者或者終被淘汰，或者僅夠糊口。與其這樣，倒不如趁早選擇其他職業。為了給眾多的銷售人員提供幫助，楊佩如特意編寫了《**銷售》。

不管你銷售什麼產品或者服務，無論你面對的是 專業的買主還是閑逛的顧客，都可以從這裡得到啟示 ！讀了楊佩如著的《冠軍銷售》，你定然能夠學到頂 尖的銷售技巧和絕妙的銷售術；若在工作中加以實踐 ，你的業績也會提高十倍、百倍、千倍！

第一章 銷售前做好準備*重要
“勤奮是首要的”——勤奮不僅僅是一種精神
“為什麼你們可以走過去呢”——學習，學習，再學習
“我們都是情緒的奴隸”——好情緒纔能帶來好成績
“明年我要當經理”——做好自我職業生涯規劃
“沒事，客戶都這樣”——拒*不可怕，要對自己有信心
實用操作工具：銷售商品前，如何自己推銷自己
第二章 **慧眼找對客戶釣大魚
“我所有客戶的行程都記在上面”——對客戶多了解一些
“這個是重點客戶”——學會與20%的客戶做80%的生意
“我不敢和陌生人說話”——不要害怕陌生拜訪
“我去參加展會了”——充分利用展會的機會
“一邊上網，一邊找客戶”——網絡資源不可忽視
實用操作工具：尋找、識別大客戶的步驟
第三章 拜訪顧客是銷售成功的關鍵
“昨天我已經和你們老板約定好了”——拜訪前做好事先預約
“我就是想見你們老板”——拜訪客戶講禮儀
“您好”——重視客戶的初次拜訪
“這是我的名片”——了解交換名片的學問
“你好，×××”——記住客戶的名字
“下**我去拜訪您”——巧妙安排再次拜訪的機會
實用操作工具：拜訪時，該注意哪些細節
第四章 用開場白解除客戶的心理防線
“你說得不錯”——用順從來引發客戶的同理心
“擺張苦瓜臉，誰喫你那套”——微笑也是一種秘密**
“您真幽默”——掌握不可缺少的幽默藝術
“我相信，一定會好起來的”——樂觀在銷售中不可或缺
“您以後使用馬達時注意一下”——消除客戶的警戒心
實用操作工具：要接近客戶，如何攻破客戶的心理防線
第五章 靈活使用銷售話術增強說服力
“是的”——對顧客的話題表示認同
“這麼大歲數了，身體還真硬朗”——給客戶多一些贊美
“這人說話真噦唆”——談話要明了易懂
“可以連續使用6萬個小時而無質量問題”——談話要具說服力
“下午我去找您”——多進行面對面的溝通
“是的，而且”一句話可以幫助你增加銷量
實用操作工具：如何讓自己的話引起客戶的共鳴
第六章 正確異議處理讓銷售無障礙
“您為什麼不想買”——讓客戶將拒*的理由說出來
“你看這樣行不行”——把握好否認客戶異議的“度”
“咱們按這個方法來”——處理客戶異議有方法
“您說，我在聽……”——處理異議的原則
“不要激動”——慎重處理過激的異議
“這個價位不合適”——即使拒*也不要傷和氣
實用操作工具：如何將客戶的異議進行轉化
第七章 面對不同客戶要說不同的語言
“大姐，你好”——靈活面對不同年齡的客戶
“女士，你看這款合適嗎”——巧妙對待不**別的客戶
“這款商品適合你”——掌握應對不同職業客戶的方法
“您能說下自己的想法嗎”——認真對待沉默寡言型客戶
“我在聽”——耐心應對吹毛求疵型客戶
“您有什麼擔心的”——了解對待疑慮重重型客戶的技巧
實用操作工具：客戶很挑剔，怎麼辦
第八章 銷售時不正確的說話方式要避免
“真是糟糕透了”——不要使用消極語言
“你有完沒完”——不要在客戶面前多“嘴”
“等等，聽我說”——不要貿然打斷客戶的話
“不是您說的顏色”——給客戶留面子
“你就是不對”——聊天也需要技巧
“這個要求我無法滿足”——不給客戶開空頭支票
實用操作工具：怎樣跟進客戶纔不冰冷
第九章 不要忽視了*後的交易促成
“沒有萬一”——鮑威爾成交法
“我看您就是買不起”——激將成交法
“很多人都買了這一款產品”——從眾成交法
“**880元的裙子隻賣690元”——比較成交法
“A公司……而我們……”——富蘭克林成交法
“就是我們所謂的一分錢一分貨”——“一分錢一分貨”成交法
“你先合計一下成本，有意向可以找我”——欲擒故縱式成交法
實用操作工具：銷售促成方法
第十章 提高服務質量贏得新客戶
“您說得一點也不錯……但是……”——理解並傾聽客戶的抱怨
“你這個人怎麼這樣，什麼東西……”——爭吵隻會讓問題*糟糕
“我說過”——積極兌現服務上的承諾
“你平時選擇什麼樣的白酒進店銷售呢”——在服務中挖掘客戶的新需求
“可以給我介紹一些客戶嗎”——讓老客戶為你介紹新客戶
實用操作工具：如何開發新客戶