陳待忠和陳詠雪編著的《**店長這樣當》是一本把實戰性、工具性與啟發性巧妙結合的終端管理手冊，以案例分析與情景探討等形式，切實為終端店面的品牌運作、銷售業績提升、團隊建設等方面提供了建設性的指導，是終端店面**的基本工具。
如何提高店長的綜合素養，一直是我們品牌關注的核心內容。感謝陳待忠老師在培訓中給我們的團隊注入前沿的意識與實用的技巧，使我們的終端業績增長的同時，品牌文化也得到高效傳播和全面復制。

我是優秀導購，也必然能成為頂 尖店長？ 店長隻需搞好管理，銷售就交給 導購完成？ 搞不定“老油條”店員，惹不起 老板“嫡繫”？ 面對電商衝擊，地面終端店隻有 死路一條？ 未必！ 要想成為頂尖店長，店面管理的十 八般武藝一店員銷售技巧輔導、團隊 溝通與協作、賣場設計與陳列、庫存管 理與促銷…”樣樣要精！在陳待忠和陳詠雪編著的《 頂尖店長這樣當》中，終 端培訓專家傾心傳授最貼近一線的店面 管理秘籍，70個實戰演練，輕松解決 店長普遍遇到的管理困惑。

第一章 迅速轉型，扮好店長角色
1 從銷售明星到一店之長，角色有何改變？
2 當上店長後，怎樣纔能讓店員接受我？
3 店長除了搞管理，還需要做銷售嗎？
4 為什麼當上店長後，店員們反而疏遠我了？
5 店員有矛盾時，店長該如何化解衝突？
6 我處處替店員著想，為何他們還對我有意見？
7 店員犯錯理應受罰卻不服氣，店長如何應對？
8 店員總是遲到希望店長通融，該怎麼處理？
9 為什麼我這個店長當得這麼忙、這麼累呢？
1O 不想做老板的店長不是好店長嗎？
第二章 輔導店員，培養導購高手
1 怎樣科學制定專賣店的銷售目標
2 專賣店全年的銷售目標該如何分解？
3 怎樣用分解後的目標來激勵店員？
4 哪些因素會影響專賣店的銷售業績？
5 哪些因素可以影響進店率？
6 怎樣增加顧客在店內的停留時間？
7 提升顧客的試穿率有哪些方法？
8 提高成交率有哪些技巧？
9 如何在高成交率的基礎上提高客單價？
10 怎樣增加和維護忠誠顧客？
11 如何通過教育顧客贏取*多VIP客戶？
12 怎樣成功策劃促銷活動？
13 派單到底有沒有用，怎樣派單纔有效？
14 店內播放什麼音樂能促進銷售？
第三章 有效激勵，搞定各類店員
1 “80後”“90後”員工為何這麼難管？
2 ”老油條”型員工居功自傲，怎麼辦？
3 怎麼能讓新店員快速融入團隊？
4 對職業迷茫型店員該如何激勵？
5 面對心態消極的“不可能”型員工怎麼辦
6 對能力強但態度差的店員該如何輔導？
7 對能力差但態度好的店員該如何輔導？
8 怎樣贊美店員纔有效？1 。
9 批評員工時要掌握哪些技巧？
10 如何利用頭腦風暴會解決問題？
11 對刺頭型店員該如何引導？
12 怎樣應對斤斤計較型店員？
13 激勵店員有哪些方式和技?
14 銷售獎勵是個體提成還是團隊提成？
第四章 善於溝通，增強團隊凝聚力
1 店長該怎樣打造高績效團隊？
2 店員對收入不滿而議論紛紛，該如何協調？
3 店員因私事而影響了工作情緒，該怎樣調節？
4 如何將離職員工的負面影響降到*低？
5 店員與老板沾親帶故，該如何應對
6 一日之計在於晨，晨會怎麼開纔精彩
7 怎樣讓無所事事型店員忙起來？
8 店長怎樣給老板提建議，老板纔會重視？
9 店長怎樣與老板溝通加薪事宜？
10 如何讓老板重視員工的學習和培訓
第五章 精心規劃，提升店面形像
1 陳列如何影響銷售業績？
2 怎樣避免店面陳列的五大誤區？
3 店內的動線設計如何布局纔合理
4 怎樣利用“磁石效應”創造高業績
5 如何結合陳列方式消化庫存？
6 怎樣做好店鋪的繫統化陳列設計？
第六章 專業服務，維護品牌形像
1 導購能否感受和推廣品牌的價值？
2 怎樣實現品牌門店的服務標準化作業？
3 導購也是品牌的形像代言人嗎？
4 受到顧客指責時如何維護品牌形像？
5 新店開業怎樣“打響頭一*”？
第七章 精於算計，加強庫存管理
1 合理庫存規劃，如何從科學訂貨開始？
2 貨品怎樣通過打“組合拳”實現高盈利？
3 通過計算安全庫存可以預防斷貨嗎？
4 如何將季末滯銷品“變廢為寶”？
5 斷碼貨就隻有死路一條嗎？
6 形像款隻是做做形像嗎
第八章 顧客體驗，抗衡電商的法寶
1 電商打擊下的門店經營該何去何從
2 什麼是體驗式銷售
3 如何在自家的專賣店內打造顧客功能體驗區？
4 體驗式銷售有哪五層境界？
後記