了解馬雲，你會知道——
這個世界不是因為你能做什麼，而是你該做什麼。
電子商務隻是一條“擺渡的船”，未來10年、20年隻有新零售，純電商時代很快會結束，必須打造新零售，使線上、線下與物流結合，使公司從“比誰做得*快”向“消滅庫存，讓企業庫存降到零”轉變。
關繫特別不靠譜，做生意不能憑關繫，做生意也不能憑小聰明。
做戰略*忌諱的是面面俱到，一定要記住重點突破，所有的資源在點上突破，纔有可能贏。
不要貪多，做精做透很重要，踫到一個強大的對手或者榜樣的時候你應該做的不是去挑戰它，而是去彌補它。
小企業要有大的胸懷，大企業要講細節。
本書為星野編著的《未來相信而看見（馬雲的商業管理智慧）》。

50年人生經驗，20年創業精髓，星野編著的《未 來相信而看見（馬雲的商業管理智慧）》結合馬雲的 傳奇經歷，首次毫無保留地深刻剖析人生的各個環節 ，講述成就事業之道、為人處世之道。全書文筆誠懇 真摯，樸實無華，往往寥寥數語就讓你豁然開朗，直 達成功的本質。 書中涵蓋馬雲的經營智慧、領導智慧、管理智慧 、戰略智慧、生活智慧等方面，條分縷析、深入淺出 、娓娓道來，不經意間，恍如與馬雲傾心面談。

第一章 苦難輝煌
成功不能太著急，扛下去纔有機會
做好口碑，活下來是**步
短暫的**不值錢，持久的**纔賺錢
自信起來，耐得住，不著急
回歸理性，沉澱一下再開始
沒有人想知道你經歷了什麼
三子登科，成功需要有點瘋癲勁兒
困難時，用左手溫暖右手
在犯錯糾錯中壯大
奇跡由自己創造
人們*願意相信一個有原則的人
早一點對自己說Yes，就不會那麼糟
專注於單一目標，反倒有所成就
以‘初生”的勢頭向前進
沒有**的理念，隻有腳踏實地的結果
成功不是計劃出來的
*大的失敗就是放棄
給夢想實踐的機會，否則你永遠沒機會
被拒*了，再嘗試一次
做好自己，纔是生存的根本
有傲骨，但不要有傲氣
淡然一點，灑脫一些，贏得尊重
不矯揉，不造作，方成大器
第二章 得道者成，失道者敗
沒文化，戰五渣
帶小公司靠能力，管大企業靠文化
沒有目標和價值觀的企業走不遠，長不大
給員工建立一個為之奮鬥的小目標
反匿名、不干預，是種尊重
做企業，而不是做生意
永遠不要把賺錢作為**目的
讓對方賺錢，自己纔會賺到錢
顧客的抱怨比賺錢*重要
競爭不是洪水猛獸
把競爭當作給予，把對手視為福分
選擇**的對手，不與地痞流氓為伍
在競爭中合作，實現雙贏
進攻者，永遠都有機會
既做到知己，也做到知彼
思路對了，天下沒有難做的生意
電子商務隻是一條擺渡的船
選擇正確的商業模式很重要
悄悄進村，迅速搶占市場
因勢利導，推出阿裡軟件
敢於差異化，擁有別人沒有的
不明覺厲時，關注戰略即可
失去‘**”，將失去存在的意義
倒立思維，從下往上看世界
把不占優勢的事情發揮出潛在的優勢
顧客至上，客戶**
企業的*大靠山是市場和客戶
把顧客放在**位
為客戶提供有價值的服務
用真心去打動客戶
第三章 盡人之智，成己之事
吸引人纔，知人善任
**的企業文化，引來**的人纔
用人緊扣“企業發展需要”這根弦
小企業可以用遊擊隊，大企業必須依靠正規軍
適用，即人纔
再厲害，也隻能跑一棒
團隊，成長型企業必須突破的瓶頸
保持好的溝通氛圍，團隊纔有戰鬥力
破壞團隊制度的員工，必須踢出去
成功需要一幫人的幫扶
沒有合作者就沒有阿裡巴巴
共享榮譽，不爭功搶勞
成功需要一幫人的幫扶
帶頭向前衝，比任何命令都有效
浮沉時代，做好員工的孵化器*關鍵
員工需要以“薪”換心
致魚者先通水，致鳥者先樹木
微笑示人
雙重的激勵方式*有效
第四章 不能靠臉喫飯，那就靠纔華
90%的生意是“談”出來的
別人聽得舒服，你的想法纔能被接受
按照自己的角度講話，沒人感興趣
讓人產生代人感，說服力加倍
自己不明白的領域不亂發言
一句恰到好處的話，可以改變命運
真正的霸氣不是發狠鬥勇
豪言壯語，在別人眼裡往往是吹牛
自己相信，別人纔會相信
說出口的保證是有用的
言之有禮，別人自然會尊重你
光做不說是木訥，光說不做是忽悠
事業地位可以有，但架子必須無
高調的姿態隻能換來別人口頭上的承認
真摯的語言纔會擲地有聲
慧心妙語，說到對方心坎裡
將道理融入場景中
傳達悲情，不如傳達人情
把情緒安撫好後，再擺事實講道理
當你炫耀聰明時，就開始變得愚蠢
掌握話語權，讓人心隨你動
人對於忙碌者總是高看一眼
多儲備，纔會看到別人看不到的地方
始終如一，該堅定時一定要堅定
風格是張好名片
第五章 洞見趨勢，未來已來
失敗不是腦子發熱，就是腦子不熱
互聯網像啤酒，有沫的時候*好喝
沒解決生存問題前，別做俠客
先做正確的事，再正確地做事
樹立危機觀，對經營不足之處加以改進
打動別人的往往是*真實的東西
沒有品質做保障，衝得快，死得*快
**的品牌，全世界都記得住
*好的營銷，就是進入消費者的手機
贏錢的都不打常規牌
出其不意的名字往往引得關注
名不見經傳時，用用名人效應
造料，讓媒體主動報道你
學會搭便車，戲裡戲外有套路
停在原地不動，隻能喫土
成功不在於你做成了多少
露臉，講話，把企業推出去
“雲+端”：馬雲的新布局
越過眼前的苟且，纔有遠方
沒有社會責任的企業走不遠
做**的努力，賺未來的錢
保持遠見，慢一步差10年

