如何擴大自己的人脈，讓財源滾滾來?如何掌握談判桌上的主動權?什麼時候該讓步，什麼時候又該拒**方?什麼時候該保持沉默?怎樣利用拖延戰術來消磨對方的耐心?怎樣做到既趁熱打鐵又趁火打劫?如何管理好自己的員工，讓自己的生意“芝麻開花節節高”……
想知道這些問題的答案，念好自己的生意經嗎?翻開這本李娟娟編著的《心理學與生意經》，相信你會有所收獲。

做生意一定要懂心理學，掌握顧客消費心理，更 能念好生意經。手表定律、破窗理論、刺蝟法則、馬 蠅效應、墨菲定律、狄德羅效應、凡勃倫效應、名人 效應……這些心理學法則對做生意有什麼啟發? 李娟娟編著的《心理學與生意經》以心理學為切 入點，從消費心理、員工管理、宣傳營銷、談判心理 等多角度為您解讀如何念好生意經，相信對準備創業 的人、身處於商海的人和為讓生意紅火起來而絞盡腦 汁的人，會有一定的啟發和幫助。

第一章 做生意**的心理素質
該決斷時不要猶豫
保持對生意的熱情和興趣
認識並改正自己的壞脾氣
自信的人會贏得信任
隻有沉得住氣纔能做大生意
贏得起*要輸得起
隻有執著的人纔能做好生意
做好喫苦的準備
隻有輕視金錢纔能獲得金錢
滿足是做生意的大敵
心寬財路也寬
不要寄希望於運氣
第二章 顧客需要取悅與征服
認真聽聽顧客想要什麼
顧客的名字要牢記在心
沒有人不喜歡被恭維
努力迎合顧客的興趣
老顧客需要多關心
照顧好顧客的面子
將顧客當作朋友
好奇心是可以利用的
巧妙把握顧客的逆反心理
對顧客進行饑餓營銷
第三章 誠信是做生意的根本
誠信會讓你成為真正的受益者
騙了顧客就是傷害了自己
對顧客的承諾一定要兌現
*不讓一個顧客失望
暴露缺點*容易贏得信任
做生意喫虧其實也是福氣
沒有信譽做不成生意
多對顧客講真話
信用是豐富的存款
第四章 掌握顧客消費心理
注意購物環境的布置細節
商場選址要迎合顧客的心理感受
適當地讓顧客排排隊
搶購其實是種樂趣
攀比心理會促成流行性消費
準確把握顧客的消費動機
找到顧客非買不可的理由
掌握不同年齡階段顧客的消費心理
掌握女性顧客的消費心理
掌握男性顧客的消費心理
有效利用顧客的跟風心理
第五章 做生意也是有技巧的
利用顧客的貪欲做生意
要走一條與眾不同的路
將顧客的感覺放在心上
為顧客提供個性化服務
不斷進行商業模式創新
預先籌劃纔能避免危機
和氣纔能生財
清倉甩貨有竅門
想辦法討好女人和孩子
永遠將主動權掌握在自己手裡
用**打動顧客
第六章 注重宣傳與品牌的作用
廣告要打動消費者的心
注意商品廣告的投放時機
巧妙炒作吸引眼球
做好產品定位
為自己的品牌找到合適的媒體
廣告定位要準確且個性鮮明
用品牌去傳遞情感
讓顧客對品牌產生信賴
第七章 擁有人脈就等於有了金礦
學會向大家推銷自己
關繫越多門路就越多
永遠要面帶微笑
認真建立朋友檔案
給自己戴上光環
要為自己找個貴人
與**的人站在一起
不要戴有色眼鏡看人
盡量不要錯過聚會活動
第八章 在談判桌上戰勝對手
既要趁熱打鐵又要趁火打劫
該讓步的時候就讓步
巧妙利用互惠心理促成談判
掌握拒**手的策略
在適當的時候保持沉默
適當給對方甜頭
故意拖延讓對手失去信心
欲擒故縱不可少
要牽著對方的鼻子走
抓住弱點迅速突破對方的心理防線
談判時要給自己留一點餘地
消除談判中的挫折感
第九章 員工管不好生意很快倒
請關注員工的情緒
要善於設立目標
對害群之馬要零容忍
要讓員工在競爭中得到成長
批評員工時也要維護其自尊
要讓工作變得有趣
認清員工的狂傲心理
要讓員工充滿希望
取長的同時*要補短
集中精力去做*重要的事
會授權的領導纔是好領導
讓員工覺得自己是有地位的
第十章 做生意必懂的心理學法則
關鍵時候隻聽一個人的——手表定律
善於運用巧妙的暗示——破窗理論
可以和顧客親密但是一定要有空隙——刺蝟法則
想辦法讓馬跑得*快——馬蠅效應
大損失都是由小錯誤引起的——墨菲定律
提供沒有競爭力的第三方——誘餌效應
抓住顧客的求全配套心理——狄德羅效應
別讓自己陷入無法勝任的困境——彼得定律
想辦法把商品賣得貴一些——凡勃倫效應
做廣告就要找名人——名人效應
先得寸纔能再進尺——登門檻效應

