了得網管理_小米制勝之道

互聯網思維雙刃劍 2013年，*火的企業是誰？答案或許不**，但是無論有誰必然要算上小米。不光是小米火了，“用互聯網思維顛覆傳統企業的遊戲規則”這個逆襲聖經，*是讓小米締造了營銷神話。它用幾乎是屌絲的價格贏得了龐大的用戶群和為數不少的鐵杆粉絲。小米的強項不是硬件也不是服務，而是以“發燒友手機” 自居，燒出了手機的粉絲文化。它*是以2.5億美元的價格逼向了近百億的美元估值。在當年的8月下旬，小米被稱為“互聯網第四巨頭”，位列阿裡巴巴、騰訊和百度之下。
小米火了，無數的手機廠商們卻坐不住了，他們不能眼睜睜地看著雷軍朝著“雷布斯”的方向挺進，也不想讓下一個“蘋果”的神話落在小米的頭上。然而不管他們願不願意，小米的確用互聯網模式為自己戴上了一頂王冠：了解用戶訴求，快速試錯，迅速* 新換代。正如雷家軍所說的：“我們做手機不是說想把什麼帶給用戶，而是用戶需要什麼，我們把它做出來”。
天下武功，唯快不破。小米的互聯網思維正是遵循了這條法則，蘋果的IOS是一年升一次級，安卓是半年升一次級，而MIUI卻是每周都可以升級。小米顛覆了“閉門造車”的傳統模式，不把問題留到下一個版本去解決，而是贏在當下，自然就贏得了用戶之心。
互聯網思維到底是什麼？小米又是如何運用自如的呢？活用互聯網正能量小米手機是**個互聯網的手機品牌，利用互聯網思維模式開發和銷售，進行“互聯網化”。這種模式的開啟，等於用了外掛的網絡遊戲，一路殺敵無數，升級迅速，羨煞旁人。
那麼，所謂互聯網思維是什麼？2013年，它成為了熱詞。11月3日，中央電視臺新聞聯播頭條，以專題的方式討論了互聯網思維，一下子成為了街頭巷尾熱議的話題。從詞條解釋來看，“互聯網思維”被概述為：充分利用互聯網的精神、價值、技術、方法、規則、機會來指導、處理、創新、工作的思想。這個問題恐怕是仁者見仁、智者見智，但是就中國的互聯網來看，*大的特征應該是並聯平臺思維。所謂的並聯平臺思維，也可以看成是用戶至上的思維。眾所周知，傳統制造思維的中心是產品，互聯網時代的產品是溝通工具，其目的是挖掘用戶需求，是先有用戶再有產品。所以從這個角度來看，互聯網講究的是平臺戰略，通過無所不能的網絡進行價值交換和利益的* 大化。具體在小米的互聯網思維，可以初步概括成成以下五種思維模式：一、開放思維互聯網倡導的是開放精神，開放不單單是平臺， *重要的是兼容和可參與性。
所謂的兼容，是一種能夠以平和心態包容對手的胸襟。比如，小米開發的米聊，雖然在一上線就被騰訊的微信**，然而小米*終還是選擇全面擁抱微信，利用這個比自己*受歡迎的平臺做營銷。正是有了這種開放的心態，纔能讓小米贏得了輝煌。
所謂的可參與性，就是以用戶需求為導向作為基礎，讓廣大消費者參與到產品的設計和完善中來。
MIUI團隊的主要工作不是關在辦公室裡搞研發，而是沒事逛逛論壇，收集微博、論壇上粉絲們的各種反饋，根據這些反饋來解決小米自身存在的問題，從而完善繫統。不僅如此，他們還建立了“榮譽開發組”，由120多名自願申請的發燒友組成。因此，小米的幾十萬用戶都可以參與到新開發的功能體驗中。他們每天都會將跟手機有關的需求等意見和建議，通過微博、微信等新媒體渠道發給小米。根據不同需求，小米手機的繫統每周都會進行*新，每次*新都會發布幾個甚至十幾個功能，這其中就有三分之一是由用戶提供的。每周MIUI的升級的流程如下：周六到周一由 MIUI團隊收集反饋並作出修改，周三讓開發組的成員測試新版本性能，周五下午五點再向外界正式發布。
