王闊著的《別讓不好意思害了你》不講客氣，也不講情面地告訴大家，如何丟掉客氣、卸下面具，讓我們的生活不再負累；怎樣取消客氣，看輕面子，讓我們的工作*有效率；如何釋放坦誠，抖落虛幻，讓大家的事業*趨圓滿。
《別讓“不好意思”害了你》結構嚴謹，語言詼諧，案例充分，內容翔實，適合各階層人士閱讀。

王闊著的《別讓不好意思害了你》告訴大家，如 何丟掉不必要的客氣、卸下面具，讓我們的生活不再 負累；怎樣減少不必要的客氣，看輕面子，讓我們的 工作更有效率；如何做到坦誠，讓大家的事業更趨圓 滿。

第一章 巧用客氣，不被“不好意思”所累
恰到好處的“熱情”纔實用
客氣與恭維過多，害人害己
禮多人見外，禮多成負擔
謹記“義氣”在原則之下
不讓“戴高帽”把自己套進去
第二章 不讓客氣成為負能量
辦事貴在落實，客套誤事
注意“客氣”的使用環境
如何把握“忍”
活在“自在”裡
看透“人情”，好辦事
第三章 把握面子與客氣的尺度
客氣但不刻意
適當客客氣氣，恰當不卑不亢
成大事，某些地方不拘小節
適當“低調”，適當展示實力
“老好人”不一定有好結果
第四章 放下“不好意思”，摘到果實
刻意“不好意思”，死要面子活受罪
警惕愛慕虛榮埋下的禍根
遮窮瞞丑，反而尷尬
為面子的“不好意思”，讓人失去率真
第五章 突破面子，成就自己
美國人如何“講”面子
魯迅《說“面子”》帶來的教益
林語堂“《中國人》的面子”的有益心得
一個傳教士的《面子》觀
第六章 撕下“不好意思”，辦事效率*高
爭強好勝，就把自己拖累
剛愎自用，就把自己孤立
貪圖虛名，反而誤了自己
沒有自信，就“不好意思”、忐忑不安
第七章 臉上看成功，不是看虛榮
讓臉皮成為成功的保護層
賺錢靠本事，而不靠虛無面子
臉皮靦腆，喫不著
敢於“露丑”效果*好
誤解面前，勇於承擔
敢“丟臉”纔能不“丟人”
第八章 面子相互給，彼此“好意思”
尊重別人，自己纔“好意思”
別踫人家的“逆鱗”，人人都有短處
贊美就是尊重對方給人面子
善待別人的尷尬，為別人著想
認錯需要有勇氣
拿自己開涮又何妨
第九章 不要“不好意思”，要敢於承擔
拒*面前，準備好了嗎?
不要“不好意思”而要心裡踏實
前途沒有那麼黑暗
用微笑面對嘲笑
在磨難中露臉
咬緊牙關，別松口!
第十章 好心態：不活在“不好意思”裡
有頭有臉要慢慢來?
平常心應對一切
沒有錦衣也還鄉，回家看看是真心
可以平凡，拒*平庸
浮名虛利都是假面具
第十一章 對付“顏面有失”的*招
寧傷面子，不傷和氣
退一步海闊天空
管好自己的壞脾氣
小不忍則亂大謀
能屈能伸不丟臉
善用韜晦策略

