王淑榮主編的《配送作業實務》圍繞培養企業需
要的技能型、操作型人纔的目標，按照配送實際業務
流程的順序進行論述，主要內容包括配送概述、配送
中心規劃、配送方案設計、訂單處理與備貨作業、儲
存管理、流通加工、包裝與包裝技術、揀貨與配貨作
業、送貨與退換貨處理、配送服務管理、配送成本管
理、配送業務績效考核。
本書采用項目實訓、案例導入模式，注重與企業
相結合，深入淺出，實踐性強，實用性強，可操作性
強，既可以提高學生的參與性和學習興趣，又可以培
養學生的動於能力。相關章後附有理論測試、案例分
析、實踐訓練。
《配送作業實務》既可作為中等職業學校物流管
理及相關專業教學用書，也可以作為物流人員崗位培
訓教材和自學用書。

第1章 配送概述
1.1 配送的含義與發展
1.1.1 配送的含義
1.1.2 配送的特點
1.1.3 配送的功能
1.1.4 配送的現代化趨勢
1.2 配送的分類
1.2.1 按配送主體分類
1.2.2 按配送經營形式分類
1.2.3 按配送時間及數量分類
1.2.4 按配送商品的種類及數量分類
1.2.5 按配送經營權限分類
1.2.6 按配送的專業化程度分類
1.2.7 按配送的功能分類
1.2.8 按加工程度分類
1.2.9 共同配送
1.3 配送業務運作流程圖與配送業務人員工作關繫
1.3.1 配送業務運作流程
1.3.2 配送業務人員工作關繫
本章小結
理論測試
實踐訓練
第2章 配送中心規劃
2.1 配送中心的概念與分類
2.1.1 配送中心的概念
2.1.2 配送中心的功能
2.1.3 配送中心的分類
2.1.4 配送中心的內部工作區域
2.2 配送中心總體規劃
2.2.1 配送中心時機的選擇
2.2.2 配送中心類型的選擇
2.2.3 配送中心區位的選擇
2.2.4 配送中心規模的選擇
2.2.5 配送中心的設施選擇
2.2.6 配送中心的投資選擇
2.3 配送中心的組織機構和崗位設置
2.3.1 配送中心的組織機構
2.3.2 配送中心的崗位設置
本章小結
理論測試
案例分析
實踐訓練
第3章 配送方案設計
3.1 配送方案概述
3.1.1 配送方案的概念
3.1.2 配送方案的內容
3.2 配送方案設計的基本程序
3.2.1 擬定配送計劃
3.2.2 選擇配送路線
3.2.3 配送合理化分析
3.2.4 配送成本分析
3.3 配送崗位操作流程
3.3.1 配送方案設計崗位操作流程
3.3.2 配送具體運作崗位操作流程工作關繫
本章小結
理論測試
案例分析
實踐訓練
第4章 訂單處理與備貨作業
4.1 訂單處理
4.1.1 接受訂貨
……
第5章 儲存管理
第6章 流通加工
第7章 包裝與包裝技術
第8章 揀貨與配貨作業
第9章 送貨與退換貨處理
**0章 配送服務管理
**1章 配送成本管理
**2章 配送業務績效考核
附錄 物流作業術語
參考文獻