在產品的創意上，小米沒有閉門造車，而是每天都通過討論會來收集各種新的創意，比如如何迅速找回遺失的手機，如何快速在黑暗中點亮手機上的手電功能等，以至於老年用戶使用的老人版本，從獲取需求到正式推出，小米隻用了一個星期的工夫。這就是開放平臺和開放思路的勝利寫照。
二、創新思維 “創新”是互聯網的一大特征。小米的創新，是圍繞用戶的應用創新，具體地說是一種“微創新”，通過微小和可控制的方式催生市場變化。小米正是從小處著眼，貼近用戶需求，加上快速的*新換代，纔讓產品備受消費者的青睞。
小米在成立初期以手機、MIUI繫統和米聊為三大驅動引擎，盡管米聊出師未捷身先死，但是小米並未受到致命的影響，因為其核心的手機業務依然堅挺。
反而，小米不慌不忙，用持續的進步能力來改善和研發產品。雷軍的投資原則是，每進入一個互聯網企業，在投資之前就將產品的*新換代定為6個月，而在他正式介入之後則要求每6天就產生一個微創新。因此，小米選取了和三星、蘋果不同的路徑，它不像蘋果那樣將消費者變成藝術品的收藏者，也不像三星那樣將自己打造成手機行業的超市，而是將所有的用戶變成工匠，讓那些痴迷於發燒的消費者走進了一個科技天堂，在不斷的“微創新”中贏得關注和利潤。
雷軍曾經說過，互聯網是全新的方法論，其思考問題的角度和模式是嶄新的。小米正是憑借一步一步的思考和實踐，讓它變成了一個繫列性的優質產品， *終引發手機革命。
三、扁平思維小米的扁平化分為兩個方面，一個是銷售的扁平化，另一個是管理的扁平化。
作為根正苗紅的互聯網手機品牌，小米采用的互聯網銷售模式，是一種不依靠線下渠道的模式，*大限度壓縮成本，降低了價格門檻，這正符合了互聯網扁平化模式的特點，也就是說直接和每一個用戶對接，減少中介干擾。難怪雷軍會說，小米從不采用大規模投廣告的傳統方式，而是*注重和用戶之間的溝通，進行口碑傳播。
扁平化思維，讓用戶和手機廠商之間不再有距離與隔閡感，他們會產生一種和產品近在咫尺的感覺，容易對產品產生親近感和依賴感，讓小米黏著越來越多的用戶。
小米管理扁平化的根基是，小米篤信**的人生來就具有強大的驅動力和良好的自我管理能力。因此，雷軍認為如果在企業中設定管理方式，是對員工的一種不信任的表現，他相信每一個人都有做*好產品的意願，那麼企業就要充分利用這種產品信仰，從而讓管理變得簡單。當然，扁平化管理源於一個前提，那就是企業的成長速度。隻有保證速度，纔能把事情做到**，纔能對速度產生反推力。
拿小米的組織架構來說，它沒有層級，基本上分為三級：七個核心創始人、部門領導和員工。團隊人數都不多，稍大就拆分成小團隊。一層產品、一層營銷、一層硬件、一層電商……每層都讓一名創始人把關，彼此互不干涉。除七個創始人有職位外，其他人都沒有職位，一概以工程師相稱，所謂的升職就是加薪。這樣一來，每個人考慮的都是做事，而不是鉤心鬥角。
四、利他思維互聯網的利他思維，是先對他人有利，然後再讓自己同時獲利，進而實現利益雙贏，這在網絡上的“ 百度知道”、“搜搜提問”等板塊中有著鮮明的體現。雷軍“天使投資人”的名號，正是讓他具有利他精神。在雷軍看來，小米鼓勵用戶參與產品設計，是讓用戶感覺到他們就是手機的核心，而由此產生的體驗感是相當不凡。因為認同感和情感是兩個概念，用戶對小米存在依賴，正是因為小米處處為用戶考慮，先利用戶再利企業，將用戶當做朋友。
