在《人人都是***：成功破解身體語言的秘訣》中，你將學到馬克關於身體語言、非語言溝通及行為的獨特理論，這些成果歸功於馬克在藝術、演化心理學、神經結構及具身認知領域的專業研究。此外，馬克·博登、安德魯·福特還會研究這些理論在銷售情境中的應用，通過***的實踐，你會獲得獨特、有效的觀點。閱讀本書之後，你將學會如何利用氛圍獲得事業上的成功，決勝於一舉一動之間。
也許你是經驗豐富的銷售老手，渴望在工作中不斷**自己，讓事業*上一層樓；也許你隻是一名新手，希望他人對你刮目相看……總之，歡迎你進入身體語言的世界！

《人人都是銷售冠軍：成功破解身體語言的秘訣 》是身體語言專家馬克·博登與著名銷售培訓講師安 德魯·福特聯手打造的銷售技巧寶典，力圖揭秘身體 語言技巧在銷售過程中的神奇效果，讓你在建立客戶 關繫時占盡先機。 學會了身體語言交流技巧，你將會： 避免又被隻當成一個“推銷員” 不用說話，輕松獲得他人信任 解讀對方內心世界，確定能否合作 營造和諧交流氛圍，達成實質性交易 建立、指導銷售團隊，不再孤軍奮戰 由銷售菜鳥到銷售冠軍，再到銷售領袖，原來可 以這麼簡單！

第1章 “一見傾心”
第2章 贏得他人信任
第3章 打開心門
第4章 入鄉隨俗
第5章 銷售過程中的關繫
第6章 步步為營
第7章 復雜銷售
第8章 **挑戰
第9章 破冰之火
**0章 技術人員來幫忙
**1章 培養***
後記
附錄

非洲起源說 無論種族如何，現代的人類都統稱為智人（Home Sapiens）。但是，根據流行的“非洲起源說”理論 ，我們並不是*早出現的原始人類。這一理論認為， *早出現的人屬種群是“能人”（Homo Habilis）。
他們生活在200多萬年前的非洲東部，種群成員遍布 非洲大陸。經過進化，大約在180萬年前，出現了直 立人（Homo Erectus）。又經過150萬年的進化，直 立人在世界各地扎根繁衍，逐漸接近人類現在的樣子 。研究人員通過使用女性線粒體DNA和男性染色體進 行研究，為“非洲起源說”提供了證據。這些研究認 為，現代智人來源於20萬年前的非洲。在7萬～5萬年 前，人們開始從非洲遷移到世界其他地方，並逐漸取 代了歐洲和亞洲地區原有的人類物種。
我們的祖先早在數百萬年前就已經出現。現代人 們的行為模式，有很大一部分繼承了早期人類的特征 。那時的人類還不具有語言溝通的能力（也許是不需 要），*別說創造世代相傳的文化。但是，我們的祖 先卻掌握了非語言溝通的技巧。為什麼他們具有這種 能力？ 社會控制 非語言溝通的首要目的是即時控制社交群體中他 人的行為。由於強調了“即時性”，所以非語言溝通 主要是為了達到立竿見影的效果。這裡提到的及本書 中的“非語言溝通”並不具有指標性和像征性；也就 是說，它不是一種手語，如一個人指著某人發出“汪 、汪”的聲音，意思是“那人長得像狗”。
當我們在本書中講到身體語言的時候，我們指的 是非語言溝通中*原始的一部分。它的作用是通過暗 示你對當前形勢的情感、立場或意圖，立即影響他人 改變自己的行為。例如，當銷售伙伴（與你一起參加 一個重要的視頻通話）指著潛在客戶桌上的一張人物 相片發出“汪、汪”的叫聲時，你可能會無意識地流 露出輕視的神情（抿起嘴巴、一側嘴角上揚）。此類 表示輕蔑的面部表情隻是眾多原始行為動作中的一種 ，用來提醒集體中違反了通用規則的成員及時調整自 己的行為，否則就有被開除出團隊的風險。在這個例 子中，這個集體包括你的銷售團隊和公司，而規則是 “不要暗示潛在客戶的家人像隻狗，這是不禮貌的行 為”。
高效性 嚴格來說，身體語言並不是一種語言，因為語言 的要素之一是移位性。溝通中的移位是指描述過去或 未來的事件或概念的能力。人們可以用語言來表達對 當下時空範圍之外的物體或事件的看法，而簡單的非 言語語言並不具備這種功能。
舉例來說，除了使用復雜的手語、信號、標志、 符號或其他表現方法，我們不可能使用身體語言向他 人傳達下面這段信息：“我想在下周五去拜訪您，向 您演示我們新產品的樣品。希望您已經原諒了我同事 的無禮冒犯。我們還可以仔細地研究一下我們的產品 是否能滿足貴公司五年增長計劃的需要，過去半年我 們也一直在探討這個問題。關於上次的事，如果銷售 經理不開除那位同事的話，我是不會回去上班的。這 種無禮的模仿行為實在是太過分了。很可能因為他一 個人的原因，公司這幾個月來的努力都白費了。”但 是，你現在可以面帶微笑地說完這些話，向潛在客戶 傳達真誠和積極的影響；而面對同事，你則可以面帶 慍色，向他表達你的不滿。非語言溝通具有強大而有 效的作用。如果能在當下選擇正確的非語言信號，就 仍然有希望留住這個客戶。
非語言溝通能夠快速地傳達情緒、意圖和立場等 信息，因此讓他人可以在幾秒鐘之內做出正確的回應 ，調整自己的行為。與語言溝通相比，這種高效性就 是非語言溝通的優勢所在。
局限性 其實，人類的非語言溝通在本質上是一種“動物 溝通繫統”。也就是說，人類間的非語言溝通傳遞的 信息與個人基本的生存、求偶及社會需求相關。而有 些溝通甚至超出了以上三種範疇。
例如，在與他人對抗時，對方占了上風，這時用 來求和的非語言信號，就屬於社交信號和生存信號— —否則你可能會受到傷害。但是，說實話，所有的非 語言信號都屬於這三種類別。盡管你可以用信號來傳 遞自己的立場、情感和意圖，從而滿足你在當前形勢 下生存、求偶及社會定位的需求，但動物的溝通信號 或非語言信號是無法用來談論天氣、景色，或者鄰居 *新編排的話劇的。本書定義和研究的非語言溝通， *大的局限性就是無法用來交流未來計劃或以往經歷 。
P8-11