短暫的**不值錢，持久的**纔賺錢 成功的過程*不可能是一帆風順的，如果沒有無 與倫比的精神，沒有堅強執著的理想主義作為支撐， 創業者很難在激烈的競爭中勝出。唯有保持持久的激 情，纔能守得雲開見月明。
有人做過這麼一個實驗：將一隻*兇猛的鯊魚和 一群熱帶魚放到同一個池子裡，然後用強化玻璃隔開 。*開始的時候，鯊魚每天不斷地衝撞那塊看不到的 玻璃。它試了每一個角落，每一次都用盡全力，但每 次都弄得傷痕累累，有好幾次甚至渾身受傷出血。鯊 魚的努力持續了很久，可每當玻璃出現裂痕，實驗人 員馬上加上一塊*厚的玻璃。後來，筋疲力盡的鯊魚 不再衝撞那塊玻璃了。再後來，實驗人員將玻璃取走 ，但鯊魚**沒有反應，每天仍然在固定的區域遊著 ，它已經失去了*初的**。
沒有長久的**，事業很難成功。**是催人奮 發的力量，它能點燃我們創業所需的生生不息的動力 。在對成功的追求上，我們不僅需要**，還必須把 這種**堅持下來，堅持到*後。
馬雲在《贏在中國》欄目中點評一位選手時說： “我**感慨，你這樣的項目是*需要倡導的，點點 滴滴做起一個小店，小企業要有遠大的理想，我看到 了這個遠大的理想。但是我覺得你的**也不錯，我 的建議是：短暫的**是不值錢的，隻有持久的** 纔是賺錢的，而**不能受傷害。尤其是你的員工在 上班**累的情況下，要再用3個小時學習，這雖然 很好，但是一個人的體力會消耗掉的。學習無處不在 ，要從聽、從看、從刻苦中學習，你要在這兒做調整 。” **創造事業，事業激發**，沒有**的創業 就是沒有效率的創業。當你渾身充滿**地為自己創 業時，你會感到渾身充滿力量，總有使不完的勁；你 發現你自己是如此聰明，你有那麼多的智慧；你廢寢 忘食，你發現你的效率是如此地高。這一切，都源於 你的**。阿裡巴巴的創立就是從十幾個有**、有 理想的年輕人開始的，他們懷抱著一個創建一家偉大 公司的夢想聚集到了一起。年輕的團隊容易產生** ，但是*容易因為挫折而失去**，尤其是一件從未 有人做過的事，其難度將會*大，將會有很多從未想 到過的、出乎意料的困難，如果沒有持久的**，在 這些困難面前，退卻是很容易的事。
馬雲一直認為，短暫的**是不值錢的，隻有持 久的**纔是賺錢的。阿裡巴巴企業文化中關於“激 情”的闡述是：樂觀向上，永不言棄；對公司、工作 和同事充滿了熱愛；以積極的心態面對困難和挫折， 不輕易放棄；不斷自我激勵，自我完善，尋求突破； 不計得失，全身心投入；始終以樂觀主義的精神影響 同事和團隊。
阿裡巴巴內部經常會出現裸奔的場景，這是阿裡 巴巴員工們在用特別的方式慶祝業績上的提升，展現