凱蒙斯·威爾遜是美國**的企業家，也是假日 酒店的創始人。1913年1月5日，他出生在美國南方的 一座小城中，父親曾經在海軍服役，在退役之後開始 從事推銷保險的工作，由於工作努力，成為分公司的 主管。威爾遜的母親雖然出身貧寒，但是也靠著自己 的努力得到了一份不錯的工作。威爾遜的出生讓這對 年輕的夫婦工作起來*加努力，因為他們想給孩子營 造一個*好的成長環境。
但不幸的是，威爾遜出生僅僅九個月，他的父親 便患上了重病——肌肉萎縮性側索硬化癥，這種不治 之癥會讓患者支配肌肉運動的神經細胞逐漸衰退，並 且患者會十分痛苦。他的父親在他不滿一周歲時便因 病去世。所幸的是，威爾遜的父親生前買了一份保險 ，在他死後，威爾遜母子可以得到一筆可觀的賠償金 額。
不過，威爾遜的母親在一位喪葬用品銷售商的勸 說下，為威爾遜的父親舉辦了一場盛大的葬禮，這場 葬禮基本花掉了所有的賠償金。葬禮過後，年僅18歲 的母親決定獨自一人撫養威爾遜，那個時候，母子二 人的生活十分艱苦，甚至還需要政府的補貼纔能繼續 生活。
正因如此，威爾遜在6歲時便開始打零工補貼家 用，可以說任何臨時性的工作，威爾遜都從事過，而 他也把所有的課餘時間都用來工作。正是因為年幼時 打工的艱苦經歷讓威爾遜養成了堅定不移的性格，也 讓他在17歲時便有了創業的想法。20歲之前，他先後 賣過爆米花，經營過彈球機，還經營過電影院，後來 還同時經營著這三項生意，而那時的威爾遜每天工作 都會超過15個小時。在生意穩定後，他又開始販賣留 聲機和經營香煙機出售香煙。20歲之後，威爾遜又開 始涉足地產業，在不到30歲時便有了龐大的事業。其 中包括經營房地產，經營電影院，經營彈球機、香煙 機，經銷留聲機，等等。而他也成為當地**出名的 青年企業家。威爾遜後來回憶說：“世界上*令人興 奮的事莫過於創業。奠定基礎，再在上面建造大樓。
” 許多**的企業家，在他們創業時都經歷過** 艱難的日子，但他們憑借“不怕難、不怕苦”的精神 ，逐漸從一無所有的窮小子變成了世界聞名的富翁。
中國有句古話，“喫得苦中苦，方為人上人”，也說 明了若想有**常人的成就，就要喫得**常人的苦 。
雖然人人平等是人們的美好願望，但是事實卻告 訴我們那隻不過是人們想像中的烏托邦而已。有些人 生來就一無所有，注定要多受磨難；而有些人卻在剛 剛出生時就已經擁有一筆巨額的財產，可說是生活無 憂。既然生來就不平等，那麼是否意味著含著金湯勺 出生的人會比貧苦出身的人未來*有成就?未必，正 所謂：“王侯將相寧有種乎!” 事實上，那些貧苦出身的人，反而*容易養成堅 忍不撥的性格，也*容易成就一番大事業。因為他們 的出身已經注定了他們會多受磨難，他們也會因此養 成喫苦耐勞的習慣，當“喫苦”已經成為習慣後，他 們又怎麼會害怕創業時的辛苦呢?又怎麼會不做出***常人的成績呢? 而那些富豪們的子孫多數都是因為生活安逸，缺 少磨難，而喪失進取之心，逐漸成為社會的寄生蟲。
他們不僅沒有喫苦的經歷，*害怕喫苦，因此也就喪 失了成功的先決條件——不怕難、不怕苦。
在生意場若想取得異於常人的成就，就一定要做 好喫苦的準備，就像俗話講的那樣，“若想人前顯貴 ，必定背後遭罪”。你若不付出辛苦，又怎麼會在生 意場獲得回報呢? P17-18