《會員卡定向促銷研究》這部專著是天津市哲學社會科學規劃項目《產品類別、促銷方式及促銷干擾對定向促銷效果的影響研究》的*終研究成果之一。該項目由天津商業大學市場營銷課題組負責，蘇鈺任課題負責人。本書共分九章，包括：促銷與定向促銷理論研究、會員卡定向促銷影響因素分析、產品參與度對會員重購及口碑傳播的影響、品牌對會員卡定向促銷的影響研究等。

隨著市場競爭的加劇，各企業越來越注重培養忠誠顧客以增強企業的競 爭力，忠誠計劃作 為顧客關繫管理的一個重要組成部分越來越成為管理者用於培養顧客忠誠度 而普遍使用的手 段。在各公司推出的顧客忠誠計劃中，會員卡定向促銷方式是企業最常采用 的重要手段之一。 這本《會員卡定向促銷研究》由蘇鈺著，針對會員卡定向促銷區別於其他促 銷的特性，將顧客吸引、顧客保留、傳播效應這三方面作 為定向促銷效果的具體體現，研究了會員卡定向促銷在這三方面的作用，以 期能夠為企業制訂 會員卡定向促銷手段提供幫助。《會員卡定向促銷研究》適合高等教育階段 市場營銷專業的本科生、研究生閱讀， 也適合從事市場營銷方向研究的教師作為參考書，也可作為營銷實踐者在制 訂具體策略時的參 考書。

第一章 緒論
1.1 促銷理論研究概況
1.2 定向促銷理論研究概況
1.3 我國會員卡定向促銷應用現狀
1.4 本書研究內容與技術路線
第二章 促銷與定向促銷理論研究
2.1 促銷的內涵和外延及其類型
2.2 定向促銷的內涵和外延及其優勢和類型
2.3 會員卡定向促銷及其策略分類
2.4 本章小結
第三章 會員卡定向促銷影響因素分析
3.1 會員卡定向促銷價值與風險分析
3.2 影響會員卡定向促銷實施的因素分析
3.3 本章小結
第四章 產品參與度對會員重購及口碑傳播的影響
4.1 研究假設
4.2 研究方法
4.3 研究結果
4.4 本章小結
第五章 品牌對會員卡定向促銷的影響研究
5.1 文獻回顧
5.2 研究假設
5.3 研究方法
5.4 研究結果
5.5 本章小結
第六章 會員卡優惠方式差異性分析
6.1 研究假設
6.2 研究方法
6.3 研究結果
6.4 本章小結
第七章 競爭者促銷對公司會員卡定向促銷效果的影響研究
7.1 研究假設
7.2 研究方法
7.3 研究結果
7.4 本章小結
第八章 大眾促銷對會員的會員卡感知價值影響研究
8.1 研究假設
8.2 研究方法
8.3 研究結果
8.4 本章小結
第九章 會員卡定向促銷策略研究
9.1 會員卡發放方式選擇模型
9.2 會員優惠方式選擇
9.3 會員**激勵措施
9.4 其他的會員卡營銷管理策略
9.5 本章小結
參考文獻