| | | 中國流程管理實踐百問 | 該商品所屬分類:管理 -> 企業管理 | 【市場價】 | 310-449元 | 【優惠價】 | 194-281元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787121281440 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:電子工業
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ISBN:9787121281440
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作者:金國華
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頁數:233
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出版日期:2016-03-01
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印刷日期:2016-03-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:360千字
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金國華編著的《中國流程管理實踐百問》是一本基於場景化和應用視角談流程管理的書籍,一部真正從實踐總結問題、探討解決辦法的實用性很強的圖書。 100多位中國流程經理人實踐的踫撞。 流程管理工作人員的工具書,遇到某方面的問題,讀者可以隨時查閱相關章節。 本書主要涉及流程理念和文化、流程規劃與設計、流程執行與評估、流程優化、流程治理機制、價值導向的流程管理模式、審批類流程優化方法。
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《中國流程管理實踐百問》根據作者金國華多年
做流程管理咨詢的實踐經驗,以及各行各業從事流程
管理工作人員的實踐總結而成。主要涉及流程理念與
文化、流程規劃與設計、流程執行與評估、流程優化
、流程治理機制、價值導向的流程管理模式、審批類
流程優化方法幾個方面,是一部真正從實踐總結問題
、探討解決辦法的實用性很強的圖書。
本書可作為流程管理工作人員的工具書,遇到某
方面的問題時,讀者可以隨時查閱相關章節。
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第一章 流程理念與文化 流程管理與其他管理工具的關繫 如何策劃一場有效的讀書會 如何提高流程工具的運用能力 難道流程部門的價值就這些嗎 避免“凡事皆流程”的思維 流程人員如何取得業務部門的信任 流程成了擋箭牌怎麼辦 流程管理如何支撐企業戰略 老板眼中的流程 領導反對流程人員參與業務的討論 流程不是解決所有問題的錘子 流程不能做什麼 老板希望通過流程管理實現全員觀念轉變 流程管理能為企業打造哪些優勢 流程管理和內部控制及內部審計的關繫 流程管理與風險控制等體繫的關繫 當流程管理遇上管理精細化 移動互聯時代的流程管理有什麼新特性 京東的流程管理實踐和啟示 如何在持續改進的道路上伺候好老板 流程背後的**思想是什麼 你真懂老板口中的流程嗎 業務部門不認可流程部門工作怎麼辦 流程管理人員需要懂多少IT 集團企業流程管理困惑 工廠與非工廠流程管理的異同 如何讓咨詢顧問產出*大化 流程工作如何調動全員行動 通過案例看流程管理的本質、 價值及局限性 公司的流程工作怎樣纔能做出價值 如何設計流程管理現狀調查問卷 流程工作如何獲得領導認可 第二章 流程規劃與設計 流程規劃要注意什麼 授權手冊與流程體繫的關繫 流程表單化的技巧 流程文件如何呈現 流程規劃灰色地帶如何處理 流程設計要追本溯源 這項工作真有必要寫成流程文件嗎 流程手冊是啥樣子的 流程文件如何命名 這份文件到底是制度還是流程 如何參考流程標準框架 流程先分段還是先分類 流程與授權是包含關繫還是引用關繫 流程間的銜接效率容易被忽視 美麗魔鬼之企業**單 流程是寫實還是寫真 制度與流程是什麼關繫 端到端流程如何有效管控 流程和制度誰主誰輔 集團企業流程架構設計 流程如何編號及版本控制 品牌管理放在流程架構哪個位置 各企業體繫文件如何命名 建立企業泛體繫 流程文件發布審核什麼 流程文檔到底有沒有價值 流程中風險與效益有衝突怎麼辦 第三章 流程執行與評估 如何讓新員工快速掌握流程 考試提高流程執行力 非信息化條件下如何確保流程執行力 流程審計的價值 流程績效怎樣評估*有效 流程管理的價值如何科學地呈現出來 如何評估各部門的流程工作 如何設計部門流程工作指標 流程績效指標如何設計 流程審計 如何通過考核提高流程制度執行力 如何搭建流程KPI體繫 流程文件執行性評審效果不大 審計職能下流程工作如何開展 關於如何開展流程績效管理工作 第四章 流程優化 年度流程工作策劃需要注意什麼 如何策劃***流程梳理工作 如何找到流程優化切入點 流程工作的切入點在哪裡 如何防止流程項目失控 流程責任部門不認領問題怎麼辦 流程項目的動力管理 流程之上 流程項目的核心成功要素和核心策略 流程IT上線後如何確保落地 都是業務專家還要仔細梳理現狀嗎 收到流程扯皮郵件怎麼辦 如何繫統高效地發掘業務痛點 先流程梳理還是先IT導入 如何明晰老板的流程需求 如何確保流程優化效果 先體繫梳理還是先核心流程優化 流程優化成果無法量化怎麼辦 流程優化項目3R管理 流程簡化不能讓風險管理打折扣 如何做一次成功的流程項目啟動會 案例流程優化 各企業精彩的流程項目命名 請咨詢公司還是自己做 老板想借流程裁人怎麼辦 流程工作如何破冰 流程優化的**鑰匙 我們公司如何開展流程梳理工作 如何開年度流程務虛會 如何在企業成功推動流程工作 第五章 流程治理機制 流程管理人員的素質要求 誰應該是流程負責人 流程負責人設定到哪個層級合適 流程部門的價值定位 流程部門的績效如何衡量 設置在其他職能下的流程主管如何定位 如何確定流程的所有者 流程助手讓流程*增值 流程人員應該具備哪些能力和素質 流程執行責任如何分擔 **空降部隊水土不服怎麼辦 流程責任體繫會自動轉起來嗎 第六章 價值導向的流程管理模式 價值導向的流程管理模式 我們企業被流程工作打懵了 別急,想清楚怎樣做再行動 共識是成功的起點 流程優化價值矩陣,聚焦速贏項目 針對單個流程成立優化小組 流程優化六步法,一步步做很重要 了解流程真實現狀是解決問題的根本 如何高效組織流程研討會 復盤:如何從一開始就確保成功 宣傳文案:轉變觀念,重視價值 宣傳文案:流程變革已啟動,跟上隊伍 第七章 審批類流程優化方法 審批類流程常見問題及優化思路 方法一:界定審批角色屬性 方法二:端到端流程全局設計 方法三:去除非增值環節 方法四:簡化重復審批點 方法五:零散的審批點整合 方法六:串行改並行 方法七:部門/專業一站式審核 方法八:流程分類設計 方法九:決策權下放 方法十:線上線下整合設計 方法十一:打破組織層級管理 方法十二:改變管控模式 高效辦公文化塑造經驗分享 後記 期待您的參與和分享 歡迎加入流程管理實踐微信群 征稿:歡迎您分享流程實踐經驗 您的下一步行動計劃 為本書貢獻知識的網友名單
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