華北電力科學研究院有限責任公司組編的《電力
營銷遠程費控業務手冊》從冀北電力營銷遠程費控業
務規範推廣的角度，全面梳理了遠程費控信息技術、
業務流程、業務規範、日常管理等方面的基本業務知
識和管理要求，為相關人員提供幫助，使之能夠快速
適應業務要求及管理模式變化。
本書包括概述、電力營銷遠程費控繫統介紹、遠
程費控電能計量裝置配置及運行管理、遠程停復電及
應急處置、電力營銷遠程費控業務管理共五章。本書
可供從事省、地（市）電網公司遠程費控業務工作的
人員學習使用，也．可作為相關崗位的培訓用書。

前言
第1章 概述
1.1 電力營銷遠程費控業務的定義
1.2 實施電力營銷遠程費控業務的背景和意義
1.3 電力營銷遠程費控業務與本地費控業務的區別
1.4 電力營銷遠程費控業務應用及管理現狀
第2章 電力營銷遠程費控繫統介紹
2.1 營銷遠程費控繫統模塊及功能
2.2 營銷遠程費控繫統接口架構
2.3 營銷遠程費控繫統工作原理
2.4 營銷遠程費控業務繫統操作流程
2.5 營銷遠程費控繫統運維及監控管理
第3章 遠程費控電能計量裝置配置及運行管理
3.1 遠程費控客戶電能表配置及運行管理
3.2 低壓遠程費控客戶集中抄表終端配置及運行管理
3.3 高壓遠程費控客戶專變采集終端配置及運行管理
第4章 遠程停復電及應急處置
4.1 遠程停電流程
4.2 遠程復電流程
4.3 遠程停復電應急處理
第5章 電力營銷遠程費控業務管理
5.1 遠程費控業務辦理
5.2 遠程費控業務執行
5.3 遠程費控客戶供用電合同及費控協議簽訂
5.4 遠程費控客戶業務變*
5.5 遠程費控客戶費控策略管理
5.6 遠程費控客戶服務管理
附錄A 國網冀北電力有限公司營銷部關於遠程費控業務推廣工作的意見
附錄B 高壓客戶遠程費控協議
附錄C 低壓客戶遠程費控協議
附錄D 費控在線簽約服務協議
附錄E 繳費代扣客戶服務協議
附錄F 突發事件應急報告表