由永島幸夫編著的《服務的細節——賣得好的陳列》從三個簡明快的切入點對書中內容進行了總結：“店頭行銷的技巧；應用於AIDMA（愛德瑪）法則；在此基礎上本書還舉出“暢銷陳列”和“滯銷陳列”的例子來解釋AIDMA的技巧，所有內容都用簡單易懂的插圖加以說明。本書適合相關人員閱讀。

前言
序章在店鋪裡決一勝負的市場營銷
80％的顧客會在店鋪裡決定購買的商品
應用AIDMA法則使店鋪成為宣傳媒體
Part 1　引人注目的陳列
　如何增強店內的品牌效應?
　改變陳列樣式吸引人們目光
　創建人氣櫃臺的黃金法則
　*受人們注目的黃金區域
　您掌握了店內的實際陳列情況嗎?
　創建吸引目光的重點
　讓顧客反復看到的話必定可以贏得注目
　不受常理束縛的新穎陳列引人注目
Part 2　引起興趣的陳列
　趣味橫生的“商品體驗”讓人感嘆“原來如此!”
　你真的讓顧客理解了商品的特點了嗎?
　讓商品的區別一目了然
　有效利用宣傳手冊取得五倍的效果
　顧客看不到商品內容就無法產生興趣
　“暢銷品”引發顧客的興趣
　等待的時間是體驗商品的*好機會!
　難以選擇的陳列無法引起顧客的興趣
　為展示的商品加上宣傳口號
Part 3　喚起需求的陳列
　營造季節感可以喚起顧客的需求
　如何將潛在需求轉化成銷售額?
　當顧客看到商品的特色時自然想要購買
　不能**商品的陳列無法吸引顧客
　標識牌是店內促銷的強力助手
　將剩貨打造成人氣商品的方法
　喚起顧客購買欲望的三大*招
　絢麗多彩的陳列讓顧客心動
　店鋪提供哪些信息能喚起顧客的購買欲望?
Part 4　使人信服的陳列
　顧客能看到生產商的“面孔”時會感覺安心
　有時會誤解消費者需求
　讓顧客下定決心購買的“服務指南POP”
　POP廣告是讓顧客決定購買的強力助手
　展示銷售的“附加價值”有何妙處
　比較型陳列——讓顧客擁有“自己親自選擇”的滿足感
　如何形像地展示顧客想要得知的信息?
　讓顧客看到廠商的周到服務能加強顧客的購買決心
Part 5　留下記憶的陳列
　打造從車道上看即可留下深刻印像的店鋪
　讓顧客可以注意到*多商品的方法
　使用帶給顧客深刻印像的陳列道具
　令人印像深刻的常備品櫃臺可以帶來回頭客
　讓顧客樂意購買的店鋪活動
　讓顧客在需要時可以想起的服務指南
　獨特的陳列臺可以吸引顧客的注意
Part 6　引起購買行為的陳列
　讓猶豫不決的顧客下定決心購買的“**商品”
　因考慮不周而讓顧客失去購買欲望的陳列
　讓顧客覺得“現在*不能錯過”的技巧
　好不容易想要購買卻斷貨了
　“*加優惠”讓顧客下定決心購買
　是否錯過了*有可能購買商品的潛在顧客?
　讓顧客感覺不放心的陳列無法引起購買行為
　使用與商品特點相符的陳列臺可以展現出商品的魅力
　在收銀臺提供信息可以帶來回頭客