雷軍認為，那些動不動就將用戶當做上帝的都是騙人的，因為中國人沒幾個信上帝。相反，如果抱著利他和義氣的態度，將用戶視為朋友，那就會變成一個了不起的公司。小米正是秉承了互聯網的利他思維，纔會一步一步做大做強。小米所有的服務中心都像蘋果專賣店那樣漂亮，精致的裝修讓人眼前一亮，無論手機有什麼毛病都要求在一個小時之內搞定，否則將按每小時20元的價錢賠償用戶。這種細膩的服務，事實上正在逐漸融入一種利他的因素，讓用戶受益，讓小米得利。
五、造粉思維互聯網產生了一個強大信息推手，那就是自媒體，而自媒體經濟玩的就是粉絲經濟，通過自媒體的思維帶動粉絲經濟，纔能真正將那些潛在的用戶激活為有效粉絲。通過和有效粉絲產生互動，就能將其變為活躍粉絲，再從其中孵化出一批核心粉絲。*後，這些核心粉絲便是真正具有價值的粉絲經濟。
對於小米來說，一大批數量可觀的核心粉絲就是傳播力，他們會通過他們喜歡的各種方式來宣傳小米，以此來吸引不同朋友圈的關注。這種自媒體自帶的 “自傳播”形式，讓小米以幾何級的趨勢發展壯大， *終**地嫁接到了各條信息傳播渠道。小米靈活運用了自媒體思維，讓企業、產品和用戶的交互*顯自由和開放。
互聯網的一個商業邏輯是，當你擁有足夠多的粉絲之後，想用什麼樣的盈利模式都很簡單。雷軍正是深諳互聯網的強大的粉絲力量，所以纔讓他的產品研發，從互聯網的廣泛征集起步，讓MIUI繫統的升級也遵從用戶的心聲。當用戶體驗得到一個極大的提升之後，小米就成功地生產出互聯網經濟下適應市場需求的產品；接著，再通過互聯網發布預售信息，讓小米的口碑無限擴張；*終，當龐大的“米粉”搶購新上市的小米產品之際，這種造粉的力量就閃電式地顯現出來，讓其他手機廠商望塵莫及。
思維錯位就要誤入歧途小米借助互聯網思維火了起來，於是有不少競爭對手眼熱，也想利用這個法寶緊追其上。然而，互聯網思維不是乖寶寶，玩好了是步步走高，玩不好就是一敗塗地。
凡事皆有利弊，小米借助了互聯網思維的正向創造了奇跡，然而如果你不懂得互聯網的精髓，你就會被它的負面因素所誤導。簡單總結有這麼幾條：一、急功近利的近視思維互聯網傳遞信息是飛速的，也正是這種實時的信息傳遞，讓不少人在剛端起咖啡的時候，纔發現一款新口味的咖啡上市了。這對於消費者而言是福利，對手機廠商來說，就具有兩種可能：一種是你正在研發的手機將贏得強大的市場關注，另一種是你的競爭對手將要推出****高的產品。於是，有的人坐得住了，有的人卻開始忙不迭地修改，結果當修改完的產品上市之後，纔發現需求信息有誤。這種信息高速傳遞的模式，讓不少企業難以沉住心做產品。
凡是加入互聯網陣營的人，都憋著一口氣希望找到*佳的創意，由此一夜暴富，名利雙收，這和*近幾年宣揚的“屌絲逆襲”頗有些聯繫。越是在這個圈子摸爬滾打，就越是難以控制這個心魔的作祟。於是，**的手機市場上就會見到很多匆匆上市又匆匆退市的產品，一句話，急功近利的早產兒。相比之下，小米雖然是講究快*新，但它的前提是首先用心做研發，而且它的研發靈感源於信息調查，是有章可循、有法可依的。所以，小米不會輕易被外界的干擾所掌控，能夠選擇性地篩選信息，讓用戶看到滿意的產品上市。
二、同行相輕的對攻思維俗話說，同行是冤家。在傳統時代，這種相輕對攻的情況頂多在小範圍內發生。可是在互聯網上，以 3Q大戰為標志的同行之戰，其對打互鬥已經進入顯性化，惡語相加、水軍泛濫則變成了一個常見現像。由於網絡的匿名性和擴散性，讓不少掙扎在紅海中的企業似乎看到了希望：在不能**對手的時候就去詆毀對手。這種同行相害使得在**的競爭極為激烈，能夠在這種氛圍下存活的企業，基本上都是浴火重生的典範。
