| | | 輿情應對兵法二十四篇(輿情熱點分析48例) | 該商品所屬分類:管理 -> 企業管理 | 【市場價】 | 396-576元 | 【優惠價】 | 248-360元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787121285745 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:電子工業
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ISBN:9787121285745
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作者:編者:高雅//田文姝//馬雪
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頁數:248
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出版日期:2016-04-01
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印刷日期:2016-04-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:243千字
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高雅、田文姝、馬雪編著的《輿情應對兵法二十四篇(輿情熱點分析48例)》從正反兩方面真實發生的輿情案例入手,直面贊成和反對的話題和言論,既不誇大,也不避諱,原汁原味地將一個個鮮活的案例呈現在讀者面前,層層解剖,直擊對錯,並將應對原則糅合進案例解析當中,采用真實的數字、媒體名稱、網民名稱、本來的言論,給輿情分析和應對人員上好24堂生動真實的輿情課。
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高雅、田文姝、馬雪編著的《輿情應對兵法二十
四篇(輿情熱點分析48例)》通過剖解2015—2016年度
各領域生動鮮活的48個正負面輿情案例,總結出24篇
熱點輿情應對策略兵法,包含在起點原則、基礎·態
度、進階·策略、夯實·警言、總結建言5部分中,
逐步深入,層層剖析,幫助讀者由淺入深地掌握並精
通輿情應對技巧,特別是學會處理緊急和負面輿情的
方法。
本書適合各級政府官員、新聞發言人、網站管理
者、輿情信息處置者、企業領導、媒體溝通專員、公
共關繫維護專員、傳統媒體及新媒體的采編從業人員
,以及其他需要了解、掌握網絡輿情應對基礎知識及
實戰技巧的學界人士。
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起點·原則 第一篇 兵貴神速 搶占話語先機 白天路燈大開引質疑“三亞發布”高效回應速滅火 道歉姍姍來遲 一隻“天價蝦”傷害一座城 第二篇 善用渠道 占領輿論高地 慶元縣小學生被暴打 警方善用微博獲良效 山海關5A 景區被摘牌 應對不力致危機*“危” 第三篇 公開透明 避免黑屋現像 “東方之星”沉船事件真相“跑贏”謠言 慶安*擊案一波** 遮掩真相觸發輿論高壓 第四篇 由始至終 避免新聞爛尾 河南農婦因暴力執法死亡 公檢法持續發聲緩解危機 “量化考核”淪為罰款任務?安康交警草草收場難釋疑 基礎·態度 第五篇 以誠相待 注重責任擔當 河南魯山養老院失火 政府以誠擔責“亡羊補牢” 山東平邑強拆血案:莫讓“首因效應”毀了政府公信 第六篇 積極配合 主動回應關切 導遊辱罵遊客引發行業性質疑 旅遊部門主動發聲平息輿論 南京男童遭養母家暴牽動人心 政府持續通報案情獲點贊 第七篇 以理服人 有話要好好說 南京寶馬肇事案:急性短暫性精神障礙為何難服眾 “嗑瓜子防暈倒”?莫讓“神回復”消遣公信力 第八篇 言行相匹 杜*表裡不一 安徽高院向蒙冤者登報道歉 踐行法律精神獲輿論好評 公考程序被疑不合理 豈能一句“道歉”了之 進階·策略 第九篇 有的放矢 注重語言技巧 河源民眾聚集抵制電廠 政府誠懇周全化解危機 哈爾濱1·02 火災:公安局“八股”通報引火燒身 第十篇 善用網絡 打造親民風格 網上賣萌闢謠走紅 網友點贊內江公安 “電梯喫人”道歉信豈能淪為“公關通稿” 第十一篇 以情動人 謀求情感共鳴 肅寧*擊案:基層民警抱團“道衷腸”激起千層浪 貴州畢節留守兒童之殤呼喚“人情味兒” 第十二篇 學會借力 告別苦口婆心 輝山乳業借力多方檢測結果自證清白 “僵尸肉”一波** 自證“對戰”難辨真假 第十三篇 以退為進 嘗試以柔克剛 廣州城管不當執法輿情應對:謙卑先行,解釋在後 網易郵箱洩露事件:否認到底難掩事實反遭不滿 第十四篇 合理借勢 實現觸底反彈 樂事藷片“躺*”快播案 借勢營銷危機變轉機 盲目借勢 加多寶反陷“多謝門” 第十五篇 分清對像 學會因地制宜 餘額寶被指“吸血鬼” 支付寶賣萌回應接地氣 十堰法官被刺案:法院“把脈開藥”兼顧各方 第十六篇 眾人拾柴 實現和聲效應 “優衣庫”引爆惡趣味狂歡 多部門聯手恢復網絡清朗 茅臺等酒企聲討電商“雙11”傾銷何以反響平平 第十七篇 利用** 發揮一把手效應 社科院報告遭遇媒體誤讀 負責人發聲降溫熄火 天津港**:自媒體“搶先” 政府陷入被動 第十八篇 乘勝追擊 重視聲譽修復 葛蘭素史克“自我拯救”難言順利仍可圈可點 修正藥業二陷負面漩渦 輕視聲譽修復釀苦果 夯實·警言 第十九篇 謹言慎行 避免禍從口出 深圳小伙遭遇“天價洗臉” 消委會言辭得當撫人心 學生冒雨做操領導打傘看 回應不當形成“輿論危牆” 第二十篇 分清權責 切忌大包大攬 公安部清理“奇葩證明” 規避“喫力不討好” 涉違規糾正逆停 成都交警“自查自糾”反引風波 第二十一篇 統一口徑 杜*說法不一 律師“踫瓷” 高院聯合調查反轉輿論 神木縣一煤礦被指非法開采瞞報事故 各方回應不一引議論 第二十二篇 就事論事 勿要上綱上線 民政局海報被指“歧視女性” 巧妙回應平息糾紛 旬陽“纏訪者”入縣志 究竟留下誰的“惡名” 第二十三篇 警力過度 避免風聲鶴唳 16 名學生涉毒被拘 迷笛音樂學校寬容化解風波 “本科”畢業生回爐讀高職 人大過度回應反致事態擴大 總結·建言 第二十四篇 主動出擊 酒香也怕巷子深 政務新媒體建設:要“人性”,別“任性” 企業宣傳引導:借力新媒體 講好品牌故事 附錄一 2015 年度網絡輿論生態發展報告 “三微一端”助力 網絡主旋律步入“合唱共鳴” ——2015 年度網絡輿論生態發展報告 附錄二 2015 年度熱點事件一覽表
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