***·科特勒、加裡·阿姆斯特朗、洪瑞雲、梁紹明、陳振忠所著的《市場營銷原理(亞洲版第3版)》的目標是以一種創新卻又不失務實和樂趣的方式，引導新一代市場營銷專業的學生走進**營銷這個令人著迷的世界。本書講述了營銷的基本原理，特別強調這些原理在亞洲商界及跨國公司中的應用。
本書覆蓋內容廣泛。包括客戶關繫管理、品牌戰略和定位、SWOT分析、數據挖掘和數據網、**間消費者研究、營銷及多樣性、世代營銷、口碑營銷、服務營銷、供應商滿意和合作、環境可持續性、公益營銷、社會責任營銷、**營銷策略以及其他很多內容。
本書*新了所有表格和參考資料，新增了很多實用案例。適用於高等院校市場營銷、工商管理等相關專業本科生、研究生使用，也可作為市場研究人員和企業經營管理者的參考用書。

菲利普·科特勒、加裡·阿姆斯特朗、洪瑞雲、 梁紹明、陳振忠所著的《市場營銷原理(亞洲版第3版 )》是市場營銷大師科特勒等人專門針對亞洲營銷專 業的學生和教師編寫的一本經典教材。本書強調：營 銷是一門極具創造性和管理贏利性的客戶關繫的科學 與藝術，營銷人員必須高度重視客戶關繫。針對這一 主題，在各章進行具體討論。同時，本書還強調：要 建立有生命力的品牌和品牌資產；要重視企業社會責 任營銷；互聯網時代，在線營銷的重要性。書中有豐 富的有關亞洲企業的案例，特別是中國公司的營銷實 踐與故事，分析視角獨特、新穎。本書的理論闡釋邏 輯清晰，簡單易懂，幫助讀者全方位理解市場營銷。 《市場營銷原理(亞洲版第3版)》適用於高等院 校營銷專業本科生、研究生、mba及教師使用，更可 作為市場研究人員和企業經營管理者的參考用書。

譯者序
作者簡介
前言
教學建議
**部分 定義營銷和營銷過程
第1章 市場營銷：管理贏利性客戶關繫
1.1 什麼是營銷
1.2 了解市場和客戶需要
1.3 制定顧客導向的市場營銷戰略
1.4 準備一項整合營銷計劃和項目
1.5 建立客戶關繫
1.6 從顧客中獲取價值
1.7 營銷新圖景
1.8 什麼是營銷，把所有的整合起來
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
第2章 公司和營銷戰略：合作建立客戶關繫
2.1 公司戰略規劃：定義營銷的作用
2.2 規劃營銷：協作建立客戶關繫
2.3 營銷戰略和營銷組合
2.4 管理營銷活動
2.5 衡量和管理營銷投資回報率
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
第二部分 理解市場和消費者
第3章 營銷環境
3.1 公司的微觀環境
3.2 公司的宏觀環境
3.3 對營銷環境做出反應
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
第4章 管理營銷信息
4.1 營銷信息和客戶洞察
4.2 評估營銷信息需求
4.3 開發營銷信息
4.4 營銷調研
4.5 營銷信息分析
4.6 營銷信息傳播和使用
4.7 營銷信息的其他問題
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
第5章 消費者市場和消費者行為
5.1 消費者行為模式
5.2 影響消費者行為的特征
5.3 購買決策行為的類型
5.4 購買決策過程
5.5 新產品的購買過程
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
第6章 商業市場和商業購買者行為
6.1 商業市場
6.2 商業購買者行為
6.3 公共機構和政府市場
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
第三部分 設計顧客驅動的營銷策略和整合營銷
第7章 顧客驅動的營銷策略：為目標客戶創造價值
7.1 市場細分
7.2 目標營銷
7.3 差異化與定位
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
第8章 產品、服務和品牌戰略
8.1 什麼是產品
8.2 產品決策
8.3 品牌戰略：建立強大的品牌
8.4 服務營銷
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
第9章 新產品開發和產品生命周期戰略
9.1 新產品開發戰略
9.2 新產品開發流程
9.3 管理新產品開發
9.4 產品生命周期戰略
9.5 產品和服務的額外考慮
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
**0章 產品定價：了解和獲取顧客價值
10.1 價格是什麼
10.2 主要定價策略
10.3 其他影響定價決策的內外部因素
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
**1章 產品定價：價格戰略
11.1 新產品定價戰略
11.2 產品組合定價戰略
11.3 價格調整戰略
11.4 價格變動
11.5 公共政策與定價
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
**2章 營銷渠道和供應鏈管理
12.1 供應鏈與價值傳遞網絡
12.2 營銷渠道的本質及重要性
12.3 渠道行為與組織
12.4 渠道設計決策
12.5 渠道管理決策
12.6 公共政策與分銷決策
12.7 營銷物流和供應鏈管理
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
**3章 零售與批發
13.1 零售
13.2 批發
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
**4章 傳播顧客價值：整合營銷傳播戰略
14.1 促銷組合
14.2 整合營銷傳播
14.3 傳播過程概述
14.4 開發有效營銷傳播的步驟
14.5 確定總促銷預算及組合
14.6 營銷傳播的社會責任
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
**5章 廣告和公共關繫
15.1 廣告
15.2 公共關繫
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
**6章 人員銷售和銷售促進
16.1 人員銷售
16.2 管理銷售隊伍
16.3 人員銷售的過程
16.4 銷售促進
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
**7章 直接營銷和在線營銷：建立直接的客戶關繫
17.1 直接營銷的新模式
17.2 直接營銷的優勢和發展
17.3 客戶數據庫和直接營銷
17.4 直接營銷的形式
17.5 在線營銷
17.6 與直接營銷相關的公共政策問題
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
第四部分 營銷擴展
**8章 創造競爭優勢
18.1 競爭者分析
18.2 競爭戰略
18.3 在顧客導向和競爭者導向中尋求平衡
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
**9章 **市場
19.1 **營銷
19.2 考察**營銷環境
19.3 決定是否進行**化
19.4 決定進入哪些市場
19.5 決定如何進入這些市場
19.6 決定**營銷組合
19.7 決定**營銷組織
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
第20章 持續營銷：社會責任與道德
20.1 持續營銷
20.2 社會對於營銷的批評
20.3 消費者行為推動持續營銷
20.4 對社會責任營銷的商業行動
目標回顧/概念討論/概念應用/技術聚焦/
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
附錄A 營銷計劃
附錄B 營銷算術
參考文獻
術語表