同行相輕在小米身上*是突出，由於小米的超高 ***拉低了手機價格，因此導致不少同行發來責難，不能明著來就放暗箭：**黑、討伐帖充斥在互聯網的各個角落，幕後真兇是誰難以查證。然而小米卻一笑了之，沒有加入到口舌之爭中。對於那些惡意競爭的對手而言，口誅筆伐非但沒有達到預期的效果，反而讓小米的知名度越來越高，而自己也失去了改善產品的機會，這不能不說是對攻思維帶來的錯位導向，讓愚蠢者一錯再錯，而聰明者卻毫發無損。
三、沒有底線的下限思維計算機病毒是互聯網技術的一個可怕衍生物，所謂的病毒式營銷也是在互聯網思維干預下營銷的一個畸形變種。如果單純從營銷手段和營銷內容上看，這種模式似乎沒有什麼問題，然而隨著越來越多的手機廠商通過感官刺激和誇大吹噓來宣傳產品時，這種營銷模式就充滿了惡趣味。消費者被天花亂墜的廣告看得雲裡霧裡，基於信息的不對稱結果導致了購買之後的大呼上當。緊接著，該產品就會惡評如潮，而廠家為了挽回品牌形像，又會借助病毒式營銷給自己正名，*後這道水越攪越混，甚至波及無辜。
小米的互聯網營銷雖然也是“求擴散”，但並非 “無下限”。拿紅米來說，小米主要通過QQ空間這個神物來進行傳播，綁定了用戶的關注習慣，又不至於像彈窗廣告那樣招人煩。所以，這種定向的營銷模式能夠讓小米準確地收回信息反饋，也避免了營銷成本的盲目擴大，*是不會造成一種“互聯網野廣告”的視覺污染，無論是對小米的自身品牌建設還是整個網絡的淨化，都大有裨益。
正如雷軍所說：“我不在意*終的銷售數字，* 重要的是用戶滿意度，如果大部分用戶不滿意，那麼賣出去多少臺也沒有意義。”說到底，小米要的是用戶體驗，而不是直盯著利潤，白花花的銀子誰都喜歡，但如果為了銀子而突破底線，那就是自毀前程了。
四、病態創新的強迫思維與互聯網思維緊密相聯的一個詞，就是創新。大家都在說創新，但創新哪有那麼容易，*沒有那麼膚淺。可是在殘酷的互聯網競爭中，創新已經變成一種強迫癥，越來越嚴重。當手機為了創新而創新，忽視用戶體驗時，這種創新跟歪點子沒什麼區別。然而，互聯網就是這麼一種怪物，它給了你足夠的信息量，卻讓你忽視了海量數據之下的人性需求。就像某品牌的曲面手機，的確樣子出新精彩別致，但是這樣的產品真的能帶動一場營銷風暴嗎？從目前的數據來看似乎還沒有。畢竟，手機的便攜性是它的根，大屏機滿天下的**，6寸屏也基本上到達了上限，用戶會有盲目消費的時候，但不會一直無視自己的切實需求。
誰把消費者當成試驗品，誰就會喫到苦頭。
小米是不斷追求創新，但是小米的創新是基於人性關懷，而非刻意地制造“噱頭”。小米讓用戶來做主，讓用戶來說話，這種創新已經上升到了“**溝通”的層面，*不是簡簡單單的冒出個巧妙創意來博人眼球。特別是像手機這樣的產品，每天都要無數次地拿起來，稍有設計不合理的地方，用戶都能感受得到，**能忍受，兩天能忍受，可如果三個月半年還是不斷冒出小毛病，用戶就會有換機的打算，這個品牌就危險了。椅子從古代到**，從樣式上和功能上有創新嗎？沒有！但是用戶依然會買它，因為這東西不需要玩創新。手機中的某些功能，也是要遵循用戶使用習慣的，無目的、無原則的創新，用戶隻能送你三個字：反人類。
P9-17

商品搜索

商品分类

【醫學】

【各大出版社】