劉春海編著的《溝通為王：**品***的100個利器》一書是作者經過多年的實踐以及與學員的互動教學，積累了豐富的一手資料和實戰經驗，針對市場上關注度比較高的**品行業，特地為廣大**品銷售人員設計的。本書從專業知識、基本素質、全程銷售、售後服務、網絡銷售等方面進行了全面詳細的闡述，一共提煉了100個利器，短小精悍，可以供讀者在閑暇之時翻閱。同時，每個利器又由點石成金、知識長廊兩大部分組成。

導讀銷售，世界上*好的職業
銷售是一個**好的職業
***的能力提升
強烈的成功願望與決心
第一章 品牌服飾
利器001了解服裝面料知識
利器002搞定“求全心理”顧客
利器003抓住“賣點”促其購買
利器004服裝陳列，吸引眼球
利器005打“特色牌”**時尚潮
利器006從電影中尋找服裝賣點
利器007熟練運用展示方法
利器008準確把握展示技巧
利器009了解著裝服務知識
利器010從“心”突破
利器011為顧客提供試穿服務
利器012接近顧客把握時機
利器013探詢顧客要有耐心
利器014成功跨越問題雷區
利器015學會使用輔助材料
利器016識別顧客購買信號
第二章 璀璨珠寶
利器017掌握貴金屬類知識
利器018賣鑽石*要“精”鑽石
利器019認識有色寶石一翡翠
利器020熟知首飾技巧
利器021首飾與服裝、季節搭配
利器022熟悉珠寶制作工藝
利器023珠寶陳列吸引顧客
利器024展示並請顧客佩戴
利器025掌握珠寶佩戴技巧
利器026適時處理顧客異議
利器027為顧客介紹保養知識
第三章 美妝護膚
利器028利用故事感動顧客
利器029相信產品一我的產品***
利器030了解皮膚生理結構
利器031根據膚質為客**
利器032為色斑顧客**
利器033熟悉化妝品的成分
利器034利用名人效應促銷
利器035干淨的皮膚*健康
利器036眼部護理，讓您年輕
利器037讓您的雙眸*迷人
利器038護膚品陳列黃金標準
利器039巧妙處理顧客異議
第四章 香水餘味
利器040了解香水歷史淵源
利器041熟知香水制造過程：
利器042根據季節選擇香水
利器043了解香水基本類型
利器044認識香水前、中、後調
利器045香水與星座巧搭
利器046為顧客介紹香水禮儀
利器047男香之味，制造獨特
利器048款不同，香水“款”自然不同
利器049邀請明星進行代言
利器050掌握香水噴灑方法
第五章 包羅萬像
利器051貝嫂愛馬仕包包不離手
利器052總有一款適合您
利器053同緋聞女孩“S”一樣受寵
利器054包，男人“心”所在
利器055透過拎包姿態“識”男人
利器056我們永遠追求**
利器057為顧客細心介紹保養方法
利器058了解箱包皮料分類
利器059熟悉箱包特性和結構術語
第六章 腕表風情
利器060強調腕表經久不衰的魅力
利器061說明腕表像征身份與地位
利器062體現品牌具有的收藏價值
利器063賣的是“浪漫”而非“產品”
利器064約會**之物——腕表
利器065特殊材質腕表鼕日溫暖**
利器I)66展現絹帶的嫻靜氣質
利器067充滿創意的表帶
利器068特款腕表，傾心之選
利器069提醒顧客要定期保養
利器070手表佩戴也有講究
第七章 精品鞋履
利器071鞋子分類須了如指掌
利器072知識與贊美交互使用
利器073介紹姿勢要正確優雅
利器074時刻注意專業形像
利器075針對不同顧客進行銷售
利器076把握各種開場介紹技巧
利器077采用想像空間進行銷售
利器078熟練掌握皮鞋保養知識
第八章 名酒家居
秘訣079了解葡萄酒的知識
利器080熟知酒的品評方法
利器081不同類型顧客接待技巧
利器082根據顧客需求進行介紹
利器083快速與顧客建立親和力
第九章 名車豪宅
利器084掌握汽車專業術語
利器085對潛在客戶進行評估
利器086做好展廳接待工作
利器087應對不同類型客戶
利器088熟練運用FAB介紹法
利器089為客戶***介紹
利器090主動出擊，建議成交
利器091交車前做好充分準備
利器092定期跟蹤必須做好
利器093買的不隻是“房子”
利器094識別準客戶的技巧
利器095化解初次見面陌生感
利器096利用人氣，制造**氛圍
利器097從競爭對手中拉回客戶
利器098客戶異議靈活處理
利器099成功銷售必知三件事
利器100面對拒*應對方法