恰到好處的“熱情”纔實用 關於“熱情”，字典給出的解釋是：與冷漠相對 ，指人參與活動或對待別人所表現出來的熱烈、積極 、主動、友好的情感或態度。工作熱情，就是指人在 自己所從事的工作中表現出來的積極態度。理所當然 ，“熱情”是個褒義詞，可凡事都有兩面性，懷揣對 工作的滿腔熱情，大多數時候是好事，但在一些特定 的時候，超過了一定限度的“熱情”，會讓你面對弄 巧成拙的尷尬。此時，這份“熱情”甚至容易被解讀 為“莽撞”、“愛出風頭”、“不踏實”、“多管閑 事”、“破壞規則”。
熱情過度足一種錯，很多大學畢業、剛剛走上工 作崗位的“職場菜鳥”會犯下這種錯。*要命的是， 這種錯，有時候還讓上司們無法啟齒：人家也是對工 作一片熱忱，說了他擔心會打擊他的積極性；不說呢 ，這份“熱情”又為同事、為團隊帶來了諸多尷尬… … 作為一名一線銷售員，做了9年銷售的程璨有著 極強的領地意識，哪塊市場是哪個人的，哪幾家醫院 是哪個人跑的，大家都心照不宣。有時候公司進了新 人，表面上都是客客氣氣笑容滿面的，但笑容背後隱 藏的是深深的警惕。我相信每個銷售員都經歷過或者 看到過這樣的例子，徒弟頂走了師傅，下屬頂走了上 級．自己苦心經營的好市場被人搶了…… 上個月，程璨所在的團隊裡，新進了一個大學畢 業生，新人有三個月的銷售實習期，這三個月裡沒有 銷售業績的考核，就是要求你去熟悉一些銷售模式， 摸摸市場什麼的。按理說，應該是自己去到各個醫療 機構，走走看看聽聽，發名片、交朋友、找機會，遇 到別人的‘領地’自動避開……我們當時也都是這麼 走過來的。但這位小伙子，也許是因為太熱愛銷售工 作了，很希望一上來就投入到工作的狀態中去，有一 次，他看到我要出去，就跑過來幫我拿資料、拎包， 一聲不響又**自然地跟在我旁邊。我問他**有什 麼安排，他就說，“程哥，我想跟著你去熟悉熟悉市 場。” 大家都是從菜鳥一步一步走過來的，面對這個要 求，程璨也沒有覺得**不妥。小伙子任勞任怨，嘴 巴又甜，帶他出去一回也無妨，但接下來，讓程璨苦 惱的事情就來了。
“出去見我的客戶，他總要把自己的名片發一圈 ，他說就是為了交交朋友，我也不好說他什麼。”程 璨說，自己提醒過他幾次，實習期後可能會分配給他 另一個區域的銷售工作，小伙子總是說，現在隻是跟 著看看怎麼推介產品，可他那麼熱情。連我的客戶都 不好意思了，特意來問我，要不要照顧一下他。
“現在，全公司的銷售員都不敢跟他多說話，頂 多見面笑笑。就怕多說一兩句，下次他就幫你把包一 拎跟著你走了。”不過，程璨一直強調，小伙子為人 不錯的，應該也不是故意想去踩別人的市場，“他就 是太熱情了，一上來就想干事情。銷售員有熱情是好 事，但過分熱情或者把熱情用錯了地方，就不好了。
” 生活中，對顧客熱情禮貌似乎已經成為大多數店 主的共識．但是凡事都有一個度，熱情過了度就會變 成另外一種我們不願意看到的情況了。
店主小楊在這一方面可是“喫一塹，長一智”。
今年5月初的**中午，劉先生陪一位外賓來到 某酒店餐廳．他們找了個比較僻靜的座位坐下。剛人 座，一位女服務員便熱情地為他們服務起來。她先鋪 好餐巾，擺上碗碟、酒杯，然後給他們斟滿茶水，遞 上熱毛巾。當一大盆“西湖牛肉羹”端上來後．她先 為他們報了湯名，接著為他們盛湯，盛了一碗又一碗 。
一開始，外賓以為這是喫中餐的規矩，但當李先 生告訴他用餐隨客人自願後，忙在女服務員要為他盛 第三碗湯時謝*了。這位女服務員在服務期間滿臉微 笑，手疾眼快，一刻也不閑著：上菜後即刻報菜名， 見客人杯子空了馬上添茶斟酒，見骨碟裡的骨刺皮殼 多了隨即就換，見手巾用過後即刻換新的，見碗裡米 飯沒了趕緊添上……她站在他們旁邊忙上忙下，並時 不時用一兩句英語禮貌地詢問他們還有何需要。
喫了一會兒，外賓把刀叉放下，從衣服口袋裡拿 出一盒香煙，抽出一支拿在手上，略顯無奈地對李先 生說：“這裡的服務真是太熱情了，有點讓人覺得… …”這位女服務員似乎並沒有察覺到外賓臉上的不悅 ，她見外賓手裡拿著香煙，忙跑到服務臺拿了個打火 機，走到外賓跟前說：“先生，請您抽煙。”說著， 熟練地打著火，送到外賓面前，為他點煙。
“喔……好！好！好！”外賓忙把煙叼在嘴裡迎 上去點煙，樣子頗顯狼狽。煙點燃後，他忙點著頭對 這位女服務員說：“謝謝！謝謝！”這位女服務員給 外賓點了煙後又用公筷給李先生和外賓碗裡夾菜。外 賓見狀，忙熄滅香煙，用手止住她說：“謝謝．還是 讓我自己來吧。”聽到此話，她卻說：“不用客氣， 這是我們應該做的。”說著就往他碗裡夾菜，劉先生 和外賓隻好連聲說：“謝謝！謝謝！”P3－5