本書繫統地闡述了現代推銷的基本理論、工作實務和所需的基本技能。全書共分13章：概述、推銷要素與推銷方式、推銷心理與推銷模式、尋找顧客、顧客資格審查、接近顧客、推銷洽談、顧客異議及處理、促成交易、推銷管理、客戶服務與客戶關繫管理、信用管理與追債實務、網上推銷。
本書適合高等專科學校、高等職業技術學校、成人高等學校、二級職業技術學院和民辦高等學校開設推銷課程的各專業教學使用。

為適應高職高專教學改革需要，在吸收國內外有關推銷研究的理論和分 析國內企業市場推銷實踐的基礎上，本書繫統地闡述了現代推銷的基本理論 、工作實務和所需的基本技能。全書共分13章：概述、推銷要素與推銷方式 、推銷心理與推銷模式、尋找顧客、顧客資格審查、接近顧客、推銷洽談、 顧客異議及處理、促成交易、推銷管理、客戶服務與客戶關繫管理、信用管 理與追債實務、網上推銷。在內容的取舍上，較好地解決了推銷的理論與實 際工作的銜接問題。實用性強，突出了理論與實際相結合，強調運用理論對 實際問題進行分析，盡可能適應高職高專教師精講、學生多練、能力本位的 新型教學方式的需要。在每章前後都有案例思考、練習及實訓題，使本書內 容更豐富。本書語言生動、案例豐富、內容編排合理，繫統性、邏輯性強， 形式生動活潑，具有較強的可讀性、針對性和實用性。 本書適合高等專科學校、高等職業技術學校、成人高等學校、二級職業 技術學院和民辦高等學校開設推銷課程的各專業教學使用，也可作為市場營 銷專業的推銷理論與實務課教材，還可作為企業管理人員、市場營銷人員培 訓教材。

第一章 概述
第一節 現代推銷概念
一、推銷的概念
二、現代推銷的含義
三、現代推銷的原則
第二節 現代推銷的程序
一、尋找客戶
二、顧客審查
三、接近客戶
四、推銷洽談
五、異議處理
六、促成交易
七、客戶服務與客戶管理
第三節 推銷觀念的發展
一、產品導向推銷觀念
二、技巧導向推銷觀念
三、現代推銷觀念
四、推銷與營銷的關繫
第四節 現代推銷技術
一、推銷技術的演變過程
二、現代推銷的思想內涵
三、現代推銷活動的特點
第五節 現代推銷的作用
一、對社會的作用
二、對企業的作用
三、對個人的作用
本章小結
思考與練習
案例分析
實踐訓練題
閱讀資料
第二章 推銷要素與推銷方式
第三章 推銷心理與推銷模式
第四章 尋找顧客
第五章 顧客資格審查
第六章 接近顧客
第七章 推銷洽談
第八章 顧客異議及處理
第九章 促成交易
第十章 推銷管理
第十一章 客戶服務與客戶關繫管理
第十二章 客戶信用管理與追債實務
第十三章 網絡推銷
參考文獻